在数字和社交时代创造顾客价值和顾客关系
　　增加全新内容“数字时代：网络、移动、社交媒体营销”。
　　探讨了顾客参与营销的新兴趋势。
　　新增整合营销沟通的最前沿内容，指导营销者如何融合传统媒体与新型工具，建立和创造更加精准、个性化和互动的客户关系。
　　补充大量关于全球营销的最新内容。
　　补充大量企业实例，既有宝洁、可口可乐、沃尔玛、IBM和麦当劳等传统企业，也包括谷歌、苹果、网飞、脸书等新时代的数字竞争者。

　　《市场营销与策划（第3版）》以市场营销与策划的实际工作过程为依据，以项目为载体，以工作任务为中心重构相应的知识和技能。本书共分为12个任务，每个任务均设有“能力目标”、“名言警句”、“案例导入”、“任务情境”等模块，课后设有“课程小结”、“课堂讨论”、“技能训练”、“课后自测”、“案例分析”、“综合实训”等模块，将教师讲授、任务布置和学生实训有机结合起来，做到理论与实际融为一体，全面提升学生分析问题和解决问题的能力。《市场营销与策划（第3版）》既可作为高职高专院校经济与管理类各专业

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《零售管理》坚持零售管理理论与实际应用的结合，零售管理理论传承与零售管理理创新的结合，零售管理思维模式养成与零售管理技能提升的结合，由长期从事零售管理理论研究的学者与长期从事零售管理实践的高级职业经理人协作编写而成。全书内容分为零售管理概论、零售战略规划、零售选址、零售组织与人力资源管理、零售企业财务管理、零售购物环境管理、商品采购管理、零售定价管理、零售沟通管理、零售服务管理、零售连锁经营管理共十一章。为方便读者理论学习与实践导引，各章都配有引例、知识结构图、课后案例和实训作业。为拓

本书首先介绍了电子商务的概念、发展过程，对电子商务的不同角度的理解及其给不同领域带来的影响变化和电子商务法；在此基础上简要介绍了支撑电子商务发展的网络技术、安全技术、物流技术和支付技术；并重点讨论了电子商务的交易和营销。本书内容新颖、全面，案例丰富。

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