《关系、参考群体行为和销售人员灰色营销决策》根据灰色营销以及销售人员的特点，在营销道德及灰色营销相关理论的基础上，针对前人在营销道德研究中存在的问题和不足，在中国经济和文化环境下，以中国企业问购销关系为研究平台，从卖方的角度展开灰色营销研究，主要关注关系和组织因素中的参考群体行为对销售人员灰色营销行为决策的影响作用，以及个人因素即行为合理化和特定的情境因素即时机在灰色营销行为决策中可能产生的权变作用。
　　《关系、参考群体行为和销售人员灰色营销决策》的研究有助于营销道德领域的研

　　本书全面而简洁地从营销角度深刻总结微信营销的步骤、方法、技巧、禁忌和营销效果的量化与评估，可操作性极强。包括在传统行业、互联网行业、电商行业等行业内的实践指导，以及微信营销对大众生活的影响。

　　《国际贸易理论》分四大部分共14章，首先讲述国际贸易理论的产生和发展，然后讲述国际贸易政策，再分析国际贸易的影响，最后介绍国际贸易的新发展。全书内容充实、新颖和易读，注重对学生实践实训能力的培养。
　　《国际贸易理论》可供地方本科院校经济管理类专业本科生使用，也可供高职高专院校学生使用。

　　“服务营销”是一门应用性较强的学科，也是市场营销专业的重要基础课程之一。该课程既包含服务营销必要的基本理论、基本知识和基本技能，又涉及当前企业服务营销实践过程中遇到的问题和常用的解决方法。《服务营销（第2版）》根据高等院校学生特点及教学要求，以任务式教学为导向，以案例分析为工具，介绍了服务营销的理论知识和实践经验。主要内容包括服务营销概述、服务营销战略、客户管理、客户服务管理、服务营销技巧、服务质量管理、客户投诉处理、客户关系管理、内部服务营销、服务营销创新，共10章，分39个教学任务。《服

     本书是一本广受国内外读者欢迎的国际商务教材。全书详细介绍了当代国际商务的各个方面，特别关注国际商务的战略与结构以及企业各种职能的国际商业含义，既具有综合性又具有时效性。作者将许多主要的经济、贸易理论融入案例之中，用来解释发生在我们周围的具体事例，使理论的意义更加明确，使读者能够深刻地领会国际商务理论的深层含义。

　　本书顺应了跨境电子商务发展中物流环节经历的角色转换，不仅分析了跨境电商物流解决方案和模式创新，而且引入了竞争优势理论，从物流服务推动跨境电子商务企业获取持久竞争优势的视角探讨了跨境电商物流服务的发展趋势，并探析了大数据以及顾客服务水平提升给跨境电商物流发展带来的新变革。

　　全书分两个部分，第一部分为谈判中应注意的事项（Points for Attention in International Business）,包括谈判前的准备工作，谈判策略，文化差异对谈判的影响，外贸谈判中的语言交际技巧和国际贸易实务简介等共七课；第二部分为谈判实践（Practice on International Business Negotiations），从第八课会见美国贸易代表团到建立业务关系，询盘与报盘，还盘、递盘与反还盘，接受与订货，包装与装运，付款与交货，商检、保险与仲裁，投

本书共有六个单元，主要内容包括网络营销基础知识，网络营销策略、方法及相关知识、搜索引擎推广、社交网络推广、即时通信推广、自媒体营销推广。每个单元设有学习目标，根据学习目标制定学习任务，有利于引导学生主动学习。同时，本书包含较多的实际操作步
骤和丰富的案例分析，具有很强的操作性，不仅能很好地激发学生的学习兴趣，还有利于学生更快地掌握专业知识，熟练操作技能，边操作边学习更容易掌握学习要点。本书适合作为职业学校电子商务专业、市场营销专业、电子信息专业、网络应用专业、信息管理专业、工商管理专业或相

本书是在作者2009年出版的北京精品教材建设立项《国际贸易》（第五版）的基础上，为了落实党的十八大提出的全面提高开放型经济水平，做将国际经贸人才培养工作，并根据当前国际经济形势的变化和对外经济贸易大学出版社的组稿而重新修订的。作者在修订本书第五版时，正值美国次贷危机引发的金融危机在全球蔓延，愈演愈烈。为了适应上述形势和变化，本书这次修订时，除保留它的基本理论、基本知识和基本技能外，又对个别章节的顺序进行了调整，充实、增加了有关新的内容。