本书是在第一版的基础之上修订而成。该书在本次修订过程中主要做的工作有：根据教学大纲的要求适当增加实训内容，思考练习的题目设计更加贴近实际工作岗位的需要。更换了原书中的一些案例，使其更具有典型意义和时代感。对全书的理论内容进行重新梳理，以增强理论内容的实际指导意义。修订后的教材i更适合专业师生的教与学。

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本书以外贸业务流程为主线，以职业能力培养为导向，对实训内容进行了优化、整合。在形式的阐述上采用实验项目的模式，每个项目的内容主要包括预习要求、实训目的、实训内容、实训步骤、知识链接、知识指南、实训总结、POCIB小百科。另外，本书结合实训操作过程中的难点，设计了各种交易条件下的履约流程和进出口价格核算两个实训专题供学生操作及学习使用。

本书内容包含了现代服务业发展概述、服务外包概述、服务外包的类型与业务范围、国际服务外包市场介绍、国内服务外包市场介绍、呼叫中心概述、呼叫中心岗位概述、呼叫中心从业人员职业生涯规划几大模块。

本书共十章，主要包括：电子商务概述、电子商务网站建设、电子商务安全、电子商务信息的收集与整理、网络交易行为、网络营销、网络交易与网上银行、电子商务物流、电子商务组织管理，以及电子商务的法律与知识产权保护。

　　《消费心理应用教程》具体有以下几个特点：
　　第1，《消费心理应用教程》共设置十一个单项项目和一个综合实训项目，每个单项项目下面又有若干任务，让学生通过对任务的分析和完成，掌握和了解消费心理与行为在营销过程中的具体应用。
　　第2，每个单项项目前面细分出知识目标、能力目标、项目任务和项目成果，明确了通过该项目的学习，学生能够具备的操作能力和操作成果。
　　第3，《消费心理应用教程》采用“案例导入”的方式编写，开篇案例都设置了问题，使学生带着相关问题及思考开始每个单项项目的学