这是一本试图将商务礼仪与职业素养结合起来的教材。每一个即将走向社会的人不仅应该知道日常生活和商务活动需要哪些礼仪，以及如何去达成这些礼仪，更重要的是，还需要明白这些礼仪的社会背景以及更为宏大的社会准则。本教材结合典型工作任务和生活实际案例，对商务礼仪的内涵、功能、修养要求和大学生礼仪养成及仪容、仪表、仪态等进行了详细阐述，对交往礼仪、职场礼仪、职场活动礼仪和涉外礼仪等内容进行了详细介绍，从方法论上把商务礼仪养成与职业素养和品德修养提升融为一体，为读者商务礼仪与职场素养的内化与自觉提供“

本书内容涵盖《标准》的“基本要求”，是各级别客房服务员均需掌握的基础知识；其他各级别教材的内容涵盖《标准》的“职业功能”“工作内容”“能力要求”和“相关知识”。

本套书主要包括职业院校及应用型本科学生、从业人员或转岗人员等需要参加培训的人群。客房服务员职业技能等级认定培训教材共包括《客房服务员(基础知识)》《客房服务员(初级)》《客房服务员(中级)》《客房服务员(高级)》4本。本册是客房服务员(高级)。

本书根据推销工作实际，确定七个项目作为教材的主要内容，包括带你走进推销职场、推销员如何寻找顾客、如何接近顾客、顾客购买心理动机与行为、如何与顾客洽谈、成交技巧、售后服务。每一项目下设若干任务。为便于教学，在内容组织下，每一任务前有知识目标、职业能力目标、案例导入等，以便于促进学习，从而达到培养学习者推销技能和提升职业素养的目的。

本书由中国就业培训技术指导中心、人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心组织开发，内容包括餐前准备、接待服务、餐中服务、餐后工作、餐厅管理等。

本书以最新Excel 2021办公软件为操作平台，从电商数据分析实际工作需求出发，系统、全面地讲解了Excel在电商数据分析中的相关应用。同时，本书结合了当下火热的AI工具“讯飞星火”和ChatGPT人工智能工具，为读者提供了更加智能化电商数据分析技巧与解决问题的思路，对于从事电商运营来说具有重要的参考价值。 全书共10章内容，具体章节内容为：第1章 从零开始：电商数据分析思维与方法；第2章 数据预处理：电商数据的获取、清洗与整理；第3章 数据计算与统计：公式与函数应用；第4章 数据分析基本技法

本教程按照教育部制定和领布的 《普通高等学校本科外国语言文学类教学质量国家标准》编写修订，对接《商务英语教学指南》中的课程设置。本教程为新世纪商务英语专业本科系列教材（第二版）中的一种。本教程主要培养学生的阅读理解能力、语言观察能力、逻辑思维能力、跨文化沟通能力、通过阅读获取信息的能力等。本教程把提高学生阅读技能，培养阅读兴趣，养成良好的阅读习惯和扩大词汇量也作为预设目标，围绕商务英语本科专业国际化、复合型和应用型的专业特点进行编写和修订。教师用书提供了教学所需的文章背景、参考答案、难

本书以DAX为核心线索，围绕数据分析和数据可视化，系统全面地介绍了Power BI的核心知识体系。 本书的主要内容包括数据分析和数据可视化基础知识，Power Query数据获取、转换与加载，Power BI数据模型，DAX基础和进阶知识、DAX的实践案例、DAX驱动数据可视化交互，仪表板开发实践、仪表板多场景应用，以及AI辅助学习等。 本书体系完整、重点突出、内容新颖翔实、案例贴近实际，适合数据分析师、Power BI分析人员、Excel高级用户，以及想提高数据分析能力的各类人员阅读。

本书吸收了国内外市场调查与预测领域的研究成果和实践工作经验，对市场调查与预测的基本理论、基本方法做了较为系统的介绍。全书共9章，包括认识市场调查与预测、市场调查程序、内容与实施、市场调查方法、市场调查技术、市场调查问卷设计、市场调查数据的整理与分析、市场定性预测方法、定量预测方法和市场调查报告。 本书可作为高等院校经济管理类专业应用型本科、高职高专相关课程的教材，也可作为广大市场营销工作者的参考书。

本书介绍大数据分析与应用的有关知识，基于易用性工具讲解示例或案例，方便教师组织实验教学，便于读者学习。通过对本书的学习，读者不仅能够理解大数据分析的基本概念、原理和方法，还能够掌握常见的大数据分析工具和技术，从而在实际应用中能够灵活运用所学知识，解决实际问题。