本教材共10个单元，每个单元围绕一个主题展开。所选题材真实，均为商务工作中的常见内容，话题涉及自我介绍、商务旅行、商务接待、电话磋商、贸易展会、商务谈判和商务文化等。在编写过程中，力求体现“以口语为依据，以社会需求为导向，以技能技巧为中心
，以实践训练为方法”的指导思想。既有常见商务情景沟通，又有商务口语实践和语言文化知识的补充，力争融实用性、商务性和知识性于一体。编排模式为：任务（Task）、练习（Practice）、范例（Sample）和文化（Culture）。首先通过模拟真实的商务环

《商务法语初级教程》是为国内高等院校特别是对外经贸类大学和商学院的法语专业中高年级学生设计的一本教材，其编写理念契合高校外语 专业复合型人才的培养目标。

教材下设四个单元：法国经济面面观、走入法国职场、法国商业活动概览、线上贸易。通过学习本教材，学生可以：

• 了解当前法国经济、贸易和商业活动的最新面貌；
• 掌握丰富的法语商务词汇和表达形式，以及基于法国历史文化的特色俚语和特定商业词汇；
• 为未来去法国深造商贸、经济、金融

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  定价：¥86  ISBN：9787100246590

本教材依托广州港、青岛港等集装箱港口业务为依托，汇聚企业项目和相关院校资源，按照岗课赛证四位一体的育人实践，按照集装箱港口工作任务和业务流程，理论联系实践，进行编写。本教材内容主要包括：认知集装箱及其运输，集装箱作业流程、集装箱货物配载、集装箱标记、集装箱码头布局、集装箱班轮运输和集装箱港口业务运营实操等。通过学习，学生能够掌握集装箱港口业务运营的基本原理和流程，熟悉集装箱码头的各个功能区及其作用，具备一定的实际操作能力，包括填制相关海运单据、制定集装箱配载方案和集装箱进出口方案等。本教材融教学

王华新 王华新，女，1978年出生，河北衡水人，现任山东商业职业技术学院工商管理学院院长，博士，副教授，主要研究方向为网络用户行为与决策。近年来主持省级以上课题3项，在《Asia Pacific Journal of Information Systems》等国际学术期刊及ICEC、FEBM等国际学术会议发表科研论文8篇。教学研究成果获得国家级二等奖1项，省级一等奖、二等奖各1项。出版学术研究专著《影响众筹投资的因素：项目展现，感知可信度及感知风险》（ISNB：978-7-5692-530

本书系统介绍了数字技术驱动下的服务管理理论与方法。以数字时代为背景，以服务战略与运营为主线，系统深入剖析数字时代服务管理的新特征、新理论和新方法。本书分为四篇，第1篇“服务经济与数字技术”，聚焦服务经济的发展和数字技术的兴起，并展示了服务管理的演进，介绍了数字技术对服务管理的驱动作用；第2篇“数字技术驱动的服务战略与运营”，从服务竞争战略、服务设计、服务接触、服务场景到服务质量管理，为读者提供了全面的数字技术在服务管理战略与运营层面的促进作用，揭示了数字技术如何驱动服务战略与运营的创新与发展；第

本教材采用项目任务驱动式编排，每个项目由几个任务点组成，并辅以拓展知识，还配有思考题、自测练习、调研和案例分析，学生在课前、课后也能很好的实现自我学习。全书从服务礼仪的概述，服务人员的基本礼仪入手，以旅游、酒店、会展、乘务等主要服务行业的礼仪为主体进行编写。既有服务业人员的通用礼仪，也对酒店服务、旅行社服务、会展服务、空乘、海乘及轨道交通等具体领域的服务礼仪进行了全面系统的阐述。全书精练简洁、创新务实、编排完整。每个模块配有学习目标、学习重点、学习难点及案例导入，在模块之后还配有思考与

本书是根据旅游院校酒店管理专业教学需要而编写的一本专业教材，系统地阐述了智慧酒店概念、实践发展及其前沿趋势，让学生掌握如何适应新型智慧酒店管理模式，如何思辨，如何解决问题的途径和方法。全书共分为八章，包括智慧酒店导论、智慧酒店的评价标准、智慧酒店服务、智慧酒店运营管理、智慧酒店营销、智慧酒店设备、智慧酒店实践案例、智慧酒店安防等。本书为学生提供了丰富的知识活页、知识关联、案例解析、思考练习等，知识性、适用性较强，内容系统、全面、新颖。

国际贸易是研究国与国之间各种商品交换活动规律的一门学科，研究的主要对象是国际贸易产生的基础、国际贸易利益的来源和贸易利益的分配等。本书的主要内容包括国际贸易产生与发展的理论体系、国际贸易政策措施与影响、区域经济一体化与多边贸易体制、国际服务贸易、国际投资与国际贸易的融合、世界贸易组织与中国等。全书共15章，分为三大篇内容：第一篇是国际贸易理论；第二篇是国际贸易政策；第三篇是经济全球化与世界贸易组织。本书的知识体系基本涵盖经济与贸易类、管理类专业学生系统学习国际贸易理论的内容，满足非经济

《东南亚商务环境概论》是一本全面介绍东南亚国家联盟（ASEAN）十个成员国商务环境状况的应用型教材。全书涵盖了东南亚国家联盟十个成员国的基本国情、经济环境、法律环境、社会文化环境等内容，通过对基础信息的梳理以及教育水平、劳动力技能、人才流动等方面的分析，初步了解该国的整体面貌，为后续深入探究该地区商务环境打下基础，同时为在该国开展业务所需的人力资源状况以及企业的人力资源规划和招聘提供指导。本教材既能使学生拓展国际视野，提高在国际商务环境中的适应能力，又能为企业培养专业商务人才，在东南亚国家

本书以电子商务专业知识框架为主线，系统和全面地阐述了电子商务的基本理论、相关技术和应用实践，既从应用的角度介绍技术，又从技术的条件展望应用。主要内容包括电子商务概述、电子商务模式与框架、电子商务法律与税收、电子商务技术基础等，按照电子商务发展规律，以物联网、云计算、大数据、人工智能和区块链等热点技术为基础，贯穿实例，讲解了新零售、新媒体、智慧企业、互联网金融和跨境电商等业界新形态，从而启发学生在理解客观发展规律的基础上，利用新技术条件，变革现有流程，创新商务模式。
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