本书以民航乘务员初级培训为基础,系统介绍了民航乘务服务的相关内容。全书共八章,内容包括民航客机的设备及使用(B737型客机)、民航乘务员的管理规范、客舱服务基本规范、客舱安全与旅客管理、民航特殊旅客服务、机上急救、机上应急处置、乘务模拟舱服务实训等内容。本次修订的宗旨是提升民航乘务专业学生的客舱服务技能及综合素质,主要
与同类教材相比,本书的特色和优势主要体现在:,符合旅游业发展需要。本教材将结合现代旅游者心理学和旅游文化学、经济学的新成果,从现代旅游审美的特点出发,去诠释旅游美学的内涵、外延,从而体现出鲜明的时代特色。第二,内容科学。本书摈弃了传统专业基础课只注重知识的传授,而轻视实践运用的缺点,从新课程理念出发,注重学生审美能力的
本书是“1+X”网约车运营管理职业技能等级证书的配套教材,全书紧密围绕网约车运营企业内部运作、相关管理模式和方法进行编写。教材内容依据“1+X”网约车运营管理职业技能等级标准,将初级、中级、高级涉及的职业技能要求融入教材内容,涵盖网约车企业运营与资产管理部门中初级技能人员、中级技能人员、高级技能人员日常工作所需的职业技
旅游市场营销学作为旅游管理类专业的必修课程,对培养应用型旅游管理类专业人才意义重大。本书以我国旅游业发展的新态势为背景,系统阐释旅游市场营销学的基本原理,并紧扣现实应用,合理设计内容框架。本书主要内容包括旅游市场营销调研、旅游市场营销环境、旅游市场购买行为、旅游市场细分、旅游市场营销战略、旅游市场营销的4P策略、旅游目
本教材依据高职高专空中乘务和航空服务专业民航客舱服务和管理要求,结合职业教育理实一体的教学特点和学生的认知规律编写。主要内容和特点如下:1.专业内容更独立。当下的国内外同类客舱服务广播教学和教材主要穿插在民航空乘沟通课程中,相对缺乏独立性。本教材将客舱服务广播作为一门课程,专门研发,并将项目以单页形式区别开,突破高职教
本书强调旅游涉外工作中写作的规范性,用于解决写作过程中遇到的实际问题,同时吸收涉外旅游企业近些年的真实案例,具有较强的实用性、针对性和时效性。本书内容分为九个部分,涵盖旅游目的地宣传、旅游招贴、旅游商务信函、旅游日程安排、旅游常用表格、求职简历、旅游合同、旅游广告、英语写作基本功训练等内容。本书内容详实,结合职业教育教
本书是高等学校旅游管理专业教材,契合我国旅游专业教育现状。本书包括导游服务必备、导游服务流程和导游资格考试三个部分,其中导游服务流程包括迎接服务、沿途服务Ⅰ、住宿服务、行程讨论、餐饮服务、沿途服务Ⅱ、景区讲解服务、购物与纪念品、娱乐与文化、投诉与应急处理、送团服务等。本书注重英语口语与导游工作结合,力求体现英语与旅游的
本书内容主要包括11个模块,从研学旅行课程的概念讲起,分别从研学课程方案设计、手册设计、组织实施、课程评价、服务保障等维度进行阐述。
《导游实务(第2版)》以培养学生的综合素质和职业技能为主线,对导游服务的相关理论进行了深入阐述,对导游操作规范进行了系统介绍。《导游实务(第2版)》共分为四篇九章,即基础篇、操作篇、技能篇和常识篇,主要介绍了导游的基本概念、导游服务的基本理论、导游服务的操作规范和带团艺术以及导游带团时需要了解的一些基本常识等。《导游实
本书共分四章,分别为机场运行、飞行运行、飞机结构和飞机系统。每个章节分若干单元,每个单元分为对话、听力和阅读三大部分。
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