《国际贸易实务/“十三五”高职高专规划教材·精品系列》以国际贸易的主要工作过程为主线，采用“项目导向、任务驱动”的编写思路，按照“交易准备、交易磋商、合同订立、合同履行”的全新体例编写而成。在编写过程中，力图吸纳迄今新的外经贸政策、国际公约和国际贸易惯例，并能充分结合我国的外贸业务实践，使得内容更加丰富、可操作性更强。
　　《国际贸易实务/“十三五”高职高专规划教材·精品系列》适合作为高职高专院校国际贸易专业、市场营销专业、工商管理专业、物流管理专业及相关专业学生使用，也可供企业管理人

　　本书结构上分为三大篇章：服务管理概述、服务运营管理和服务质量评估。在第一篇章服务管理概述中包括导论、服务产品的构成与特征和服务分类三章内容；在第二篇章服务运营管理中包括服务战略、服务创新的管理、服务流程、服务设施设计、服务需求与生产能力管理、服务供应管理、服务排队管理及服务接触管理八章内容；在第三篇章服务质量评估中包括服务质量管理和顾客满意管理两章内容。本书不仅涵盖了建立服务性企业全过程所涉及的概念和工具的详细内容，而且列举了很多实例帮助读者了解这些概念和工具在实际中如何应用。

　　本书是面向应用型本科教学的市场营销教材，涵盖了经管类专业学习本课程所掌握的基本知识点、基础理论与基本技能，本书的编写坚持理论与实际相结合，论证与案例相结合，具有一定的创新性和较强的实用性，同时注重吸收国内外市场营销学方面的研究成果，精减篇幅，增强应用型人才学习市场营销的实用性，全书共10章，每章均附有案例和课后实践，对启发学生和读者联系实际、开拓思路、切实把理论与实践相结合，对学生学习本课程有较大的帮助。
　　本书即可作为应用型本科院校和高职高专院校的教科书，又可作为各类相关培训及

《营销战略与管理》包括营销战略的制定、营销战略执行已经营销战略管理等方面的内容。具体来说包括以下四个方面：其一，市场营销战略导论。其二，营销战略的制定基础。其三，营销战略的选定。其四，市场营销战略的执行与控制。

本书是全国普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是全国教育科学“十五”国家规划课题研究成果之一。本书在编写中遵循活化基本理论、强化实践应用、突出知识趣味的原则，着力体现应用型本科人才培养的特点。为方便教学，本书还配有相关教学资源。

　　在激烈的市场竞争中，市场调研方法的科学应用越来越重要。《市场调研》介绍了管理与营销领域中常用市场调研手段的应用过程及其方法原理，包括如何确立市场调研问题、如何设计调研方案，以及如何收集、处理和分析市场调研数据等内容。
　　《市场调研》的特点主要有以下四个方面：一，通俗易懂。在原理的推导和介绍中，尽量使数学推导的部分简单容易理解，注重方法的基本应用。第二，重点突出。《市场调研》针对管理和营销领域的主要调研方法做以介绍，力求将市场调研每一个环节的重点内容以及所涉及的方法原理阐述清楚。第三，

本书主要内容包括电子商务概述、网络基础、电子商务的主要模式、电子商务实现技术、网络营销、电子商务物流、电子商务网上支付等。

　　于丽艳、徐光明、王立进编*的《市场营销》按 照高等职业教育以服务为宗旨，以就业为导向的 培养目标为出发点，以知识必需、够用为原则来 构建内容框架，密切结合企业营销实践，与企业合作 共同开发实训内容，总结了编者多年的教学经验，并 吸取了国内外相关教材的知识和案例，力求体现以下 特点： **，结构编排合理。本书注重内容的系统性、 科学性，深入浅出，项目安排循序渐进，通过案例有 效地将知识与实践结合起来，增强了知识性与趣味性 。

　　 第二，注重培养学生的营销技能。本书加大了实

    本教材以电子商务的理论基础、交易模式、关键环节、新技术新应用四部分构成全书的基本框架，并融入电子商务道德、社会责任和电子商务法律等问题。本书共十章，涉及电子商务的概述、电子商务技术基础、电子交易与支付、电子商务交易模式、电子商务安全机制、电子商务物流、电子商务法律、移动电子商务、物流网、跨境电子商务等。

　　本书根据教育部《电子商务类专业本科教学质量国家标准》编写，是中国信息经济学会电子商务专业委员会推荐用书。本书从货币基本概念入手，概述了电子支付基础，全面分析了不同支付机构的支付业务，重点讲述了中央银行、商业银行、中国银联、非金融支付机构的支付业务。除此之外，对新兴的互联网银行支付，跨境支付以及支付的风险与管理也进行了详细介绍。
　　本书可作为高等院校电子商务、金融学、信息管理与信息系统、国际贸易与经济、计算机技术以及其他相关专业的教学和参考用书，也可作为对金融学和电子商务进行研