《电子商务管理（第二版）/普通高等教育十三五电子商务专业规划教材》包括引导、基础、应用、发展等四篇内容，主要特色如下：di一，结构设计逻辑清晰，内容丰富，涵盖了电子商务管理概述、电子商务面临的问题、电子商务的技术基础、电子商务模式与运作流程、电子商务战略管理、电子商务组织管理、电子商务三流管理、ERP的应用、供应链管理及其绩效评价、客户关系管理与有效沟通、电子商务风险管理、电子商务效率的改进、电子商务模式创新等方面内容；第二，兼顾完善和新颖，前两篇的内容在满足完善的前提下追求新颖，后两篇各章

本书的特点是任务驱动，情境教学，基于工作过程的编撰体系。本书共分为9大情境，32个学习任务。全书整体上可分为三篇一题，即认知篇、服务礼仪篇、业务礼仪篇和会展礼仪专题。认知篇，主要对汽车服务礼仪认知、汽车服务人员职业素质构建进行解析；服务礼仪篇，涵盖汽车服务人员形象礼仪、社交礼仪、沟通礼仪、商务礼仪；业务礼仪篇，则是贯穿汽车售前、售中、售后3个环节的礼仪规范；会展礼仪专题，重点对汽车展会等相关业务流程及实战要求进行分析。本书既有理论专业性，又具有实用性。本书可用于应用技术型本科院校汽车服务工程、汽

    《国际贸易——理论、实务、案例、实训》（第二版） 教材具有如下特点：
     1．本书“以就业为导向”，紧紧围绕新时期我国高职高专教育新型人才培养目标，依照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则，全面展开国际贸易课程的内涵。其主要内容包括：国际贸易概述，国际分工与世界市场，国际贸易理论、政策与措施，进出口合同的条款及进出口业务的操作流程等。全书内容简明，设计新颖，案例丰
富， 训练多样， 考核全面， 功能齐全， 融通俗性、可读性、应用性于一体， 力求体现“‘教、

     本教材以淘宝网店为依托，详实地讲解了网点运营的包括开店前期准备、商品拍摄、网店装修、网店商品发布及管理、网店推广与营销、网店数据分析、客户服务与物流与配送八大章节的每个环节和步骤。这是一本专门针对网店运营人才的培训教材，共分八章，内容涵盖开店前期定位分析、网店的日常运营和管理、各种辅助工具的使用、商品拍摄及图片处理、网店的推广与营销、网店物流和网店数据分析介绍等，并运用大量真实、新鲜的案例，全面阐述了网店运营的工作流程及管理精髓。

本书共分十一章，内容包括：市场调查的基本原理、文案调查、实地调查、问卷调查、抽样调查、市场调查资料的整理与分析、市场预测的基本原理、定性预测方法、时间序列预测法等。

本书采用中英文相结合的撰写方式，教材内容以案例教学为导向，突出企业营销管理实践，侧重基本知识、基本理论，反映营销新理念、新趋势。本书以学生为中心，注重实践能力培养，设计了案例分析、学习资料、中英文关键词语、思考题、自测题等内容，把基本理论与前沿理论、理论知识与实践能力、课堂导学与课外自学融为一体。

　　本书为职业院校教师素质提高计划本科专业职教师资培养资源开发项目主干核心教材，定位于基础性、实用性和适度性，编写紧密围绕中等职业院校教师的教学全过程，包括教学前的准备、教学过程中的组织与控制及教学后的评价与反思三部分的理论教学内容，以及校内实训和校外实训两部分的实践教学内容。每部分又包含任务导读、学习目标、实施指导、学习范例、模拟实训、工具使用及知识巩固几部分。

    编者经过多年的教学与实践，编写了《对外贸易单证实务与操作》。首先，本书系统地归纳了进出口业务中的合同要求、围绕合同履行的单证工作的流转程序、近年贸易网络管理和单证的电子化情况（第一篇）；其次，说明了不同国际贸易结算方式下对单据种类和内容的缮制要求，以及相应支付方式对企业融资的工具和方法（第二篇）；再次，在介绍上述单证基本原理和基本程序的基础上，从对外贸易出单人的角度，即进出口企业、外贸运输企业、海关监管、对外运输保险、进出境商品检验检疫等关系人的角度，介绍了

    本书以网络营销环境协调、产品开发、传播沟通和工具应用四大职能为主线。本书用简洁、通俗的语言比较全面地介绍了网络营销的基本理论与方法，并力图尽可能多地涵盖网络营销实践的*新发展和理论，以使读者对网络营销理论与方法有一个全面、系统的了解。为了便于教学和研究，每个项目的开篇都设定了学习目标、关键概念和案例导入。本书在编写过程中注重*新的工具运用和实践性的商业案例引入，加强实践方面的引导，增强可操作性。