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《旅游公共关系学/普通高等院校“十三五”规划教材》结合旅游业的特点，对旅游公共关系的产生、发展及构成要素的主体、客体和媒介进行了探讨，结合旅游企业的实际，对旅游饭店、旅行社、旅游区和旅游交通的公共关系进行了深入的分析，对目前旅游业比较关注的旅游公关危机及管理做了系统的介绍，较全面地阐述了与旅游活动的开展密切相关的旅游公

《民航服务英语口语》共分16个单元，贯穿了民航运输服务、地勤服务、民航商务和空中服务岗位的主要服务流程，主要涉及顾客问询服务、订票、机场设施、办理值机手续、行李托运、客机延误、护照检查、安全检查、免税店、简餐咖啡、登机、机舱设施、航前准备、客舱工作、应急处理、航后工作等方面，基本涵盖了民航服务的主要领域与环节，易于教师

本书集“简明性、理论性、应用性、碎片性”四大特点于一体，根据高等院校旅游管理专业本科人才培养的目标和要求，结合旅游人才需求的新特点、新趋势，在编写内容和体例上尝试突破和创新，在内容上，力求用简明、科学的语言阐述旅游资源学复杂、深奥的学科理论，同时为了突出“应用性”的特点并有利于学生理解和应用理论，每章均配以典型的“实例

空乘餐饮服务实务在教学内容组织上，基于机上餐饮服务工作情境进行了教学化分析，以具体、典型的餐饮服务工作任务为教学载体，依岗位工作标准和空乘人员职业资格标准制定课程学习要求。在教学内容的选取上，本教材针对培养“空乘餐饮服务”这一核心业务技能，选取空乘餐饮服务概述、中国的饮食文化、主要客源国的饮食习俗、菜点知识、食品营养与

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本书结合中国特定的经济与社会文化背景，系统地介绍国内外旅游消费者行为的前沿理论和基本知识，借助模块教学（例如引导案例、课堂讨论、同步练习等）来剖析旅游消费者的行为。全书共分为11章，分别是概论、旅游者感知、旅游者动机、旅游者态度与情绪情感、旅游产品购买决策过程、旅游者社会交往、旅游者满意度、旅游者忠诚度、旅游体验对旅游

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