1992年，洛夫洛克与沃茨相识，并组成了一个在服务营销学界声名远播的研究团队，在案例研究、论文发表等各个方面取得了卓著的成就。二人*重要的研究成果就是联合撰写了理论和实战有机融合、在全球多次再版的权威著作《服务营销》，被翻译成26种文字，全球销量超过80万册。

第8版高度概括了服务经济的持续进展，总结了新的研究发现，充分考虑了服务经济和科学技术快速发展对服务营销理论产生的影响。

全书结构发生了变化。第1章，由服务经济时代营销新视野变为在服务经济时代创造

本书以任务为导向，较为全面地介绍了商务领域中R语言数据分析的应用。全书共9章，介绍商务领域不同方向项目的数据分析方法，具体内容包括R语言数据分析概述、商品零售购物篮分析、航空公司客户价本书以任务为导向，较为全面地介绍了商务领域中R语言数据分析的应用。全书共9章，介绍商务领域不同方向项目的数据分析方法，具体内容包括R语言数据分析概述、商品零售购物篮分析、航空公司客户价值分析、财政收入预测分析、金融服务机构资金流量预测、P2P信用贷款风险控制、电子商务网站智能推荐服务、电商产品评论数据情感分析、餐饮

本书以进出口业务中逐笔交易为基础，介绍贸易合同的条款、贸易合同的磋商、签订和履行。其中，合同条款及其相关的国际贸易惯例、国际条约及各国国内法是主要内容。对其他的国际贸易方式另设章节具体介绍。在上一版的基础上，第3版更新了案例；压缩了章节数；增加了价格条款这一章的内容，对价格术语的内容进行增补；附件采用实际业务中使用的票据；习题答案不附在书中，而是联同其他教辅材料（PPT等）单独提供给教师。

《世纪商务英语听说教程1（基础篇 第6版）/“十二五”职业教育国家规划教材》特点： 

　　《门店布局与商品陈列》的一大特色，从框架上打破了原有的章节及表面“项目化”的排序（其实还是章节排序），以问题探究、项目引导、任务驱动为教学理念，用门店布局与商品陈列的职业能力为设计主线。框架设计分为靠前部分的任务认知，第二部分的任务学习两大部分；在任务学习这一部分设计中，选取了连锁业态中具有代表性的三大业态：大型超市（大卖场）、便利店、专卖店作为三大项目，每个项目中，集中在三、四个任务完成，同时将每个任务进行步骤化分解，真正实现了项目化教学。这样，学生以掌握典型的大型超市（大卖场）的基础技能

    美学是一门独立的学科，美学的研究对象、学科性质、研究方法等基本问题是我们需要了解和掌握的，这些问题同时也是该门学科的逻辑起点、理论支撑点。本教材共分两大部分，第一章、第二章介绍美学的基本问题，第三章至第六章详述这些美学问题在历史上的存在形态。

《纺织品服装营销管理》以市场营销学为基础，从纺织品服装的视角阐述了营销过程中的原理、方法、策略、经典案例等。全书共分为14章五大模块，一模块阐述了营销学的基本原理以及纺织品服装营销所面临的各种环境因素；第二模块讲述纺织服装产品的特色以及面临的主要消费人群；第三模块分析纺织服装企业在经营中如何站稳脚跟以及进行扩张的原理及方法；第四模块是营销学中的4P战略，分别从产品、品牌、定价、渠道、零售、促销六个方面对纺织服装企业的经营提出了理论、方法及策略。本书的后一章分析了国际上主要的纺织品服装生产国、消费

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是依据教育部高教司颁布的核心课程教学基本要求编写而成的。本书在对国内外营销学前沿思想进行科学评价、系统梳理的基础上，全面借鉴并真实反映了国内外营销学领域的最新研究成果，展示了中国营销学者多年来消化吸收国外理论与方法、基于中国国情进行再创新的探索路径与轨迹。本书的主要内容包括：市场营销学的产生和发展、市场营销环境分析、消费者市场与购买行为分析、产业市场与购买行为分析、营销调研与预测、目标市场营销、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、直复

　　《世纪商务英语综合教程（基础篇1 第6版）/“十二五”职业教育国家规划教材》共10个单元，学生用书各单元围绕交际技巧、语言知识、商务实践这三大功能设计6个版块，即Warm-up、Listening and Speaking、In-depth Reading、Further Reading、Practical Writing、Real-life Practice。