SUMMARY

　　跨境电商作为传统国际贸易的一种新颖业态出现已经突破了原有的行业界限，其以多边化、直接化、碎片化、数字化且高频度的特性冲击着人们传统的商业逻辑。
　　人们很难再以传统的概念来界定一家企业究竟是国际贸易公司，还是物流公司，还是高科技的IT公司，因为驰骋在跨境电商这片蓝海中的企业需要很强的整合能力。
　　无论是企业的决策者、运营者还是刚刚跨入这一行业的新手，或者准备投身进入这一行业创业的青年才俊，一定先要对这一借助互联网技术发展起来的行业有个全面的认知。
　　《跨境电商实务教程》

本书是服务营销学界权威范秀成教授的倾力之作。本教材以服务质量为主线，以服务营销三角形为基本框架来组织全书内容，进口服务营销的特性，突出了服务营销的三大职能，及外部营销、交互营销和内部营销。教材中吸收了国外*的研究成果，反映了具有典型性和新颖性的服务营销实践。每章均设有开篇案例和章后思考，穿插有服务营销理论前沿和*实践，提供了便于读者进一步学习的参考文献和延伸读物。

本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的顾客行为、期望、感知、角色与企业的战略、运营、人力资源等管理要素以严密的逻辑和清晰的分析巧妙地融为一体。

本书内容包括机场迎接、去宾馆、餐饮服务、约会、晚宴、产品推介、询盘与发盘、还盘、成交与告别，即从机场接到外宾至谈判达成交易，到最后机场送行一个完整的商务交流与谈判过程。

律师与谈判是一种相互需要、相互促进、相得益彰的关系。作为受命于危难忧烦之际，效力于是非曲直之间的法律职业人士，律师实际上就是一种不断变复杂为简单，变被动为主动，化腐朽为神奇，挽狂澜于既倒的职业。而谈判，就是帮助当事人实现上述目标的专业本领与技巧。

　　全书分三篇：*篇主要介绍会计的定义、职能、任务、对象、要素等会计基础理论，讲授设置会计科目和账户、复式记账、填制和审核会计凭证、登记账簿、成本计算、财产清查和编制会计报表的操作技能；第二篇主要通过典型业务案例介绍营销过程中的核心业务筹资采购生产销售利润形成等会计实务；第三篇从会计视角策划营销方案。三篇内容层层递进，充分配合学生学习和教师组织教学的需要，以保证学习效果。
　　《营销会计基础》可作为高职高专市场营销专业会计类基础课程用书，也可供从事相关行业的企业人员参考使用。

本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、过程、准备、策略等。全书共9章内容，具体包括：商务谈判概述、商务谈判的组织管理与谈判心理、商务谈判的准备、商务谈判的沟通、商务谈判过程、商务中的价格谈判、商务谈判策略、不同国家商人的谈判风格、商务谈判礼仪。每章附有复习思考题、案例分析与讨论、实训练习与操作等内容，为教学提供了方便。
本书通俗生动，突出谈判知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。可作为大专院校经济管理类市场营销、电子商务、贸易，以及其他专业的教材，也可以应用于经管类相关专业的教学实践，同