本书作者以全新的架构，从营销管理的基本原理、市场的特性、营销战略的规划、设计价值、沟通价值、渠道价值、增长的管理等方面进行阐述，帮助读者制定营销战略和规划，创造和传播品牌，实现企业的长期价值。

本教材针对国际汉语职业教育领域的“酒店汉语”教学与培训项目而编写，是一本基于近年来与中国国际旅游密切相关的国家对酒店汉语人才的需求来设计的实用型教材。教材分为汉语基础、前厅服务汉语、客房服务汉语、餐饮服务汉语、其他服务汉语等5个模块内容：第一部分“汉语基础”考虑零起步的汉语学习者，简要介绍最常用的汉语语音、词汇、语法方面知识以及日常交际用语；第二部分“前厅服务汉语”针对入住顾客，按照抵店前、抵店后、离店时的过程设计常见的宾客服务场景会话；第三部分“客房服务汉语”按照入住前和入住期间的客

本书以真实调研项目为范例，按照项目调研程序，分步教学示范，通过项目教学，培养市场调查与分析的综合技能。最后通过综合实训进行课外指导和单项技能强化训练，最终培养市场调查的各项综合技能。

本书为应用中高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向教材开发的一次有益尝试。主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪表、仪态、仪言、仪礼等方面的服务规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。 本书根据各类服务工作所涉及的礼仪活动，确定设计学习情景。每个学习情境分为几个具体部分，让学生在做中学、学中做。本书可作为中高职院校商贸、旅游、酒店管理、会展管理、医学护理等专业学生的礼仪教材，还可作为服务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册

《商品学概论》全面反映了商品学的最新知识，内容包括商品与商品学、商品分类与编码、商品质量、商品标准与标准化、商品质量监督与质量认证、商品检验、商品包 装、商品储运与养护、服务商品以及商品的可持续发展。本教材内容丰富，选用大量案例，贴近现实生活和商品经营实践，实用性强。本教材把服务商品纳入商品学的研究范围，对体育服务商品、旅游服务商品等都有涉及，极大地丰富了商品学的研究内容，适应现今社会主义市场经济发展的要求，符合我国经济高质量发展的现实需要，极具理论意义和实践意义。本教材的问世可能会引起本学科

市场调查这门高度实践性的学科对商业社会至关重要，而随着我国国家经济和社会的发展，对市场调查的需求也日益增长。本书将市场调查的基本原理和专业技术与商业领域的实践案例紧密结合，令读者真正实现理论与实践相结合的学习体验。同时对市场调查中的两大基石——定量研究和定性研究——分别进行了内容上的深化和补充。对于定量研究，在扎实和深入浅出地介绍理论的基础上，将具体分析方法的应用进行了强化；定性研究部分则进行了系统化的梳理和补充，弥补了目前国内市场调查相关书籍中在定性方法和分析上的空白。
此外，本书对市

本书共分为10章，包括消费心理学基本理论，消费群体与消费心理，环境因素与消费心理，销售服务与消费心理，商品名称、商标、包装与消费心理，商品价格与消费心理，商品广告与消费心理，新产品与消费心理，消费品市场与消费心理以及消费心理的新发展。

《消费者行为与心理洞察》是一本面向高等院校市场营销、数字营销、工商管理等专业本科生和研究生的教材，既包含经典性与前沿性并重的消费者行为学理论知识，也涵盖大量数字经济时代下营销实践案例，高度注重理论性和实践性之间的深度融合。每章节开篇和结尾均以教学案例作为理论升华，“延伸阅读”专栏提供了前沿的消费者行为理论与视角，二维码等多形态补充延伸资料，多维度提升学生批判思维能力与实践能力。此外，在课堂教学充分融入绿色消费观、可持续发展观、商业伦理、企业社会责任等，在培养学生运用消费者行为学理论解决

本书共分为11章。第1章主要介绍了直播的基本概念、发展历程、营销价值，直播营销的行业解析、行业痛点和发展趋势；第2章至第7章从直播营销的平台选择、直播账号定位设计、直播营销的团队构建、直播营销的主播打造、直播营销的策划与筹备、直播营销的商品规划等方面介绍了直播前期各个环节的准备工作；第8章至第10章分别介绍了直播前的引流预告、直播间的营销管理、直播复盘；第11章介绍了几个知名直播团队的成功案例，以期给读者带来启发，让读者学习到优秀主播及其团队的运营经验。

本书既可作为高等院校市场