本书共有13章，可分成概述、交易模式、关键环节、新应用4部分，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式，对于网络营销、网络安全、网络支付、物流、客户关系管理等关键环节做了概括介绍，*后简要介绍物联网、移动电子商务和电子政务等电子商务的新应用。每一章开篇都有引例导入，每一章结尾都有案例实训，以具体操作或案例分析为主；习题包括客观题和技能操作题。

本书在研究传统项目管理的基础上，结合电子商务的特点，介绍了在电子商务领域项目管理的基础知识和应用。根据不断变化的电子商务项目管理知识，本书按照项目管理的五个阶段作为主线，在有所取舍的基础上，分别按电子商务项目管理基础、项目的启动、项目的实施、项目的控制、项目的人力资源和沟通管理、项目的收尾等几个方面全面介绍电子商务项目管理的知识。

本教材按照主流跨境电商平台的功能应用及企业对跨境商务运营人才的培养要求和相关工作岗位的专业技能而设计，教材以亚马逊、速卖通等主流跨境平台店铺为背景，旨在体现高职类工学结合教学模式的特色，培养学生跨境电子商务实操技能。本教材的编写思路是以跨境电商客户服务岗位实际工作任务为导向，以工作流程作为主线，将内容分为：产品详情页、公共信息服务、售前咨询、发货服务、售后客服、促销活动、社交媒体推广、客户关系管理八大情境。在编写过程中，始终贯穿以跨境电商客服岗位实践技能为主体的结构同时突出工作语言环境。设计了以

该教程是编者根据多年的教学经验和在外贸公司工作心得，结合外贸毕业生的反馈意见和外贸企业对外贸人才的要求，立足于外贸业务新手的角度，以外贸业务员实际岗位职责为准则，以外贸业务员实际工作流程为线索，以出口业务为主要内容，以培养外贸业务新手工作技能为目的编写而成。 该教程由十一个模块构成，每个模块由实训指导、实训任务和实训报告三个部分组成。其中，实训指导主要帮助学生梳理该模块需要了解的基本知识点及掌握的技能等。实训任务以学生直接参与业务当事人角色的方式，要求完成一系列任务，且任务难度逐级增加。实

《中职国际商务专业素养能力训练》是为了更好地培养中职国际商务专业学生的职商而编写的。本书的特点是：（1）内容的系统性。本书分《职业核心素养能力训练篇》、《形象素养能力训练篇》、《营商素养能力训练篇》和《创业就业素养能力训练篇》四个部分，涵盖了国际商务中职学生应具备的显性职业素养和隐性职业素养的能力培养训练；（2）题材的新颖性。本书将国际商务中职生职业素养训练中训练素材，赋予游戏、表演、组织策划、小组活动等创新性训练形式，使训练内容变得生动有趣，便于教师开展翻转课堂的教学模式，训练学生的职

《国际贸易实务》以项目任务制的形式编写。本书围绕着应用技能型人才培养目标和培养模式，注重学生技术技能应用能力、实践操作能力、综合创新能力的培养。全书分为两大部分，出口贸易实训和进口贸易实训，出口贸易实训介绍了建立客户关系、出口业务报价、出口货物打样、出口业务合同签订、出口租船订舱、出口核销等内容。进口贸易实训包括供应商评价、许可证办理、还盘价格核算等内容。

《国际商务职业素养基础》是中等职业学校国际商务专业学生必修的基础课。本教材主要着眼于国际商务专业学生应具备的职业素养基础知识和能力结构，本书共分为五章，章国际商务职业素养概述主要介绍职业素养概念、核心内容、国际商务职业核心素养的体现形式、国际商务职业认知等；第二章国际商务职业基础素养主要介绍国际商务语言素养、商务数学素养、商务科学素养、商务财商素养等内容；第三章国际商务领域素养主要介绍国际商务专门知识、国际商务外语应用能力及计算机应用技能等；第四章国际商务沟通与合作素养主要介绍有效沟通、团

本教材以进出口业务程序为主线，内容包括：公司的建立；客户的开发；交易磋商；价格核算和合同签订；出口合同的履行；跨境电商操作流程等。以任务驱动、项目导向、能力本位为宗旨，遵循理论知识够用的原则，坚持以实践能力培养为主，具有仿真性、实际性、实用性、实践性和互动性。

本书针对谈判的关键环节和过程，建立了谈判原则和技能的完整课程体系。
?谈判专家：汤普森教授为冲突解决与组织方面的知名学者，专门从事谈判中个体与组织层面的问题研究。
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　　《现代服务业管理/中国旅游业普通高等教育应用型规划教材》由概念篇、管理篇组成。概念篇主要包括前3章，主要介绍服务特性，现代服务业的概念、性和发展趋势，现代服务管理理论和服务企业经营管理概论。管理篇共12章，主要介绍现代服务企业运营管理，围绕服务企业设施选址与布置、服务企业人力资源管理、服务企业财务管理、服务企业物流管理、服务企业业务流程管理、服务企业营销管理、服务企业客户管理等内容进行阐述。