电子商务是经济发展新常态下的基本业态，电子商务发展基础条件就是现代电商物流。加快电商物流发展，对于提升电子商务水平、降低物流成本、提高流通效率、引导生产、满足消费、促进供给侧结构性改革等都具有重要意义。本书共八章内容，第一章深入介绍了电子商务和现代物流的基本理论知识及二者的关系，第二到第七章分别介绍了在电子商务环境下现代物流的功能、物流模式、跨境物流、物流客户服务、物流成本及物流信息技术等，第八章分析了电子商务物流的发展趋势。另外，本书每章给出了全新的实际应用案例供大家参考，希望对学生能深入理解

本教材以服务管理领域的权威理论服务主导逻辑为依据，将服务解释为某实体为了实现自身或其他实体的利益，对自身知识、技能等专业化能力的应用，同时将商品视为传递服务的载体，在此基础上，围绕价值共创重新架构了《服务管理》教材的理论框架。本书共包含4篇，合计20章。第一篇现代服务的内涵：依托服务主导逻辑理论将现代服务诠释为价值共创的全过程；第二篇现代服务的动因：介绍服务生态系统中的制度和制度安排及其对价值共创的驱动作用；第三篇现代服务的实现：介绍各行动者通过整合资源实现价值共创的机理和模式；第四篇现代

《餐饮服务与管理》详细介绍了餐饮服务与管理的基本原理与基础知识，帮助读者熟悉餐饮经营管理的主要环节，了解食品营养学、酒水服务的基础知识，培养读者餐饮服务与管理的实践能力。全书共十五章，包括餐饮服务概述、餐饮服务的基本技能、中西零点服务、中西宴会服务、酒吧服务与管理、餐饮服务质量管理、餐饮组织机构与人员管理、餐厅的规划与设备管理、餐饮产品的设计与价格管理、食品原料的采购供应管理、餐饮产品的卫生与安全管理、餐饮产品的生产管理、餐饮产品的销售管理、餐饮产品的市场推广、餐饮产品的成本控制等内容。

本书以市场调查工作为主线，针对高等职业院校培养高素质技能型人才的目标，融“教、学、做、评”为一体，以“任务驱动、项目导向”为指导思想进行编写，构建了相对完整的市场调查与预测理论及实践体系。本书精心设计了九个项目，包括市场调查认知、市场调查机构、市场调查策划与实施、市场调查抽样设计、市场调查问卷设计、运用市场调查方法、整理分析市场调查资料、撰写市场调查报告、运用市场预测法。每个项目按实际操作步骤和内容设置了若干任务和相关实训。
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本书根据最新专业教学标准编写，共有10个项目，主要内容包括认识网络营销、网络消费者市场分析、建立网络品牌、即时通信营销、搜索引擎营销、博客营销与微博营销、微信营销、E-mail营销、网络广告以及网络营销实战。每个项目设有不同的任务，每个任务采用案例导读、任务布置、任务实施、知识链接和学习评价的结构进行编写，具有很强的操作性，不仅能很好地激发学生的学习兴趣，还有利于学生对知识和技能的掌握，并且附有综合练习供学生进行巩固训练。
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分析能力、判断能力和执行能力是营销人员必须具备的三大能力，也是在复杂多变的市场中发现营销机会、实现营销目标的三大法宝。本书既设计了营销的基础知识和基本分析工具，也设计了基础知识和基本分析工具的应用和演
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市场营销人员需要的是综合的素质，不仅需要良好的理论素质、身体素质，还需要良好的心理素质和道德修养；否则，难以适应艰难复杂的营销环境和营销任务。本书在介绍营销基本知识和技能的同时，也

"本书是高等职业教育市场营销专业系列教材之一。本书按照工作过程，以项目导向、任务驱动来设计体例，安排教学内容。全书以培养阅读者商务谈判能力为主线，共分3个篇章12个项目，分别为商务谈判基础篇、商务谈判过程篇、综合拓展篇。从商务谈判基本知识入手，通过商务谈判过程的展开，深入介绍商务谈判相关技能点，并提供商务谈判综合案例，以拓展读者视野。本书既可作为高等职业院校市场营销等相关专业的教学用书，又可作为社会人员的培训用书。"

本书为职业教育教材。本书旨在提升职教商务英语专业及其他商贸类专业学生在真实商务情境下熟练使用英语的能力，以达成语言交际的目的，具有很强的实用性。该书遵从实际的工作流程，从一个新入职的涉外工作人员的专业技能及发展的实际需求出发，把具体的工作任务分解成“了解公司、熟悉工作、懂点管理”三个单元10个章节，每个章节由三个小节构成，每个小节都以工作任务为引领明确教学目标，涉及商务英语听、说、读、写等技能模块的综合运用环节，使得学生们在实际商务情境中获得沟通能力的提升以及职业素养的逐渐养成。同时本

本书立足于跨境电子商务(简称为“跨境电商”)行业快速发展的现状和趋势，从跨境电商数据分析的行业发展需求出发，从行业数据采集、市场分析、客户分析、销售分析、流量分析、舆情分析等角度对跨境电商业务领域的数据分析进行全方位的讲解。本书共 9 章，分为理论篇和实战篇。其中，理论篇包括跨境电商与大数据概述、跨境电商数据分析原理、跨境电商大数据工具使用与分析；实战篇包括海外行业数据采集、海外市场分析、客户数据分析、销售数据分析、流量数据分析、舆情数据分析。本书每章都配有电子课件、案例素材和源文件、习题集及答

《网店运营与管理》以高等教育的定位和人才培养目标为依据，吸取了各院校多年来的教学实践经验，从网店经营管理的实际需要出发，系统地阐述了网店经营管理的基本理论和基本操作技能。《网店运营与管理》在内容上力求创新，引进了一些具有前沿性的新理论、新知识。为了方便教学和实训，《网店运营与管理》根据每章内容，精心设计了扩展阅读、同步测试和项目实训等环节，使知识学习与实践紧密结合，有利于学生综合素质的培养和职业技能的提高，也有利于满足学生就业和企业用人的实际要求。
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