本书是一部系统介绍商业分析的入门教材，全书共分为四个部分:基础编、数据编、方法编与案例编。基础编深入剖析了商业分析的概念内涵与理论基础;数据编聚焦于商业分析中数据的采集、存储、管理以及合规性问题;方法编详细介绍了商业分析中常用的数据分析方法，涵盖描述性分析方法、预测性分析方法与规范性分析方法；案例编通过房价预测、航空公司客户价值分析以及豆瓣电影评论挖掘等实例，展示了商业分析的实际应用。本书既适合作为高校相关专业的教材，也可供想要了解大数据、数据分析如何助力商业运营的管理者参考。

"伴随着人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术的普及应用，跨境电子商务平台、商家、银行、物流等参与主体的技术和运营能力持续升级。本书着眼于跨境电子商务数据分析与应用岗位的主要工作内容，将理论与实践相结合，以训促学，分别对跨境电子商务数据分析，跨境电子商务数据分析的方法、模型与指标，跨境电子商务数据采集、清洗与处理，跨境电子商务数据可视化，跨境电子商务市场数据分析，跨境电子商务竞争数据分析，跨境电子商务数据化选品，跨境电子商务店铺管理数据化，跨境电子商务客户画像数据分析做出具体阐述。在讲解知识时

"《电子商务：基础与应用（第3版）》按知识结构特征及其内在联系分为电子商务导论、电子商务运营模型、电子商务支持服务和电子商务综合应用四大板块，具体内容包括电子商务概述、电子商务市场及人才需求特征、基本电子商务模式（B2B、B2C、C2C）、衍生电子商务模式（C2B、020、B2B2C等）、移动电子商务、农村电子商务、跨境电子商务、社交电子商务、电子商务网站建设规划与维护、电子商务安全、电子支付与网络金融、电子商务物流服务、网络营销、电子商务策划共14章，在各章节中有机地穿插了大量针对相关内容和知

"本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求，系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章，分别为服务运营管理概论，服务运营战略、竞争力与生产率，服务设计，服务运营能力管理，服务选址规划与设施布置，服务质量管理，服务库存管理，这7章内容相互联系，构成“服务运营视图”。
本书不仅涵盖了服务运营管理的经典内容，如服务设计、新产品开发、服务能力规划、服务选址与设施布置、服务质量管理和库存管理，而且分析了服务业与制造业的异同，并结合新兴数字技术探讨了当今服务运营管理的热点问题，如数字经济对服务运营

本书分析了互联网时代新技术给营销带来的挑战和机遇，提出了智慧营销的概念及其核心理论——4D营销理论。全书围绕4D营销理论，详细阐述了与智慧营销有关的理论、策略和方法；解释了新时代背景下，如何利用新技术、新工具进行营销创新和更加“智慧”的营销，并对此进行了趋势分析和展望。另外，本书还结合了最新的技术趋势与案例研究，如大数据、人工智能在营销中的应用，以及如何在不断演变的市场环境中预测和引导消费者需求。

本教材目的是开发借助数据与算法，使营销由粗放向精准发展，使渠道由单一向多元发展的数字营销教材。书籍内容涵盖智能决策，营销的精准化和智能化，以及营销渠道的数字化，具体来说，涵盖数字时代的消费者、数字营销创新、数字营销模式、以数据为基础的市场运营、数字营销驱动、企业数字化战略升级转型、品牌建设的数字化、市场营销产品的数字化、市场营销价格的数字化、市场传播与营销的数字化和营销渠道的数字化， 全面阐述了数字营销的原理和架构。本系列教材可作为普通高等院校市场营销、国际贸易、企业管理、移动互联网数据管

本书深入浅出地讲述了电子商务的相关知识，每章章前均以学习目标和案例导读引出主要内容，章中附有相关的拓展阅读，扩展读者视野，章后附有关键名词、本章习题，帮助读者巩固所学知识。全书分为11章，主要内容包括电子商务概述、电子商务的商业模式，电子商务基础技术、电子商务应用技术、电子商务信息安全技术、网络营销、电子货币与电子支付系统、电子商务物流、电子商务应用系统的规划设计、移动电子商务、电子商务法律法规。本书最后附了九个实验，以帮助读者更好地掌握相关知识。本书在编写过程中，注重理论和案例相结合

本书针对高校培养电子商务与营销类专业人才的目标和要求，在系统梳理电子商务发展的历程和现状、全面分析驱动电子商务发展的因素、评价电子商务发展取得的成效及展望电子商务未来发展趋势的基础上，重点从电子商务商业模式与战略、电子商务运营与管理和电子商务创新与实施三大部分着手，勾勒电子商务的最新全貌。本书秉持“实践-理论-实践”的思想编排内容，利用开篇案例激发读者的阅读兴趣，引导读者思考并讨论相关问题，进而组织电子商务理论知识，搭建知识体系与框架，从更专业的角度深入理解企业运营背后的电商逻辑;提供

本书在编写过程中注重理论的厚度和宽度，强调理论教学的同时加大对情景实训的支持指导地位，简化了理论分析，突出实用性和可操作性。全书分为商务谈判概论、商务谈判组织与管理、商务谈判程序、商务谈判语言技巧、国际商务谈判、推销概述、推销人员管理、推销沟通管理、推销程序管理九章内容，基本涵盖了商务谈判的全过程及推销技巧的基本内容，强化了推销谈判各个环节的技能训练，实训课时要求占总课时的50%，将课程理论教学与实践教学的结构比例落在实处。每章后的知识训练（客观题目、简答题、案例分析）侧重考核并加强对谈判方法与

本书是根据旅游院校酒店管理专业教学需要而编写的一本专业教材，系统地阐述了智慧酒店概念、实践发展及其前沿趋势，让学生掌握如何适应新型智慧酒店管理模式，如何思辨，如何解决问题的途径和方法。全书共分为八章，包括智慧酒店导论、智慧酒店的评价标准、智慧酒店服务、智慧酒店运营管理、智慧酒店营销、智慧酒店设备、智慧酒店实践案例、智慧酒店安防等。本书为学生提供了丰富的知识活页、知识关联、案例解析、思考练习等，知识性、适用性较强，内容系统、全面、新颖。