本书内容涵盖《标准》的“基本要求”,是各级别客房服务员均需掌握的基础知识;其他各级别教材的内容涵盖《标准》的“职业功能”“工作内容”“能力要求”和“相关知识”。
本书内容涵盖网店客户服务的全部工作环节,所有实训任务均采用真实的业务数据。在内容的编排上既有理论讲解,又有具体的实践步骤,实训内容贴近电商客户服务岗的真实业务场景,力求目标明确、生动有趣。摆脱了传统网店客服纯理论的编写模式,在编写上会配备大量的图示案例与逻辑关系图,让每一个初学者都能很好地理解,使本教材更适用于技工院校
本书详细介绍了智能广告的相关概念、智能广告与品牌构建的关系、智能广告与品牌战略的融合,分析了智能广告如何通过跨渠道品牌传播整合,实现品牌价值的最大化,同时,书中也指出了智能广告面临的挑战,如隐私保护和数据伦理等,并提出了相应的解决方案。
本书主要探讨了世界广告史的历史演进,从广告的起源到广告的历史分期;从人类早期广告传播活动开展到中国原始广告的繁荣到印刷广告的产生与发展,再到近现代报刊广告、广播广告、电视广告兴起和网络与新媒体广告崛起;从大众化报刊广告的产生到广告代理制的确立;从拉斯克尔时代的购物动因广告到强调诉求和注重创意时代的来临;而世界广告理论思
本书介绍大数据分析与应用的有关知识,基于易用性工具讲解示例或案例,方便教师组织实验教学,便于读者学习。通过对本书的学习,读者不仅能够理解大数据分析的基本概念、原理和方法,还能够掌握常见的大数据分析工具和技术,从而在实际应用中能够灵活运用所学知识,解决实际问题。
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本书坚持以典型工作任务为导向的课程开发理念,立足农产品电商产业岗位实际人才需求,梳理农产品电商运营典型工作任务,以典型工作任务为主线设置课程内容,践行理实结合,育训并举的策略。教材内容涵盖农产品电商运营概述、农产品电商运营准备、农产品电商基础运营、农产品站内营销、农产品新媒体营销、农产品客户服务、农产品供应链管理七大模
近年来数字贸易发展迅猛,成为推动经济增长新动能,但同时也给传统贸易理论和规则带来了巨大挑战。本书围绕数字贸易领域发生的现象展开,力求做到新颖和全面。本书分为三个板块。板块一是数字贸易学概述和基本理论,包括传统贸易学在数字贸易中的适用以及数字贸易领域的扩展性理论。板块二是数字贸易细分产业的发展情况,包括数字贸易的金融、电
这是一本试图将商务礼仪与职业素养结合起来的教材。每一个即将走向社会的人不仅应该知道日常生活和商务活动需要哪些礼仪,以及如何去达成这些礼仪,更重要的是,还需要明白这些礼仪的社会背景以及更为宏大的社会准则。本教材结合典型工作任务和生活实际案例,对商务礼仪的内涵、功能、修养要求和大学生礼仪养成及仪容、仪表、仪态等进行了详细阐
当前,互联网产品已经融入社会生产生活的方方面面,越来越深刻地影响着人们的学习、工作和生活。与此同时,互联网产品开发也已成为互联网从业人员及创业者关注的热点领域。本书系统阐述了互联网产品开发的相关知识,主要内容包括互联网产品概述、互联网产品开发流程和工具、产品需求分析、产品规划、产品原型设计、产品开发和测试、产品发布和推
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