本书共五篇，内容为数字化渠道基础知识、数字化与渠道体系、数字化与渠道管理、数字化与渠道效率、数字化渠道类型。其中，数字化渠道基础知识篇介绍了数字化渠道的相关概念及数字化渠道战略；数字化与渠道体系篇介绍了渠道的结构、设计、模式，以及数字化对渠道设计的影响；数字化与渠道管理篇包括渠道成员管理、渠道冲突管理、渠道激励管理，以及数字化对渠道管理的影响；数字化与渠道效率篇包括渠道控制、渠道绩效评估，以及数字化对渠道控制的影响；数字化渠道类型篇包括互联网渠道、移动互联网渠道。
本书结构完整、案例丰富、

本书共12章，具体内容主要包括网络营销基础、网络广告营销、网络公关与网络口碑营销、场景化营销与LBS营销、社交网络营销、内容营销、数据营销、跨境电商营销、网络视频营销、网络直播营销、自媒体营销、网上平台营销。

本教材根据跨境电商网络营销岗位的工作任务及能力要求而设计，分为七个项目，分别为：跨境网络营销认知、跨境网络营销环境与市场调研、跨境网络市场分析、跨境电商站外营销工具、跨境电商站内营销工具、跨境电商网络营销数据分析、跨境网络营销策划。通过对本书的学习，学生不仅能够掌握在网络条件下开展跨境网络市场调研以及各种跨境网络营销的技术手段和方法，还基本能够独立分析和解决跨境网络营销实践中遇到的问题。 本书可作为高职院校跨境电子商务、国际经济与贸易、物流管理、国际商务等专业相关课程的教材，也可作为跨境电商行业

  全书设计了11项学习任务，包括市场营销认知、市场营销环境分析、市场购买行为分析、市场竞争状况分析、市场营销信息处理、目标市场分析、产品策略分析、价格策略分析、分销渠道策略分析、促销策略分析和网络营销与运营。

本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪基本理念、商务人员仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪、涉外礼仪在内的商务礼仪内容。

本书分为三篇：第一篇是基础理论篇，主要介绍零售、零售业、零售商的相关概念，零售业发展的历史沿革，零售业相关理论，主要零售业态等。第二篇是经营实战篇，包括零售企业的战略规划和业务运营两部分。战略规划部分包括分析零售企业经营环境分析、零售企业经营战略，商圈分析与选址决策，零售组织等；业务运营部分则具体分析零售企业在商店布局与商品陈列、零售企业商品规划、零售定价、促销、零售服务等方面的具体策略。第三篇是发展趋势篇，结合信息技术发展介绍全渠道零售和新零售的特点，体现与时俱进的特点。

本书根据二十大报告精神和该领域的发展变化进行了修订，体现了外贸发展的新趋势，同时结合了国际惯例、国际规则新要求，力求紧跟行业发展的趋势，体现前瞻性和时效性。编排内容的选取，以实用与适用为原则，随着电子信息技术的发展和政府上网工程的推动，为顺应这一趋势，将电子制单和单据标准化的相关内容编入书中相应章节。全书共计11章，包括：国际贸易单证概述；国际货物贸易合同；国际贸易结算；信用证；发票和包装单据；保险单证；运输单证；报关报检单证；原产地证书；其他单证；国际贸易单证审核与处理。本书结构清晰、内

本书系统论述了销售管理基础，销售组织、计划及评价，销售流程管理和销售人员管理四大方面的内容，在精练介绍销售管理基本理论体系的基础上，辅以丰富的实践案例及模拟实训项目。

本书根据中等职业教育人才培养目标和中职学生的认知规律，以前厅服务技能训练为主线，以相关知识为支撑，将客房服务员岗位所需的职业标准融入其中，具有较强的实践指导性；内容涵盖认识前厅部、客房预订服务、礼宾服务、总台服务、商务中心服务，前厅销售服务、前厅部基本管理技巧等内容。本书注重培养学生的操作能力和管理能力，同时注重理论与实践的结合，培养学生的应变能力和创新能力，实训项目中包括的实训目的、实训方法、实训时间、实训内容，要点提示等模块，便于学生训练和巩固所学技能。

本书紧紧以国际商务谈判为轴心，将谈判理论及相关知识融入国际商务谈判实务技能的体系中。国际商务谈判的主要内容包括国际商务谈判的基本内容、国际商务谈判人员、国际商务谈判的准备、国际商务谈判各阶段的策略、国际商务谈判的沟通艺术、国际商务谈判的礼仪、国际商务谈判风格等。这些内容紧密相联、互相影响、互相制约，同时又统一为整体的国际商务谈判体系。