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本书是中等职业教育活页式创新教材，根据教育部颁发的《中等职业学校汽车营销与服务专业教学标准》，并参照有关国家职业技能标准和行业职业技能鉴定规范，结合中等职业教育教学实际编写。本书主要内容包括新能源汽车营销与服务展厅布置、着装礼仪、展厅接待、售前准备、客户管理、图文宣传制作等。本书以培养学生礼仪和沟通能力为主线，是为学生的学习而设计，高度还原现实中的汽车销售流程，是用于“直接帮助学生学习”的教与学二合一的教材。

本书共7章，内容涵盖市场营销导论、营销市场调研与预测、市场营销战略、市场营销策略、市场营销管理、客户关系管理和市场营销新进展。

本书共11章，前10章包括电子商务安全概述、网络攻击与交易欺诈、网络安全技术、加密与认证技术、公钥基础设施与数字证书、电子商务安全协议、电子商务软件系统安全、电子支付与网上银行、移动电子商务安全、电子商务安全管理等内容，每章节二维码嵌入3-6个（共44个）微课视频，对主要概念和知识点进行深入解析。第11章整理编排了16个典型的电子商务安全实验项目，可以满足16～32个课时的实验课程要求。

本书可作为高等院校电子商务、跨境电商、电子商务法律、信息管理与信息系统等相关专业的教材，也可