本书内容包括认识商务口才、商务口才基础、商务交际口才、求职面试口才、商务演讲口才、商务谈判口才、推销口才7项任务。每项任务由学习目标、导学案例、基础知识、拓展阅读、实训项目、课后练习构成。

市场调查是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变，市场调查的重要性更加突出。
对处于激烈的市场竞争中的企业来说，市场调查是市场营销运营的出发点。只有市场调查能为产品策略、价格策略、促销策略、流通策略提供决策的依据；市场调查也有助于企业营销管理目标的实现，因为企业能否成功发现并解决营销问题，在很大程度上有赖于市场调研活动的开展。
作为职业学校市场营销专业的一门重要的专业基础课，市场调查是一门应用性、实践性很强的学科。

本书的主题是构建网络营销的战略策略体系。首先是引导读者认识到网络经济时代的到来以及企业面临的网络营销环境和消费者行为的改变；接着强调了企业必须进行市场调研及市场分析，以准确把握市场状况；在此基础上重点论述了正确地制订网络营销战略以及为实现战略目标应相应采取的网络营销的产品、物流渠道、促销方式、定价、客户关系管理等5C策略体系。

本书的主题是构建网络营销的战略策略体系。首先是引导读者认识到网络经济时代的到来以及企业面临的网络营销环境和消费者行为的改变；接着强调了企业必须进行市场调研及市场分析，以准确把握市场状况；在此基础上重点论述了正确地制订网络营销战略以及为实现战略目标应相应采取的网络营销的产品、物流渠道、促销方式、定价、客户关系管理等5C策略体系。

报关业务是我国对外贸易的重要环节，随着我国海关管理的不断完善，新的管理思想和管理模式为我国报关业务注入了新的活力，对企业报关人员的素质要求也日益提高。本书力求反映目前新的报关业务基本知识和基本技能的要求。全书共分为二篇七个章节。篇为报关岗位上岗准备，主要介绍了报关基础知识；报关单位及报关人员以及他们的法律责任； 报关相关的国家管制制度；报关相关的法律制度。第二篇介绍了海关进出口监管制度及报关程序；海关常规监管制度及其报关程序；海关进出境辅助监管制度及其报关程序；海关进出境特殊监管制度及其报关程序

本书首先系统地介绍了商务智能的基本概念、商务智能系统的架构以及数据仓库、OLAP和数据挖掘等核心技术。在此基础上，讨论了商务智能在电子商务、移动商务、知识管理、Web挖掘、企业绩效管理、流程管理、RFID数据管理和大数据管理等领域的最新应用。此外，通过IBM、SAP等业界领先的商务智能工具进行实验，增强读者的应用能力。

本书以电子商务应用系统的多层结构为主线，讲述了电子商务应用系统的表达层、逻辑应用层、数据层和安全层的相关技术，重点介绍了静态网页技术、动态网页技术、组件与中间件技术、数据访问技术、安全与支付技术、网络营销技术、基于UML的系统开发技术等；最后以一个综合性的实例将这些技术集成在一起，构成一个完整的电子商务应用系统。

　　本书是面向电子商务专业核心课程——“电子商务运营管理”编写的教材。全书共分十章。在介绍电子商务运营管理的相关概念、关键要素和发展的基础上，系统地阐述了“互联网+”时代下的电子商务运营战略、电子商务的赢利模式、网络营销、电子商务物流与供应链管理、电子商务客户关系管理、电子商务人力资源管理、移动电子商务运营、电子商务的线上线下运营策略、电子商务运营效果监控评测等内容。