F7书目索引__教材巡展网上行

- 电子商务物流
- 邓之宏，常立军/2020-7-1/北京大学出版社
- 本书从电子商务与物流的基本概念及相互关系出发，紧密结合国内外知名电商企业的物流运作，详细阐述了电子商务物流的典型模式、运作流程及功能活动，重点描述了生鲜电商物流和跨境电商物流的具体运作模式，结合案例剖析了常见的物流信息技术和自动化设备的运作原理及具体功能。本书既是校际合作的成果，又是校企合作的产物，书中进行了工学结合的有益尝试，将相关企业的物流理念、软件平台和硬件设备有机融入各个章节中，引入了国内外知名电商企业物流操作案例，并将相关视频、文字等素材在书中用二维码进行展现，读者用手机扫码即可自主学
- 定价：¥39 ISBN：9787301312230
- 进出口商品归类实务（第五版）
- 张援越，孙建，赵羿喆编/2020-7-1/中国海关出版社
- 　　2012年，为了提高预归类服务的专业水平，加强预归类服务行业自律和管理，中国报关协会制定了《进出口货物预归类服务行业管理暂行办法》。预归类服务是指进出口货物预归类服务单位受进出口的货物收发货人及其代理人的委托，对其拟进出口货物预先进行商品归类，并出具进出口货物预归类服务意见书的活动。
  　　《进出口商品归类实务（第五版）》对接《报关员国家职业标准（试行）》中“助理报关师”的工作内容、技能要求和相关知识，并根据中国报关协会社会化预归类服务要求，合理安排教学内容，从简单到复杂，列举了大量案例
- 定价：¥52 ISBN：9787517504382
- 海关与报关实务第2版
- 翟士军主编/2020-7-1/机械工业出版社
- 随着关检融合、通关一体化、单一窗口、自贸区建设等改革措施的不断推进和深化，我国进出境通关的时间和效率均有所提高。2018年，我国进口、出口整体通关时间分别比2017年压缩了5636%和6119%，改革红利进一步彰显，对我国外贸发展起到了积极作用。同时，上述政策对外贸管制、海关监管、报关内容、报关程序等进行了较大幅度的调整，因此掌握*新的通关管理措施是企业顺利开展进出口贸易的必要条件。另外，跨境电商、海外代购等新业态的出现，也对海关监管提出了更高的要求。
  本书正是在这个背景下
- 定价：¥55 ISBN：9787111655435
- 全国商务英语翻译考试实训教程（笔译+口译）/全国商务英语翻译考试ETTBL培训教材
- 耿静先，李予军，王严，王晔，耿阳等编/2020-7-1/中国城市出版社
- 　　《全国商务英语翻译考试实训教程（笔译+口译）/全国商务英语翻译考试ETTBL培训教材》精选了本考试举办以来的近百套真题作为全国商务英语翻译考试（ETTBL）的实训教程，目的在于使考生通过真题实训，深刻理解商务英语翻译考试理念，熟练掌握翻译技巧，全面提高翻译能力，快速提升评测成绩。本实训教程同时也为高职类大中专院校、本科院校的在校学生、研究生和广大中青年教师、行业从业人员提供了提高英汉互译能力的实训平台。
- 定价：¥78 ISBN：9787507432268

酒店客房服务与管理
牛自成，李晓杨，王军/2020-6-26/南京大学出版社

全书共十个模块，主要内容包括客房及职业认知；清洁器具、清洁剂的认知与使用；客房清洁与保养；客房对客服务；公共区域的清洁与保养；布草房业务；客房服务质量管理；客房物资管理；客房安全管理；客房员工管理。主要突出了对学生四个方面能力的培养，即动手能力、语言能力、应变创新能力和基层管理能力。

定价：¥43 ISBN：9787305232220

- 现代酒店经营管理实务（第二版）（21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列）
- 陈江伟/2020-6-1/中国人民大学出版社
- 本教材是义乌工商职业技术学院浙江省特色专业建设（TZZ10086）的成果，同时也是浙江省新世纪教学改革项目（yb09127）的成果。本教材的特色在于:第一，注重基础，强化理论体系的构建。本教材基本覆盖了现代酒店经营管理的各个内容模块，通过对本教材的学习，学生可以在相对较短的时间里学习现代酒店经营管理理论体系。第二，重视与现代酒店行业前沿的结合。现代酒店经营管理是一门实践性很强的应用学科。根据专业建设需要服务地方经济的指导方针，本教材的编写尤其注重与国内酒店行业的紧密结合，教材中很多材料来自于酒店
- 定价：¥38 ISBN：9787300272290
- 酒店管理概论第2版
- 丁林主编窦梓雯汤文霞副主编/2020-6-1/机械工业出版社
- 机械工业出版社本书以酒店生产管理过程为基础，设定相关的任务，并以各任务所驱动的知识为载体，对酒店业务运行安排进行介绍，重点介绍了酒店的整体管理。全书共分三篇十三章。其中，上篇酒店产品准备过程的管理包括酒店概述、酒店组织管理、中外酒店经营管理比较三章，中篇酒店产品生产过程的管理包括酒店服务管理、酒店人力资源管理、酒店营销管理、酒店财务管理、酒店物资与设备管理、酒店安全管理、酒店信息管理七章，下篇酒店产品品牌提升的管理包括酒店战略管理、酒店文化建设、酒店品牌打造三章。本书在各章前有“学习
- 定价：¥52 ISBN：9787111652762
- 客户服务实训教程（第2版）
- 李亮怀/2020-6-1/电子工业出版社
- 本书通过详细的知识讲授和清晰直观的操作步骤，帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工作。本书突破了纯理论的讲授模式，从客户服务的工作岗位实际出发，围绕客服岗位认知、电话客服、网络客服、微客服、售前客服、售中客服、售后客服、客户管理、客服评价等具体的项目，以“学训一体、职场体验”为主要形式，通过情景模拟、角色扮演、案例分析、实践操作等训练方式，提高学生客户服务的操作技能。本书可作为职业院校电子商务、市场营销、物流、商贸类等
- 定价：¥37.5 ISBN：9787121295003
- 服务营销管理（第2版）
- 苏朝晖/2020-6-1/清华大学出版社
- 《服务营销管理（第2版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的最新研究成果，在分析服务特性给服务营销管理带来的影响的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为12章，具体内容包括导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示管理、服务人员管理、服务过程管理、服务供求管理、服务技术管理、服务质量管理，以及服务品牌管理。
  《服务营销管理（第2版）》提供配套教学资源(教师可扫描前言中的二维码获取)，既适合作为高等院校服务营销、服务管理等课
- 定价：¥45 ISBN：9787302537564
- 服务营销（第二版）
- 安贺新，张爱玲编/2020-6-1/上海财经大学出版社
- 　　随着互联网、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术的发展及其对各行各业的渗透，服务营销的具体形式和策略也更加多样化。
  　　《服务营销（第二版）》在首版内容和体系的基础上，结合服务营销实践的变化，对各章案例进行了更新，使案例尽可能呈现当前的服务营销实践活动。与之相对应，对每章后面的练习题进行了重新设计。
  　　《服务营销（第二版）》非常适合作为大学本科经济管理专业的教材和参考资料。
  　　此外，由于《服务营销（第二版）》具有很强的实践性的特点，兼顾了实际工作者的需要，因而它也适用
- 定价：¥49 ISBN：9787564235147