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本书以阿里巴巴国际交易市场（国际站）跨境贸易工作流程为基础，以阿里巴巴国际交易市场相关企业实际工作内容为题材进行编写。本教材是《从0开始 跨境电商实训教程》的升级版。内容安排由浅入深、循序渐进。全面论述了最新的B2B跨境电子商务的基本概况、阿里巴巴国际站的基本规则、阿里巴巴国际站的业务流程、商机获取的方法、阿里巴巴国际站运营技能；讲解了以产品推广为基本目标的新媒体营销的技术，内容丰富真实，集贸易、营销、技术与一体。主要内容包括：跨境电子商务发展状况、数据分析与品牌策略、阿里巴巴国际站操作流程、商

本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理共12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、特许经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。全书结构精练、知识前沿、案例丰富生动、方法策略可行，极具实践性和可读性。

随着新媒体时代的降临，改变和颠覆了人们的生存方式和生活方式，本书基于新媒体营销的典型群体学习需求，从营销的有效性角度出发，全面介绍了新媒体营销的基础理论、战略与策略、工具与方法以及相关案例，具有系统性、实战型、通俗性、针对性等特点。 本书内容分为三大模块：新媒体营销入门篇、新媒体运营工具篇、新媒体营销实战篇。依据新媒体营销岗位的基本技能需求，细分为十大章节：新媒体营销认知、微博营销、微信营销、社群营销、自媒体营销、直播营销、短视频营销、新媒体资源平台、新媒体文案创作与传播、新媒体营销素材制作。每

本书以汽车营销与服务专业人才培养方案为依据ꎬ 紧扣汽车销售实务课程标准ꎬ 以汽车销售为主线ꎬ 编写了汽车销售准备、汽车销售流程、汽车销售衍生服务三部分内容ꎬ 选取了汽车销售环境分析、汽车销售购买行为分析、汽车销售职业认知、获取客户、到店接待、需求分析、车辆展示、试乘试驾、提供方案、后续跟进、洽谈成交、新车交付、客户维系、汽车金融服务、汽车销售其他服务共计１５ 个任务ꎮ 每个任务包括知识目标、能力目标、任务引入、任务资料、任务分

本书共十四单元，每个单元的栏目包括：1.Warm-up(准备活动)：学生可以预先了解本单元的关键单词和词组。2.Situational Dialogues(情景对话)：在这一环节中，呈现鲜活的、原汁原味的情景对话，对于其中的难点，以Words and Expressions的形式展示给学生。3.Classroom Activities(课堂情境活动)：在这一环节中，设置真实的、常见的商务场景，将课堂上的主动权交给学生。学

编写本书旨在让读者了解移动商务实践的基础知识，着重掌握相应的实践技能，包括移动商务设计 硬件基础知识、移动商务平台搭建方法、移动商务营销工具使用方法、移动商务创新创业实践运用。读者 学习时可结合书本中的案例、相关知识、课后习题等进行思考与分析，为其实际工作能力的提升打下坚实 基础。

全书共10个单元。单元话题包括询盘、价格谈判、包装、物流、佣金、支付方式、检验、保险、签合同、投诉处理。每单元大致由4个基本模块组成。即：1.热身，听说导入，引出关键词或提出小问题；2.情景对话，2~3个，边学边练；3.语言聚焦，分为语言点训练、拓展练习、设计场景、课后拓展。

本书分为10章，分别为货币资金、转账结算和应收款项核算；数量进价金额法核算；售价金额法核算；其他业务核算；固定资产、无形资产和长期待摊费用核算等。

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