本书对淘宝运营和推广进行了深入讲解，并分享资深店主的成功经验。本书共12章，主要内容包括网店运营推广基本知识、网店运营*步、网店商品发布与店铺管理、网店运营工具的运用、网店交易管理、网店客服与售后服务、网店物流与包装管理、在淘宝站内免费推广网店、淘宝付费推广、在淘宝站外推广、生意参谋数据分析、掌握网店的经营技巧打造爆款做大做强网店等知识。

“电商精英系列教程”自从2011年问世以来，随着电子商务大潮在国内的兴起，成为全国范围内颇具影响力的电子商务系列教程，是几代电商人和院校学员学习的“绿色记忆”。2016年，电子工业出版社推出丛书升级版本：“新电商精英系列教程”。这两套丛书累计销售100多万册，并且两次荣获电子工业出版社zui佳品牌奖。2019年，“新电商精英系列教程”升级版问世！本套书均配有PPT课件，由阿里巴巴商学院召集多位优秀电商讲师和电商领域的专家学者编写，吸取了旧版丛书的经验，对于主流电子商务知识进行了更加细致

全书共有11章，内容包括绪论、消费者心理活动过程、消费者个性与态度、消费者需要与购买动机、消费者购买决策与购买行为、消费习俗与消费流行、消费群体的消费行为、环境因素与消费行为、营销策略与消费行为、现代信息技术与消费行为、消费新趋势与消费行为。每章附有学习目标、阅读资料、练习题、实训题及案例分析。
本书在编写过程中本着理论与能力并重的原则。本书可作为高职高专院校市场营销专业教材,销售工作的人员借鉴使用。

消费心理是中等职业学校市场营销专业学生的专业核心课。本教材在修订过程中，体现了如下特点：
1. 继续推行重视实践、项目导向、任务引领等有利于增强学生能力的教学模式。在知识体系上进行了重新梳理，将消费心理学的知识分为四大部分：消费者个体与消费心理、消费者群体与消费心理、消费者心理的影响因素、网络营销与消费心理。再将上述四部分细分为十个项目。此种体系上的梳理便于学生系统学习、分类归纳，更好地掌握消费心理学的知识。
2.替换了*版教材的部分陈旧项目和实例，新的项目编写注重与时

本书的服务业英语在八大服务业中均通用，包括百货业、餐饮业、零售业、饭店业、交通生产、旅游业、娱乐业、图书业。本书的编写目的是帮助服务人员快速达成交易。本书将服务界的套话整理出来，学者学会后套用即可。

　　《精编市场营销学（第4版）》全面系统地阐述了市场营销学的基本理论知识。在内容编写上，着眼于市场营销学的科学性、艺术性和创新性，以提高读者的营销技巧与能力为目标。在内容安排上，既有一般营销学著作所包含的内容，又注意吸收了国内外新的研究成果及营销理念的新发展，从而使《精编市场营销学（第4版）》内容更加丰富，可读性更强。《精编市场营销学（第4版）》适合经济管理类专业本科生教学使用，亦可作为职业培训教材或有志于掌握这门学科的各界人士学习使用。

本书是“我爱MOOC”系列新形态一体化规划教材，配套课程在中国大学MOOC网站上已开设6个轮次。本书的架构设计兼具科学性与实践性，与对应的慕课知识体系紧密结合，以模拟公司的市场营销策划活动为主线，共八个项目，包括从市场分析到促销策划在内的完整营销策划内容。在每个项目中精心设计营销策划知识内容与实训任务，每一个任务都有具体的任务设计，指引学生去学习、思考、动手实操。

本书首先系统阐述了新时代服务经济以及服务营销的基本理论与实践，包括服务消费行为和服务目标营销等；其次对服务营销组合策略问题进行了深入探讨，包括服务产品与品牌、服务定价、服务网点和渠道、服务促销、服务有形展示、服务人员与内部营销以及服务过程管理等；最后论述了服务营销新趋势，包括服务质量管理、服务营销与关系管理、服务文化建设、互联网背景下的服务营销、服务营销的全球化，以及服务外包等服务营销创新实践。本书适合用作市场营销专业以及经济管理各专业的本科生教材，也可供广大营销学爱好者、企业管理者阅

本书主要讨论与分享了宴会的历史、各式餐宴项目的组织目标与办理原则，包括：宴会的组织与分工、目标与绩效管理、预算编列、宾客如何邀请、座次如何安排、举办宴会的交通与场地注意要点、餐桌布局与摆设、菜色内容设计与翻译、餐宴用酒实务、宴会进行的流程控管、评估与检讨，以及餐宴的创新与展望。
作者累积20年办理宴会项目的丰富经验，分享以主办业主的角色，翔实分析宴会办理过程中的各项细节与注意事项，教读者如何办理成功的餐宴，使读者也能成为宴会达人。

本书分为厅面销售服务流程管理、酒水饮料制作流程管理、采购验收库管流程管理、后厨加工烹制流程管理四个部分，具体内容包括：餐厅岗位分析、中餐服务流程管理、西餐服务流程管理、通过与后厨的协调有效控制餐厅节奏、掌握酒水饮料知识、制订酒吧计划、建立酒吧组织机构等。