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点击返回 当前位置:首页 > 中图法 【 F6 邮电经济】 分类索引
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- 通信企业管理
- 刘立主编/2014-11-1/人民邮电出版社
《通信企业管理/21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列》在结构设计上力求全面,系统性和普及实用性结合,按照企业管理过程的各个环节,从企业的整体格局与战略到企业局部的产供销运作和人财物管理等一系列经营活动层层展开,反应企业挂历的热点理论与方法。《通信企业管理/21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列》具体内容包括:企业与企业管理、战略管理、生产管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、物资与设备管理、营销管理、服务管理、项目管理、技术经济分析以及新时代通信企业管理面临的挑战等
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定价:¥48 ISBN:9787115374363
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- 快递服务礼仪与规范
- 王为民主编/2012-9-1/人民邮电出版社
《快递行业培训系列丛书:快递服务礼仪与规范》立足快递行业服务标准化的要求,紧扣快递行业从业人员服务礼仪与服务规范,分上下两篇全面系统地介绍了快递行业从业人员的服务礼仪与服务规范。上篇介绍了快递从业人员的基本形象礼仪、言谈礼仪和日常交往礼仪;下篇按照快递从业人员的不同岗位分别介绍了快递企业的窗口收寄、揽收投递、电话客服、业务营销等岗位的服务规范与要求。本着提高快递企业不同岗位人员服务技能的宗旨,整合序化教学内容,构建了“案例引导+理论+知识拓展+实践
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定价:¥31 ISBN:9787115289957
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