本书系统地介绍了旅游学的基本原理、思想方法和案例,主要包括绪论、旅游发展史、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游组织、旅游流、旅游影响、旅游公共管理、旅游目的地等内容。为提升实践与应用能力,本书还特别编写了相关的案例及练习题。本书可作为高等院校的旅游管理相关专业的本科生、硕士研究生教学用书,也可作为旅游相关企事业单位从事旅游
《模拟导游(第2版)》以地陪工作任务为导向,兼顾全陪和领队的工作职责,对全书体系进行了系统化设计,分为七大模块:接团服务,参观游览服务,购物、餐饮、娱乐服务,旅游者个别要求的处理,旅游事故的处理,旅途才艺展示,送团服务。针对相应模块,编者分别设计了若干个具体的课程项目,以突出导游服务集体协作的特点。《模拟导游(第2版)
本书共分三篇:第一篇为综合概述,内容包括民航货物运输基础知识、集装货物运输、运价资料简介、航空货运代理和民航货物运输专业术语;第二篇是民航国内货物运输实务,介绍从事国内货物运输销售岗位需要掌握的专业知识,包括货物收运、流程及限制要求、国内航空货物运输的费用及计算、国内航空货运单、货物运输流程、不正常运输及处理、责任与赔
内容简介Thebookisdividedinto6unitswith15lessonsintotal.Eachunitiscomprisedofleadin,caseanalysis,trainingbriefing.Thebookcovers6aspects:introductiontocrewresourceman
全书内容主要包括两大部分,第一章-第三章注重旅游景观审美相关的理论基础,侧重于理论与方法的导入;第四章~第十一章结合时代发展特征,将旅游景观分自然景观、建筑景观、古典园林景观、文化艺术景观、风俗文化景观、技术工艺景观、博物馆景观、休闲文化景观八项核心内容,还包括了山体、水域、生物、气象、饮食、茶、酒、工艺品、非物质文化
本书根据国际会展旅游发展的新特点,按照会展旅游服务项目的工作流程及要求,系统介绍了会议旅游、展览旅游、节事旅游、奖励旅游、会展旅游营销、会展旅游服务管理、会展旅游危机与安全管理、会展旅游英语等基本知识技能,并通过指导学生实训,强化应用能力的培养。 本书具有知识系统、重点突出、贴近实际、注重创新等特点,因而本书既可作为应
本教材以学生职业气质养成和职业能力培养为目标,通过对民航行业典型岗位工作过程分析,整合序化教材内容,形成民航服务礼仪概述、民航服务人员职业形象塑造、民航服务人员的语言礼仪、民航服务人员的接待礼仪、民航服务人员的岗位礼仪和世界各地风俗礼仪等六大模块。将理论与实践,实践与训练,训练与养成习惯紧密结合,使教材中的礼仪熏陶影响
本书从汽车共享服务的概念与内涵着手,系统介绍了汽车共享服务与管理所涉及的需求预测、服务流程设计、设施选址、供求管理、服务接触与顾客满意管理、营销管理、质量管理、人力资源管理、信息管理、共享服务创新等知识。书中引入了较多的案例,将理论和实践紧密结合,以进一步加深学生对知识的理解。本书可作为高等院校交通运输类专业和汽车类专
为了提高民航服务质量,保证民航飞机和乘客安全,进行高质量的民航安检专业英语教材编撰就显得尤为迫切。本书以民航安检的实际业务工作为出发点,按照安检业务设计学习内容,对相关业务的工作场景、工作语言进行了科学的设计和编写。本书包括口语场景对话、民航安检英语词汇学习,还专门设计了安检专业文献的阅读和翻译。本书注重知识性、基础性
本教材立足"旅游成为传承弘扬中国传统文化的重要载体"的文化旅游大背景,以及旅游管理类国家教学质量标准和应用型人才培养的社会需求,以旅游景观的中国传统建筑为核心,以应用型高校旅游管理类专业的知识结构为依据,以理论基础和专题知识建构教材框架,以建筑景观的文化价值和旅游功能为着力点,以突出专业性、实践性和文化性为特点,系统间
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