本书分为两部分，即国际贸易理论与国际贸易实务。为体现应用型教材的特点，本书通过精心设计，把国际贸易理论知识与业务技巧巧妙地融合在各个单元中，既有较强的知识性和一定的理论深度，又有很强的应用指导价值。每个单元都包括知识要点、能力拓展(或者技能要求)、理论知识、案例思考(或者操作训练)和自测练习，使学生的学习更具有针对性，分析与解决实际业务问题的能力得到提升，以利于高素质技能型人才的培养，为学生以后从事相关工作打下基础。

本书自出版后受到广大师生和读者的好评。第4版基于广告学的发展方向和应用型本科院校人才培养的需要，结合近年来教学科研的新成果，对部分内容进行了修订，特别是对案例进行了更新。本版进一步完善了理论知识，设计了调查研究、技能训练等侧重实务操作的栏目。每章以引导案例开头，正文中穿插相关链接、案例分析等，作为对基础理论的延伸；文后还有与内容互补的专论，对拓宽读者视野有一定作用。

本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品及品牌、服务定价、服务分销、服务促销与沟通、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理共12章构建服务营销的理论与方法策略体系；顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势，融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、特许经营、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。全书结构精练、知识前沿、案例丰富生动、方法策略可行，极具实践性和可读性。

本服务经济的崛起为中国服务型企业的发展，以及制造型企业服务化转型带来机遇与挑战的同时，也为企业的服务营销管理带来新的要求。特别是在大数据、云计算、物联网，以及人工智能飞速发展的新技术背景下，服务营销管理正站在“时代的十字路口”。本书紧密围绕服务价值管理构建整体框架，涵盖绪论、服务价值识别、创造、传递和维护五篇。本书更好地吸收和容纳了国外*新的研究成果及观点，既体现国际视野，又彰显中国实践。
本书适合商科的高年级本科学生、MBA和EMBA学员，以及致力于提升服务营销管理水平的企业各级管理者阅

根据对学生需求和职业需求的调查，本教材设置了菜单策划与设计、原料采购与保管、厨房生产管理、餐饮服务管理、餐饮促销管理、餐饮成本管理、卫生与安全管理等项目。旨在训练学生从事餐饮服务工作的基本技能和操作程序，强化餐饮服务与管理工作必备的观念和意识，培养餐饮服务与餐饮管理技能、适应行业发展与职业变化的基本能力。本书既可作为中职学校高星级酒店服务与管理专业学生的教材，也可以作为餐饮企业服务与管理人员的培训教材或自学用书。

《跨境电子商务实践》以B2C 跨境电商出口为主线，从平台选取、选品调研、运营管理，到营销推广、物流管理和支付结算，以速卖通、Amazon、Wish 几个典型平台为载体，介绍B2C 跨境电商出口各环节的运营实践技巧，并跨平台总结跨境电商各环节的管理要点和相关理论，帮助学习者以理论指导实践，在跨境电商实战和创业路上更上一层楼。本书适合所有已经或者将要从事跨境电商的在校本科生、专科生及社会学习者。

编写本书旨在让读者了解移动商务实践的基础知识，着重掌握相应的实践技能，包括移动商务设计 硬件基础知识、移动商务平台搭建方法、移动商务营销工具使用方法、移动商务创新创业实践运用。读者 学习时可结合书本中的案例、相关知识、课后习题等进行思考与分析，为其实际工作能力的提升打下坚实 基础。

本书全面介绍了电子商务的应用及全新的电子商务平台操作。内容包括：电子商务概述、网络与Internet技术基础、网上交易与电子商务平台的应用、电子支付与网上银行、网络营销、电子商务物流、网库单品通电子商务平台应用、Ecstore电子商务平台应用案例。
本书内容从理论到实践循序渐进，并提供了丰富的案例资源，每章后面配有小结和习题，有利于学生巩固所学知识。
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本书以电子商务实际业务流程为主线，全面、系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识。具体内容均以知识目标、技能目标→任务→案例→习题的结构进行编排。每个项目都经过精心设计，力求贴近电子商务工作实际，将能力培养贯穿于项目内容之中，尽量体现“任务引领”和“项目课程”等最新课改成果的核心思想。具体项目都切合各部分内容，并配有详细的操作步骤，使学生在一个逼真的电子商务环境中，通过操作加深对知识的理解，提高电子商务操作技能。另外，每个项目都精心安排了一个或几个紧密结合本项目知识点的本土案例。每个案例具体分为案

本书创新思路，改变传统教材简单堆积罗列知识的方式，以网络创业的过程为主 线，主要介绍了网络创业的基本思维、知识技能、管理模式等，共分为5个项目，具体 内容包括网络创业概述、互联网思维、网络创业模式、网络创业路径、网络创业管理。 书中案例丰富，知识前沿，以网络创业过程中遇到的问题为原型，与章节内容紧密相 关，有助于加深读者的理解，开阔读者视野。书中内容力求突出对技能的培养，把丰富 的资讯和图片有机结合在知识点上，在给读者耳目一新的同时增强学以致用的效果。