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本书主要介绍当前数据库营销相关理论和应用工具，对理论不做深入探讨，目的主要是让营销人员在思维方式上发生根本转变。介绍目前普遍采用的电话营销、电子邮件营销、直邮营销和短信营销的优劣势、使用策略和技巧，以及整合营销相关内容。

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　　商务礼仪是一门实践性非常强的应用型学科。在《商务礼仪实训》中，学生不仅要掌握个人形象塑造和商务礼仪运用的基本知识和操作方法，重要的是要有意识地运用礼仪知识，为以后走上工作岗位，建立完善的人际关系，为快地走向成功奠定良好的基础。《商务礼仪实训》的一大特点是结合学生今后在现代服务业和现代社会活动的实际需要，结合企业常见商务活动，分为职业形象礼仪、商务会面交往礼仪、商务接待拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务活动礼仪、会议谈判礼仪和求职面试礼仪七大模块。每个模块由礼仪谚语、模块教学目标、知识目标、技能目标

本书结构与内容是编者多年教学实践的总结，整体框架包括三个部分：第一部分主要介绍我国对外贸易的基本情况、基本理论、基本政策，对外贸易微观经营体制和对外贸易宏观管理体制；第二部分主要介绍我国的货物贸易、技术贸易、服务贸易、资本流动的发展；第三部分主要介绍我国的对外经贸关系。
本书的特点是：一是持续性，本书以社会主义市场经济理论为基础，以我国对外开放深化为导向，重点论述和研究对外贸易发展的理论和实际问题。二是完整性，本书的整体框架基本上依据《中华人民共和国对外贸易法》中对对外贸易的界定而设计，同

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