在商务活动中，唯有具备高效的沟通能力，方可在工作中左右逢源、游刃有余，从而取得令人瞩目的成就。本书共11章，主要包括沟通概述、语言沟通的艺术、倾听的作用与技巧、非语言沟通、书面沟通、沟通礼仪、商务谈判中的沟通、电话沟通、网络沟通、求职面试技巧和求职书面材料的准备。另外，附录中包括了6个商务沟通游戏精选，可增加读者的阅读兴趣。

     本书系统而精练地阐述了现代推销概况、寻找客户、制订推销计划、接近客户、推销洽谈、处理客户异议、促成交易、客户关系管理和推销管理。书中“制订推销计划”和“客户关系管理”独自成章，符合市场的需要并适应形势的发展。 本书尽量简化理论知识，以“必需、够用”为度，旨在为学生学习和推销员培训提供一本工作手册，书中有大量的图表、实例，各章还设置了引例、思考题、本章小结、练习与实训、阅读材料、友情推荐等栏目。 本书可作为职业院校市场营销、物流、电子商务等专业的教材，也可作

《餐饮服务与管理》教材的编写本着力求体现校企合作教学改革的精神，参照企业标准，培养学生以企业餐饮消费客人为中心，不仅掌握餐饮行业的相关专业基础知识，更是强调熟练掌握餐饮服务创新，以培养能胜任餐饮服务与管理的高层次技能型人才为根本出发点。从餐饮服务与管理工作的实际需要出发，设计了十二个学习情境，共36个工作任务，突出了餐饮服务与管理人员的综合素质与技能的培养。

编者依据《中等职业学校电子商务专业教学标准》要求，根据中职院校实际教学情况，编写了本教材。本教材具有前瞻性、现代性、系统性、标准性、实用性、新颖性。本书以中职学校教学理念与教学方法为指导，以中职学生就业方向企业为教材撰写背景，以商务人员实际工作任务为载体，旨在培养学生职业岗位办文实务操作技能，全面提升商务文书写作能力，体现了创新性、实用性、操作性的特点。全书包括认识文书与商务文书、公文写作基础知识、怎样撰写通用文书、怎样撰写商务契约文书、怎样撰写商务函电与商务软文、怎样撰写商务礼仪文书、怎样撰写

本书分广告传播理论和广告实践两大部分。第一部分主要为广告传播理论，分析了广告的内涵、类型、发展趋势，探讨了广告与其他学科的关系，阐述了广告产业构成、广告代理公司运作等内容。第二部分主要为广告实践，依次介绍了广告目标确定、诉求策划、创意策划、设计制作、传播策划、效果测评六个部分内容。

职通商务英语（第二版）听说教程1教师参考书

本书既覆盖了教学大纲的知识点，又体现了时代特征，并增加了一些实用的新知识、新技术。主要涵盖了汽车销售市场及相关岗位要求，汽车销售流程及销售要素，汽车需求分析，车辆展示、报价、试乘试驾，交车与售后跟踪以及汽车附加值等。思考题侧重于对知识的理解与应用的题目，使思考题与教材的联系更紧密，更贴近实际。内容深入浅出，重点突出，概念清楚，保证基本，立足应用，而且各章配有适量的引例及习题，方便学生自学及课后复习巩固。留给学生较大的思维空间和探索空间，较好地体现了高等职业教育以能力为本位的特色，增强了学生的学习

    本书共分11章，包括导论、国际货物贸易交易标的、贸易术语与货物的价格、国际货物贸易运输、国际货物贸易运输保险、国际货物贸易货款结算、出入境货物检验检疫、国际货物贸易争议与处理、交易磋商与合同订立、国际货物贸易合同的履行、进出境货物的通关。本书可作为国际经济与贸易专业以及经济学科其他各专业本、专科生以及高职高专学生核心参考教材，也可作为国际贸易学等各专业研究生主要参考用书，还可作为国际贸易从业人员主要参考资料，同时可供社会读者参考。
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国际贸易实务（双语）