《商务英语视听说》融合最新的《普通高等学校本科外国语言文学专业类教学指南》和商务英语专业四八级考试题型，根据商务英语专业教学要求进行修订编写，以培养学生的商务英语综合应用能力。本教材突破传统听力教材编写模式，融视、听、说资源三位一体，全面实现立体化教学新模式。主要内容以各类商务活动为主线，实景视频使教学内容更加直观生动，有利于提高商务英语课程的教学质量，帮助学生掌握商务技巧。本次修订为满足当前教学需求，深入融合课程思政元素，同时更新商务领域中最新知识，如电子商务、跨境电商等。本书为教材的第1册，

本教材围绕商务活动中，公司、企业从业人员，特别是财经类专业、文秘专业学生将来在工作岗位上，所应遵守的礼仪规范，选取了相关内容。包括：仪表礼仪、言谈礼仪、仪态礼仪、办公礼仪、会务礼仪、文书礼仪、通迅礼仪、商务活动礼仪、宴会礼仪等。

本书以跨境电商的业务流程为主线，依次设计了8个项目，分别是跨境电商基础知识，跨境电商主流平台，跨境电商市场调研、选品与采购，跨境电商站内营销，跨境电商站外营销，跨境电商结算，跨境电商物流和跨境电商客服。通过这8个项目的理论知识学习和实训任务练习，读者能够对跨境电商的主要业务流程有一个基本的认识，并且掌握跨境电商主要业务流程的基础操作，为将来从事跨境电商工作打下良好的基础。本书可作为高校跨境电子商务、国际经济与贸易、电子商务等专业的教材，也可以作为跨境电商行业的工作人员和相关研究人员的自学用书。

本书试图为学生展现数字贸易的全景, 主要介绍了数字贸易的基本概念、特点和发展趋势, 以及数字贸易的政策和法律法规等相关内容。本书参考了大量的数字贸易相关政策、法规、新评论和学术论文, 将理论和实践相结合, 前言动态与形势分析相结合, 为读者提供了全面、系统、实用的数字贸易知识和思路。

本书系统地介绍电子商务领域各个方面的基本理论、基本知识和基本技能。全书分电子商务概述、电子商务经济学基础、电子商务体系结构、电子商务系统建设、电子商务安全技术、电子商务支付与网络金融、电子商务物流管理、网络营销、电子商务法律法规、跨境电子商务等10章。本书将案例教学法贯穿在教材中，导入案例加深读者对电子商务各种概念的理解，案例分析讨论增强读者对电子商务基本理论、方法和工具的应用能力。

“电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关系管理与服务，较全面地介绍了“电子商务客户服务”的相关内容。

本教材是互联网营销师等级教材中的一本，是职业技能等级评价推荐教材，也是职业技能等级评价题库开发的重要依据，适用于互联网营销师职业技能等级评价培训，和中短期职业技能培训。本书从互联网市场分析、互联网营销策划、互联网营销客户管理、内容制作基础知识、互联网营销工作准备、产品信息收集、产品确定与规划、直播营销、视频创推、技术支持与互动管理、售后与复盘这些板块给大家讲解三级/高级工需要掌握的知识、技能和素养，并列举了大量的案例帮助大家理解，还

本书内容包括：体验电子商务客户服务、运用沟通技巧、接待售前咨询、促成售中交易、做好售后服务、维护客户关系、智能客服配置。本教材采用项目任务模式展现，注重理论与实践结合，同时，引入电商行业企业的实践课程资源，采用理实一体化模式。本教材案例侧重选用直播领域客户服务真实场景，本教材采用项目任务模式展现，注重理论与实践结合。 本书适合作为中等职业院校学生电子商务、市场营销专业教材使用，也可以作为从业者参考用书。

本书贯彻运用知识解决问题的理念，从论道、战略、战术和攻略四个维度，探讨了互联网 时代市场营销的新发展。全书共分4篇，合计11章。第1篇讲述了市场营销学原理与网络营销演进，第2篇讲述了网络营销市场与调研、网络消费者、网络营销企业战略规划，第3篇讲述了网络营销运营管理的技巧与策略，第4篇以实际案例为引领讲解了各种网络营销手段。

商品信息采编是电子商务相关专业的一门核心课程，旨在让读者了解商品信息采编的基础知识，掌握商品图片拍摄、后期处理等技能，并在此基础上掌握商品海报、商品主图、商品详情页的设计与制作方法。本书共7个项目，首先对商品信息采编的基础知识进行讲解，包括商品信息基础知识、商品拍摄基础知识、商品图片处理软件Photoshop等；然后分类介绍了服装鞋帽商品信息采编实战、珠宝首饰商品信息采编实战、美妆护肤商品信息采编实战、美食商品信息采编实战等内容。本书可帮助读者在掌握商品信息采编理论知识、基本流程、相关技能