民航运输管理基于民航运输生产实践，以民航运输生产组织与管理为主线，认知民航运输与民航运输管理，了解民航运输系统及民航运输管理系统，熟悉相关机构的基本组织与职能，清楚彼此的协作和发展关系，有计划、有组织地开展民航运输生产与运营，严格民航运输质量管理与控制，实现民航运输安全生产。民航运输管理的特色体现在紧扣民航运输职业岗位需求，遵循其实用性、科学性和先进性，综合应用典型案例，对课程所涵盖的知识、原理和方法进行系统分析和合理安排，各项目内容丰富，包括知识目标、能力目标、引导案例、知识链接、案例、项目拓

本书根据国铁集团有关货运票据电子化的各项管理办法和作业办法，结合现场实际应用和培训经验，对货运票据电子化中货运作业人员现场日常操作以及常见问题处理进行了系统阐述，有较强的实用性和针对性。本书对货运票据电子化涉及的货运、车务、车辆、机务等多个系统进行了描述，采用图文并茂的形式，对货运票据电子化作业全过程做了详尽叙述，有助于提高现场职工实际操作能力。本书可作为铁路货运职工培训教材和日常工作学习业务使用。

本书主要包括旅游景区与服务概述、旅游景区销售服务与管理、旅游地辅助服务系统、游客服务与管理、旅游景区资源与环境管理、旅游景区安全服务与管理、旅游景区运营与危机管理、旅游景区智慧化服务与管理。

本书共分十章，紧紧围绕国家对高职高专学生的培养目标对旅游学的基本理论和基础知识进行阐述，主要介绍了旅游活动的产生与发展、旅游资源、旅游业、旅游产品及旅游市场、旅游危机等内容。本教材的特色主要表现在以下几个方面: 第一，“旅游学概论”课程通常开设在第一学期，其目的是既让学生对旅游学的相关内容有所了解，又为接下来专业课的学习做铺垫。所以本教材章节内容的设置参考了相关的后续课程，避免与接下来要学的专业课程内容重复。第二，本教材内容丰富，其中有些内容是旅游相关专业学生应该了解的，但在高职高专阶段的其他

本教材主要阐述了旅游经济学的相关理论和知识，包括旅游需求基本理论、旅游消费行为、旅游供给基本理论、旅游目的地的建设与发展、旅游供求矛盾的调节、旅游发展模式与政府主导型战略、旅游产业结构、旅游产业市场行为、旅游经济影响与衡量等内容。全书资料翔实、理论联系实际，对从业者具有一定的指导作用。

本书根据旅行社计调工作岗位对计调员在素质、知识、能力等方面的具体要求，以对计调工作岗位的职业能力分析结果为依据，打破传统书籍的编排方式，以计调工作项目和工作任务流程为主线，按照循序渐进的学习规律及不同类型计调在实际工作中的操作流程及侧重点， 将内容分为旅行社计调认知、国内接待计调实务、国内组团计调实务、出境组团计调实务、入境接待计调实务、自驾游计调实务和在线计调实务 7 个项目。 本书既可作为高职高专院校旅游类专业课程教材，也可以作为旅行社计调员业务培训教材，还可供广大旅游从业人员参考使用。

　　《旅游规划理论与实务/中国旅游业普通高等教育“十三五”应用型规划教材》结合新的国家政策法规与相关标准，系统总结和论述了旅游规划的理论与方法，阐明了旅游规划应遵循的基本规范、操作流程、基本内容和规划要点。同时，作者根据20多年来的旅游规划实践工作体会，有针对性地开展了旅游规划案例分析和规划经验总结，以期帮助学生深入理解并掌握旅游规划的基本要领，并对旅游规划实践工作具有较好的指导意义。

本书分为机场服务和客舱服务两大部分。共11个学习单元和两个复习单元。主要内容包括票务服务，值机服务，安检服务，航站楼服务，机场特殊旅客服务，不正常情况航班运营服务，起飞前客舱服务，起飞后客舱服务，着陆前客舱服务机上特殊旅客服务，以及客舱特殊情况处置。本书内容简洁且浅显易懂，结构清晰。遵循行业内的岗位实际操作规范，注重语言知识技能与行业知识技能的有机整合，旨在使学生在贴近实际工作的情境中，准确的掌握和使用民航服务各环节中的英语专业用语，通过语言的大量实践，达到能够准确和熟练使用民航服务英语进性交际

旅游产业结构和技术在不断转型升级，新技术在旅游业的应用以及与其他产业的融合形成了许多旅游新业态和新岗位：传统观光产品得到提升，休闲度假旅游迅速崛起，冰雪旅游、温泉旅游、邮轮旅游、滨海旅游、会展旅游、奖励旅游、健康旅游、探险旅游、研学旅游、自驾车旅游、文化旅游、农业旅游、工业旅游、体育旅游等新兴业态快速发展。
在此背景下，本教材将结合国内外旅游新业态，在原教材的基础上增补旅游新业态内容，替换原教材的第三部分（Part III）。
教材每个模块分为听、说、读、练四个部

本书共8个单元，每个单元包括3篇文章（长度控制在800～1 000个单词），每篇文章均配有相关的练习。Think Before Reading模块旨在培养学生的阅读预测能力。作为重要阅读技巧之一，在仔细阅读之前通过标题、段首句等预测文章大意对理解文章大有裨益。练习模块（选择题、搭配题、判断题、简答题和填空题是本书的主体练习模式）提供了词汇层面和篇章层面的各种阅读训练，并将阅读技巧训练融入每项阅读任务当中，使学生在关注“读到了什么”的同时学会“怎么读”，强化了阅读效果。
本书可作为高职高专院