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网店运营是电子商务企业经营的核心工作任务。本书对接电子商务企业网店运营岗位，以ITMC电子商务综合实训与竞赛系统（网店运营推广）4.0版本为依据，从网店策划、网店开设、网店推广、网店运营和网店运营分析5个方面设计教材内容，同时对接全国职业院校技能大赛高职组电子商务赛项的要求，旨在培养读者的网店运营与管理实操能力。本书准

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礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的标志，也是人们进行交往的行为规范与准则，被誉为成功步入社会的通行证，沟通人际关系的立交桥。孔子曰，不学礼，无以立。学习商务礼仪，有益于培养高尚的情操和卓越的交际能力，有助于营造友好气氛，构建和谐社会。本书内容丰富，文字通俗易懂并附有大量的图片、实际训练题目和十个相关礼仪微视频，样式新颖

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