本书是一本全面论述服务管理的专业书籍。主要内容包括服务经济与服务战略、构建服务企业、服务运营管理、信息技术与服务管理、扩展服务领域与创造价值。本书的*特点在于理论与实际相结合，力求在阐述服务管理理论体系的同时，在实际应用上给读者以具体的指导。

教材将分为三篇，第一篇为视觉营销理论篇，第二篇为视觉营销实战篇，系统介绍各项视觉营销的实战操作技巧；第三篇为视觉营销案例篇，包含多家卖场企业的视觉营销案例。本书每章的开篇均以学习目标(包括能力目标与知识目标)、关键词、知识体系、任务导入等内容进行课程导入,每章结束之后还有专门的配套练习题。本书深度适中,通俗易懂,方便学生主动学习与自我训练。

在快节奏的当今世界，清晰、准确与高度简洁的沟通对每个商务人员来说都必不可少。本书作者是世界排名第一的商务演讲大师杰瑞·魏斯曼，曾为微软、思科、雅虎等400多家全球**企业CEO做过大量的商务演讲培训。在本书中，他浓缩这400多家公司数千场关键性商务演讲的经验精华，一步步地讲解了发表强有力演讲的艺术与技巧，强调以听众的利益为归依，把商业说服力渗透到故事编创、叙述结构、开场白、起承转合设计、幻灯片及图表制作等基本技巧中去，帮助读者掌握说服挑剔的听众，从而大大提高其商务沟通效果，赢得商业成功和个人发展

本书根据国家骨干院校哈尔滨职业技术学院的特色课程国际贸易实务打造而成，由校企合作共同开发，根据国际贸易职业岗位工作过程构建教材体系，以培养学生的综合职业能力，实现学生创业的目标；同时，根据学生的认知规律和职业生涯发展确定教材的基本结构。本书具有以下特色：

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2.在教材内容上汲取众家之长，求新、求博，在借鉴国内外国际贸易理论与

市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学，其研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。市场营销基础的主要内容包括市场营销的基本概念及各种营销观念，市场营销环境分析，市场营销调研与预测，购买行为分析，目标市场营销，产品策略，定价策略，分销渠道策略，促销策略，市场营销的组织、计划、执行与控制等。本教材将培养学生的实践能力和创造能力放在首要位置，立足于市场营销基础理论，紧扣从事市场营销一线工作的实际，强调实践教学，突出学生应用能力的培养。
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　　中国珠宝首饰零售行业整体规模已超5000亿，位居世界前列，近年来随着互联网蓬勃发展，消费者的消费习惯正在发生改变，并且珠宝行业的相关知识壁垒不断被打破，从而使珠宝电子商务在整个首饰行业所占规模比重越来越大。在这样的市场背景下，《珠宝电子商务/高等学校宝石及材料工艺学系列教材》从珠宝电子商务的发展、竞争优势、环境、支付与物流、实现、与珠宝首饰的匹配性、消费者特点、大数据等方面介绍珠宝电子商务的概况，以供珠宝首饰业界的从业人员、珠宝首饰专业的学生以及关心珠宝首饰行业发展的读者参考。

随着“互联网+”物流产业的发展、“一带一路”战略以及跨境电商物流政策的实施，国内.菜鸟物流、中国邮政等企业开始布局跨境物流。而随着跨境电商的快速发展，消费者所关注的焦点已不仅仅是产品的价格，且对跨境电商物流的服务质量和服务效率提出了更为严格的要求。本书围绕“互联网+国际物流”主题，介绍了跨境电商物流的发展过程，并对跨境电商物流的概念、特征和发展趋势从不同视角进行了分析，让读者较为全面和深入地了解邮政物流、国际快递、专线物流、国际海外仓、保税进口与直邮进口、跨境电商供应链管理、跨境电商物流信息管理

推销是现代人类社会不可或缺的社会行为和交往活动，人员推销也是企业既古老又现代的重要促销手段。在市场经济条件下，每个人、每个组织在生存和发展过程中都离不开推销，如何有效地推销已经成为个人、企业和组织共同面临的问题。本书是以工作任务为导向，按照产品推销的工作过程设计的，其总体编写思路是：打破以介绍推销概念、原理、等知识传授为主要特征的传统教材模式，转变为以推销工作过程和工作任务为中心，让学生在掌握推销理论知识与技能的同时，学会完成相应的工作任务，养成良好的职业性格。教材内容突出对学生职业能力的

与同类书相比，本书有以下几个特点：一是全面介绍国际上的主要市场和国际组织管辖范围内的国家和地区的土地面积、人口、民族、经济状况、法律体系等，便于读者从客观上全面了解相关国家和地区的市场概况；二是结合我们到这些国家实地参观、考察和调研的体会，提出一系列市场分析观点和思路，这对于读者从事国际市场分析和学习相关课程有一定的参考价值；三是本书设置了一些二维码链接，内容包括与教材主要内容相关的拓展知识和案例，读者使用手机扫描二维码即可阅读。

《纺织服装营销学》将市场营销学理论与纺织服装营销实践相结合，理论联系实际，深入浅出，图文并茂，内容丰富，在精辟归纳与阐明市场营销学的基本概念、国内外发展历程、核心理论、发展趋势以及纺织服装市场营销理论体系与特点的基础上，重点对新经济时代背景下纺织服装的营销策略进行了深入的理论探讨与阐述，具有较强的学术性、理论性、创新性和实用性，可用作大专院校纺织、服装和市场营销专业的教材，也可供纺织服装企业的市场营销、生产与经营管理部门及业内外相关读者参阅使用。该教材的另一特点，是在书中的每一章均给出了重点知识