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本书系统阐述了各种国际货物运输形式的相关知识及国际货物运输保险的基本知识。全书共14章，包括国际海洋货物运输、国际铁路货物运输、国际航空货物运输、国际多式联运等，以及国际货物运输保险的理论知识和实务操作等内容。

本书共7个项目，主要内容包括：国际货运代理行业认知、国际海运代理基础、国际空运代理基础、国际货运代理市场营销、国际海运代理业务操作、国际空运代理业务操作、国际货运代理操作专题。

　　《旅游地理学概论（第2版）/全国高等院校旅游专业规划教材》为即将从事旅游业具体工作（包括旅行社、景区、旅游酒店、规划开发设计单位、旅游节事策划和公关公司、政府旅游局等）的旅游管理专业本科生系统地介绍和阐释前述的知识、方法、视角和能力。与国内大学中常见的《旅游地理学》教材不同的是，《旅游地理学概论（第2版）/全国高等院校旅游专业规划教材》会从宏观的层面展示旅游地理学研究的概貌，但并不深入探究学术前沿，不是供即将从事旅游学术研究的博士生和教师做科研参考。同时，《旅游地理学概论（第2版）/全国高等

《民用航空服务与操作（第2版）》着重介绍了航空公司服务理念、航空公司服务产品、客舱服务技巧、饮料服务规范、餐食服务规范、特殊乘客服务等基本知识。通过本书的学习，能够使学生了解民航机上服务的内容、服务标准和服务要求。通过实际操作训练，可强化学生对服务的认知和理解，提高学生的动手能力和解决问题的能力，最终成为航空公司所需要的人才。为了便于大家更好地学习，《民用航空服务与操作（第2版）》每章配有练习题，帮助学生掌握所学内容。
《民用航空服务与操作（第2版）》适合高等院校民用航空专业的学生使用，也

本教材根据旅游行业的主要工作内容分为六个单元，并巧妙地将两条故事线分别置于每个单元中，分别体现了旅游从业者在境内服务和在境外服务两个主要的工作情境。本教材在始终突出旅游英语的情境性和互动性的同时，实现“听”“说”技能训练的连贯性和系统性。教材每个单元的任务设置均体现了以“听”作为主要的输入渠道，以“说”“练”“实践”作为重点的学习内容，“听”“说”能力互为依托、相互促进，保证学生们在真实的语境中，逐步提高旅游行业英语的实际应用能力。

礼仪知识是提高个人文明修养水平的必修课，学习礼仪知识对于从事航空业的人员，和即将走进民航工作岗位的学生来说，尤为重要。《民用航空服务礼仪（第2版）》着重介绍了航空公司对空中服务员和地面服务员在岗执勤期间应该遵守的行业规定，包括规范的职业化妆、职业制服穿戴、言行举止仪态、文明礼貌用语、面试技巧、商务礼仪及日常文明礼貌行为规范等多方面的知识，为热爱航空事业的年轻人，以及选择报考航空职业的学生起到直接的指导作用和提供贴心的帮助。 《民用航空服务礼仪（第2版）》适合高等院校民用航空专业的学生使用。

本书共六章：第一章介绍民航行业标准解析，第二章介绍民航国内客票销售业务，第三章介绍民航国际客票销售业务，第四章介绍民航客票销售系统，第五章介绍职业技能综合训练，第六章介绍解析真情服务理论和弘扬当代民航精神。

本书共十一章，前两章集中阐述民航服务英语通用句型；后九章主要为民航各岗位具体环境的展开，分别从票务、问询、值机、医疗、安检、客舱及广播词等九个部分学习服务英语的表达。

《民航机场地面服务》系统介绍了航站楼旅客流程引导服务、通用服务、售票服务、值机与行李服务、安检服务、联检服务、特殊旅客服务、不正常航班保障服务等内容。涵盖民航机场地面服务理论与实践操作，每章设有学习目标、思考与训练项目，理论联系实际，以激发学生自主学习的积极性。为方便教学，每一章配套有教学课件，部分教学内容有微课或视频，通过扫描二维码即可得到。