本书围绕电话营销的相关知识，对在实际电话营销工作中需要掌握的要素进行了全面阐述，包括电话营销项目运营中的实际操作要点、电话营销人员心态管理、电话营销心理决策与原理，以及各阶段电话营销的技巧。
本书为从事电话营销工作的各类人员提供了实用的工作指南，同时还可作为高职高专呼叫中心相关专业的教材及参考资料。

内容简介：
    本书根据高职高专市场营销类专业的培养目标和职业教育对象的特点，以职业能力培养为目标，以项目设计为载体，以工作过程为指导思想，秉承“能力为本、就业为先、学做一体、全面发展”的教育教学理念，坚持“校企合作、工学结合”的人才培养模式，培养学生的职业性、专业性、技能性和职业素养。
    本书以突出实践能力为主线，适度阐述理论，突出职教特色落实，采用“课堂理论教学、实验探究教学、实践体验教学”的教学体系，并在教学过程中通过情境教学、体验教学等方式，引导学生从体验式实践过

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