本教材从当前外贸业务实际需要出发，内容涵盖外贸理论、外贸实务操作技能、上午信函写作技巧等，重点培养学生在外贸业务流程中运用英文信函与外商沟通磋商、贸易洽谈、合同签订和履行的能力。与传统函电教材相比，本教材的编写具有以下几个特点： *，理论以够用、适度为原则，以应用为目的，重视业务技能的训练。本书按照外贸业务的流程，设计了工作项目和任务，加强实务训练，着重实践教学法，增加课堂互动。在每一个任务结束部分设计了课堂活动（STUDENTS ACTIVITY），让学生学有所得，学有所用，在师生互动中，提高

本书是一本视眼开阔、体系完整、结构科学的国际服务贸易教材。它以经济学的视角切入，通过运用经济学基本原理和方法对包括国际服务贸易原理、政策和行业三大部分内容展开叙述和分析，既训练学生经济学思维与应用能力，又做到深入浅出阐述说明问题，特别是追踪国际服务贸易理论和实践*成果和发展动向，使教材内容编排得当而有新意。 本教材具体内容包括：原理篇中的服务、服务业与服务经济，国际服务贸易定义、特征、分类与统计，国际服务贸易理论与国际服务贸易发展；政策篇中的国际服务贸易协议，区域性服务贸易规则，国际服务贸易政策

随着外贸的不断发展，企业对外贸人才的需求急剧增加，特别是了解国际贸易运作的具体程序和惯用做法、熟知报关制度的应用型人才。本书是根据国际贸易和国际物流发展的趋势，结合作者多年的教学经验以及对海关管理学科领域的深入研究编写而成的。
本书共十章，全面、系统地介绍了报关的基本概念、基本理论和报关操作技能，主要内容包括：海关概述、进出口国家管制、报关管理制度、一般进出口货物报关、保税进出口货物报关、其他货物报关、进出口商品归类、进出口税费、与报关相关的其他海关管理制度、进出口货物报关单填制实训等。<

《服务营销管理》共分为3篇，合计13章，内容包括：服务概论，服务消费决策，顾客感知价值，服务战略与文化，服务营销策略概论，服务产品策略，服务定价策略，服务分销与沟通，服务人员与内部营销，服务流程与有形展示，服务质量评价，服务质量差距与测量，服务补救管理。《服务营销管理》每章除正文内容外，还设有学习要点及目标、核心概念、引导情景案例、本章小结、案例实训课堂以及思考题等特色栏目。 作为一本定位通俗易懂、精要式的服务营销管理教材，着重突出了教材的本土化和实用性特点。《服务营销管理》适合作为高等院校经济

本书目的在于整合服务质量管理领域的主要观点和基本理论，建立区别于产品质量和具有显著服务业特征的服务质量管理的一般框架。本书分为三个部分：（1）服务业中的质量；（2）设计服务质量；（3）实现服务质量。这三个部分与服务业的质量和管理知识有紧密关系，因此我们希望学

　　《商品学实务项目化教程（第2版）》分三大情境共二十个项目总计八十三个任务：情境一商品认识部分主要包括认识商品体及其功效本质、感受把握商品质量、探寻商品质量变化原因与规律、识别选择商品包装、认识商品学学科；情境二商品一般管理部分主要包括认识运用商品分类方法、推行商品标准化、实施商品检验活动、执行库存业务流程、管理仓库温湿度、使用专门养护技术；情境三商品种类识别与保管部分主要包括识别保管食品、日用品、纺织品、家用电器、信息技术商品、医药商品、化工商品、农业生产资料、交通运输工具。每个项目都以任务

《商务英语翻译教程（第2版）》是专为高职高专英语翻译教学所编写的实用教材。
《商务英语翻译教程（第2版）》遵循《高职高专教育英语课程教学基本要求》，本着“实用为主，够用为度”的指导思想，着重培养学习者常用商务文本的英汉互译能力。

《商务英语翻译教程（第2版）》以外经贸工作的实际需求为出发点，以就业为导向，以职业能力为核心，针对典型工作任务所需的理论知识和实践技能要求，将各种工作任务分为四大模块，内容涉及各种公司业务常用的商务文本，力图通过模块化训练，使学生能够结合语言技能和商

　　《实用商务英语听说（第一册）》共10个单元，从面试、工作、商务汇报、品牌、广告、市场营销、销售、商务礼仪、商务会议和商品交易会这十大商务环境着手，使得学生在了解各个商务环境的过程中，挺高听力及口语。每个单元均设置单元学习目标，介绍重点语汇，此外还设置形式多样的练习题，听力部分有填空题、选择题、正误辨析题、简答题、配对题等，口语部分有角色扮演、对话、独白、辩论、小组讨论等，听和说紧密结合，围绕商务情境。培养学生商务环境下的听说能力。

新时代商务英语综合教程由清华大学出版社与圣智出版公司联袂打造的商务英语专业教材，以原教材剑桥商务英语的权威体系为框架，又兼顾中国商务英语专业学生的特点和需求，平衡语言技能、商务文化和商务知识，提升学生的商务英语综合应用能力。 本册书是新时代商务英语综合教程的第4本，包含8个教学单元和2个复习测试单元，每个单元围绕一个话题，两篇课文相互联系又各有侧重并配有相应的音频。每个音频都配有二维码，学生可扫码听音。

本次修订是在第4版的基础上完成，在内容和形式上本着一要体现大纲要求的基础上方便学生学习，二要方便教师教学的原则，使其更加突出时代性、可读性和科学性，体现了理论必须、够用为度的编写原则。全书重点阐述了销售服务中的语言技巧与服务礼仪的基本知识和基本方法。