本书以速卖通、亚马逊、eBay三大平台为实例，深入介绍了跨境电商多平台运营中不同平台上选品与优化、引流、物流、纠纷处理、店铺经营分析、账户安全管理等各个环节的科学运营方法，旨在让读者学习跨境电商多平台运营的各种策略，掌握跨境电商多平台运营的全面技能。 本书既适合想要涉足跨境电商的企业、个人、自由职业店主、大学生创业者等新手参考使用，也适合拥有一定跨境电商从业经历，想要进一步提升能力的企业营销总监、营销经理、网店推广经理、网店运营总监等人士阅读，还可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书。

本书由高校老师与企业讲师联合编撰，编者长期从事跨境电商领域的科研、教学、企业咨询及培训工作，具备扎实的理论功底与丰富的实践教学、培训经验。本书提供了大量企业外贸业务中的函电和商务写作原始材料，详细介绍了当前跨境电商函电与商务写作在实际应用中的要领和注意事项，并且将外贸知识与函电写作知识结合起来，实用性强，为读者提供方便易懂的跨境电商实用英语学习方式。

本书既有较强的理论性、前瞻性又有较强的实践性与操作性，主要适用于作为本科和应用型高职高专学生的教学用书，兼顾跨境电

本书以互联网环境下实际商用的全程电子商务平台为原型，基于完全真实的电子商务商业情境，以模拟企业内部管理为基础，将电子商务实训范畴从企业内部向外扩展到上游供应商、下游客户和分销商，在企业与供应商、客户进行电子商务业务协同的基础上，实现商务活动的全程电子化。

本书针对性强、应用性突出，图文并茂，配备丰富的网络资源和PPT课件(需要者可登录出版社网站www.xduph.com下载)，方便学生清晰地了解并完成各项

本书主要内容包括电子商务基础认知、互联网与电子邮件应用、电子商务安全技术应用、电子支付、网上开店、电子商务交易模式、网店推广与网上产品营销、电子商务物流配送8个项目内容。

　　近年来，电子商务的发展速度、发展规模和被重视的程度远远超出人们的预期，电子商务在整个社会经济结构中的地位不断攀升。
　　《电子商务基础与应用》不仅全面介绍电子商务的基础理论，还阐述了电子商务新的发展前沿和技术应用。全书共12章，包括电子商务的基础概念、技术应用、网络营销、电子支付、现代物流、跨境电子商务、移动电子商务、信息安全、大数据、云计算、平台经济和法律制度等内容。
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本书内容包括电子商务概述、电子商务运作模式、电子商务技术基础、电子商务的安全技术、网络营销、电子支付基础、电子商务下的物流与供应链管理、电子商务的实施与管理8个项目。项目后有明确的项目导读、项目任务及要求、案例点击，项目很后配有小结、复习思考题及实践题。

本书共分九章，涵盖了电子商务的主要内容，包括电子商务概述、电子商务模式、电子商务安全、网上支付、电子商务物流、网络营销、电子商务法、移动电子商务、电子商务网站规划等。本书突出了电子商务的前沿理论，案例丰富、新颖，实用性强。通过对本书的学习，读者可以掌握电子商务的基本原理、方法和相关技能，能够创造性地分析和解决电子商务应用中的实际问题。
本书既可作为高等院校电子商务和经济管理类专业本专科生的教材，也可作为企业管理人员和电子商务从业人员的参考书或培训教材，还可作为读者自学用书。

本书适用于企业营销和新媒体运营实践从业工作者，也可供创业者、个人微商从事者学习参考。 本书全面介绍了内容电商以及内容电商各模块的具体内容，全书共分7章。 第 1章重点介绍内容电商的概念与特征，其中包括内容电商的概念、产生背景及与其他电商的比较； 第 2章重点介绍了内容电商的运作模式，包括基于UGC、PGC及基于电商平台的内容电商； 第3章重点介绍了内容电商的产品选择，包括选品的必要性、选品方式、选品方法、选品技巧及选品的禁忌； 第4章重点介绍了内容电商的内容策划，包括内容策划流程、内容形式及内容

　　《电子商务概论/应用型高等教育财经类专业“十三五”规划教材》随着电子商务的蓬勃发展，我国对既懂计算机又懂商务的复合型人才产生了巨大的需求。由于电子商务的发展日新月异，作为一门新学科，知识更新很快，无论是电子商务的内涵、技术、营销手段还是电子商务的管理及运营，与几年前相比都发生了很大的变化，这要求我们必须紧随电商时代的步伐，在原有电商理论的基础上不断推陈出新，满足和适应现有电子商务专业和其他相关专业学生的需要。因此，《电子商务概论/应用型高等教育财经类专业“十三五”规划教材》在编写时力争从以下

　　通过《电子商务客户服务/高职高专电子商务系列教材》的学习，帮助学习者养成良好的电商客户服务与管理意识，熟悉电商客户服务流程，掌握扎实的电商客户服务常用知识与技能，能够开展日常的客户服务、妥善处理客户异议等日常业务，并且能够进行客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客服团队管关键绩效指标管理等综合技能业务，能够满足电商客服专员和电商客服组长等工作岗位对电商客户服务与管理技能的需求。