职业素养是影响学生未来职业生涯发展*重要的因素之一。本书以职业素养的构成为主要内容，以国际商务职业为背景分从专业、就业和创业、职业发展三个方面进行论述，引导学生了解国际商务行业所需的职业能力和素质，从而不断提升职业素养为将来职业发展打下良好的基础。

近年来，从产业变化趋势来看，服务业快速成长，所占生产份额比例不断扩增，就业人数远超过工业与农业，已经成为21世纪经济体系的重要组成部分。而随着消费者素养的提升，对服务质量的要求也日益提高。

本书共分十一章，*到七章分别叙述了服务的定义、服务质量的概念、服务质量与顾客满意度、服务

　　《商品流通企业会计学习指导书（第2版）》是高等学校应用技术型经济管理系列教材（会计系列）之《商品流通企业会计》教材的配套学习指导书，具有应用性、针对性、先进性、基础性、易于自学性的特点。既可作为高等财经院校商品流通企业会计教学的教材，也可作为商品流通企业管理人员学习的参考用书。
　　《商品流通企业会计学习指导书（第2版）》分为三个部分，第一部分为“学习指导及思考与练习”，下设“本章基本内容框架”“重点、难点讲解及典型例题”“思考与练习”；第二部分为“思考与练习参考答案”；第三部分为“模

本书自2004年出版以来，荣获高等教育国家级教学成果一等奖，获评普通高等教育“十一五”国家级规划教材和“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。
第5版调整了全书框架结构，新四大篇的排序更加贴合销售管理实践，逻辑更为顺畅。全书以销售经理的职责与功能为主线，从制定销售规划、组建销售团队、指导销售过程、维系客户关系几个方面对销售管理工作的各环节进行详细论述。
第5版补充了销售管理的最新研究成果与前沿理论，增加了“了解销售战略与销售管理流程”“多元渠道销售”“新时代的广告业务——精准广

本书由10章组成，包括跨境电子商务理论与实务两大范畴体系，秉承诠释理论、昭示方向、尊重实践的专业特质，在内容上力求做到去粗存精，将跨境电子商务理论以及跨境电子商务实务纳入一个系统性框架之内。本书顺应这个伟大时代的要求而不断总结、不断完善、不断发展，在传播基础知识、培养基础技能、形成核心专业能力的同时，注重总结中国跨境电子商务发展最新实践和成果，探讨跨境电商理论、政策与实务的发展趋势，为新时期跨境电子商务与国际贸易人才培养提供最新教育介质。
本书包括教学目的和要求、关键概念、章首案例、复习思

本书以客房服务职业能力培养为核心，以客房服务与管理的各个业务模块和工作项目为主线，全面、系统地介绍了客房基础知识、客房产品设计、清洁保养管理、客房对客服务、洗衣房服务与管理、客房督导管理等内容。教材内容上，注重理论与实践的结合，体现与时俱进。采用浙江君澜酒店集团服务和管理流程，内容简洁、实用性强。

本教材在《国际贸易专业英语(第三版)》的基础上做了较大的改进，根据国际贸易理论和实务的*发展进行了补充、更新和完善。修订版(第四版)的教材共分十三章，根据我国高等学校双语教学的要求和国际贸易专业教学的特点，精选了国际贸易理论、国际贸易政策的目标和手段、国际贸易方式、国际收支、国际贸易壁垒、GATT和WTO、多哈回合、自由贸易协议、国际贸易术语、合同与要约、付款方式(分两章)、运输和物流等方面的优秀文章，涵盖了国际贸易专业的主要内容。

新版教材依然以真实性为原则，很多材料来自国外财经报刊和外企的真实语言交流素材，内容涉及到真实的公司业务和人物，及其在工作场景下的真实交流，有较强的实用性和专业性。学习者在提高听说技能的同时也大量涉猎国际商务知识，为学习者在未来工作的真实情景中用英语与外国人进行交流做好准备。新版教材在内容上主要进行了以下几点调整：一是将原教材进行更新，删减或改编了原教材某些略为过时的内容，增加了*的素材并对原材料进行新的视听活动的设计，以保证本书内容的时效性。二是增加了Culture Tip部分，对重要知识点辅以

该教材共 4 个模块，18 课内容。每课开篇设有相关热身活动，将学生引导到该课所涉及的写作任务上，启发学生积极思维，调动学生学习的主观能动性。为体现“任务导向型教学”的高职教育理念，第五版教材保留了原“任务导入”式的设计。通过师生共同分析例文，使学生对该文体的写作特点和写作目的有所了解，为后面的写作操练奠定基础。通过大量的操练，力求通过强化训练，使学生熟练掌握写作技能。

《电子商务概论（第3版）》系统地介绍了电子商务的整体架构、基础知识及相关应用，列举了大量的电子商务案例。在教学过程中，教师可以通过对案例的分析，引导学生对电子商务学习中存在的问题进行探究，找到相应的解决方法，从而培养学生研究问题及解决问题的能力。
《电子商务概论（第3版）》共分11章，主要包括电子商务概述、电子商务技术基础、电子商务模式、网络营销、电子支付与网上银行、电子商务安全、电子商务与现代物流、跨境电子商务、移动电子商务、智能电子商务与数据挖掘、电子商务法等内容。
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