本书主要介绍与空中乘务英语口语紧密相关的知识。全书共6个情境，包括19个子情境。
全书编写内容紧紧围绕岗位职责，引导学生循序渐进地了解空中服务岗位的各个服务流程以及常见的会话内容，熟悉高频语句，掌握专业词汇，同时合理增加拓展知识，帮助学生延伸专业知识的广度和深度。本书6个情境贯穿机上服务的各个流程，主要内容涉及旅客登机、飞行前、飞行中、降落前、特殊类型服务等，基本上涵盖了空中服务的主要环节。
本书可作为高职院校空中乘务专业教材使用，也可作为民航企业空中乘务人员的自学教

本书主要介绍民航的空中乘务人员服务礼仪与仪态训练的相关知识。共七个项目，分别是礼仪概述、空中乘务服务礼仪概述、塑造空中乘务人员的标准职业形象、空中乘务人员的仪态训练与养成、空中乘务人员标准服务用语、应具备的其他礼仪以及空中乘务人员的亲和力养成。
本书从空中乘务人员工作岗位出发，对空中乘务人员的职业形象、仪容仪态、言谈举止、内在涵养等方面进行了系统规整。让礼仪贯穿于服务工作中，提升空中乘务专业学生的职业技能水平，旨在全方位提高空中乘务人员的综合素养，从而提高民航服务的质量。本书可作为

民航乘务人员应用文写作的特点是写作理论和写作实践相结合，实用性强。民航乘务人员应用文写作立足于民航乘务人员对应用文写作需求的特点和要求，选择民航乘务人员在服务工作中和人际交往中经常使用的文体，来阐述它们的写作方法，探讨它们的写作规律。精选了部分文体，如人际交往中的邀请信、感谢信，党政公文中的通告、通报、请示等，对它们的写作基本要求与注意事项进行了细致的阐述；对宣传、法律等方面的应用文，也有一个系统介绍。

民航乘务人员应用文写作可供民航乘务及相关专业学生作为基础应用

本书采纳了旅游景区分类中的核心旅游吸引物分类方法布置教材的知识点。整个教材深入浅出、生动实用、全面详实的介绍旅游景区内涵、质量等级评定标准以及景区的发展历程、发展趋势，教材的编写突出时代性、完整性和针对性。本教材以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合文化与旅游景区的特点，从文化与旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了文化与旅游景区的发展趋势，重点介绍了自然景观类景。

本书内容将突出门市管理的特色，并注重与旅行社业垂直分工体系的构建等新业态的实践相结合。按照旅行社门店工作内容细分，将教材内容分为基础篇、营销篇、接待篇，通过大量真实生动案例的演示突出应用型教材的特点。章节设置：第1章 旅行社门市发展概论第二章 开业前的准备工作第三章 店长的工作职责第四章 店员的工作职责第五章 门市顾客旅游需要与动机第六章 门市客户购买决策第七章 门市客户关系管理第八章 门市营销创新第九章 门市接待服务第十章 门市接待常见问题汇总第十一章 门市接待礼仪第十二章 门市安全管理

　　随着旅游事业的蓬勃发展，如何提高旅游业的服务质量，提高旅游企业管理者的管理水平以及如何针对旅游者的心理和行为做科学的预测，将是旅游心理学研究的主要课题。
　　钱钟书说过，旅游是让人原形毕露的过程；宗白华也曾说过，旅游是不断发现自我的过程。
　　编者曾教授旅游心理学课程多年，在教学实践中，大胆地进行课程教学改革，并得到了师生们的认可。初次学习旅游心理学的学生，往往向老师提出这样一些问题：心理的实质是什么？心理学与旅游心理学有什么关系？什么是心理？什么是意识？它们之间有什么关系？什么

《导游技巧与模拟导游》以理论的先进性、知识的系统性、技能的实用性作为写作指导思想，结合新时代旅游发展对导游服务的要求与导游人才培养的特点，在第二版基础上修订而成。

全书分为上下两篇，上篇是导游技巧与艺术，基础是与导游相关的概念、要求及服务程序分析，重点在导游语言、导游词创作、导游讲解及服务艺术，特色是“六素”导游服务与讲解。下篇是典型景观与特色旅游产品导游，包括各类自然和人文景观的学科知识背景、服务程序、线路安排、审美引导和讲解内容选择及技巧运用，与时俱进地增加了

航空运输地理全书分为三个部分，共计十一章：第一部分讲述地球与航空关系，内容包括地理学与航空运输地理、地球运动与航空飞行、航空气象与航空飞行、地球经纬度与飞行导航；第二部分讲述中国航空运输布局，内容包括航空运输布局、中国航空区划、中国国内主要机场分布、中国国内航空公司及航线分布；第三部分讲述世界航空运输布局，内容包括世界航空区域划分、世界主要航空枢纽城市以及世界主要航空公司。航空运输地理可作为民用航空运输经济管理类、服务类专业的基础性课程选用教材，适用于高等院校航空运输类专业本科、专科、高职

本教材比较全面地吸收了国内外旅游写作的最新成果，结合旅游岗位技能需求，注重写作训练，便于学生把理论知识变为实际写作能力，增强旅游岗位的职业竞争力。本书既可作为旅游专业及其他相关专业的教材，又适于广大旅游业在职人员自学、进修或参考。

　　本教材语言难度适中，融知识性、趣味性和操作性于一体，围绕旅游服务各场景和各环节的工作程序，内容贴近工作岗位实际，以任务为主线，以培养学生职业能力和素养为宗旨，既重视旅游专业知识的传授，亦注重英语听说能力的培养。
　　《实用旅游英语听说教程（第2版）》分三大部分：第一部分为“接待礼仪篇”，涉及“问候与介绍”“致谢与道歉”“告别”等内容；第二部分为“酒店服务篇”，涵盖“客房预订”“礼宾服务”“入住登记”“客房服务”“点菜”“餐厅结账”“送餐服务”“康乐中心”“票务服务”“商务中心”“会议服