礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的行为。从个人的角度来看，商务人员掌握一定的商务礼仪有助于提高自身的职业素养，塑造专业形象，使交往对象对其产生礼貌、严谨、专业、训练有素的良好印象；从企业的角度来说，可以塑造企业形象，提高顾客满意度,从而完善企业文化，增强竞争优势，提高企业的经济效益和社会效益。
　　本书主要内容包括商务人员形象礼仪、职场商务礼仪、商务会议礼仪、商务旅行礼仪、求职礼仪5部分。
　

这本由苏枫主编、郑向敏总主编的《酒店管理概论(酒店管理专业第2版)》坚持以就业为导向，以职业能力为本位，以大

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本书主要以我国进出口贸易业务中的信用证、电汇、托收支付方式为背景，突出工作过程的主体地位，按照实际工作情境组

　　本书在第1版得到全国广大院校师生的欢迎和使用基础上，结合市场经济发展和近年来本课程的改革成果，在充分和认

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　　本书分为理论与技巧两个方面，系统地阐述了现代推销的理论和技巧，特别强调“实用性”，着重加强对学生的操作能力和创新能力的培养，通过将推销的原理、案例与技巧融为一体，使推销的理论与实践紧密结合。全书十二章，有六章侧重介绍推销理论； 五章侧重介绍推销技巧和方法； 第十二章主要介绍推销管理的基本内容。
　　本书可作为高等学校本科教材，也可供企业营销人员和管理人员的培训及自学使用。

　农产品属于特殊产品，教材内容涉及农产品市场营销的基本规律、存在问题、主要技巧与方法等诸多方面，包括农产品市场营销的政策与规则体系、不同农产品的销售体系和市场运作体系等。本教材以农产品市场营销的基本规律和技能为切如点，在基本知识基础上构成农产品市场营销的实践操作体系。因此，本教材是一部以理论与操作体系相结合的教材。

自二〇〇四年编写第一版《国际贸易地理》，迄今已经整整十年。这十年来，无数莘莘学子以此学习国际贸易地理的相关知识，并且给我们提出了许多宝贵的建议；许多同行在使用过程中，也反馈了他们颇为富有创造性的想法。尽管在二〇〇九年，我们曾经做过相关修订工作，但是上次修订主要是针对《国际贸易地理（第三版）/21世纪高职高专新概念（财经类）系列教材》的一些书写、表达和数据等显而易见的错误进行的订正，对全书的结构篇章并没有做太大的调整。
　　此次，在接到再版通知以后，我们并没有急于动手，马上行动。相反

《消费者行为学·理论实务案例实训（第二版）/“十二五”职业教育国家规划教材》作为中国高等院校市场学研究会和中