处在大数据时代发展的重要节点上，面对数字化生活的新需求、数字化转型的新格局及数字经济的新业态，商务智能正在扮演着越来越重要的角色。商务智能通过数据挖掘和机器学习技术从海量多模态数据中发现潜在、新颖和有用的知识，以支持管理与决策。它是内在技术的，同时也是面向管理决策问题的。本书旨在把握前沿趋势，以基础篇、方法篇、专题篇三大板块的形式，为读者提供一个技术与管理的融合视角，介绍和阐释商务智能领域的主要知识内涵，包括面向管理决策的商务智能基本原理、主流方法、应用情境和发展前景，帮助读者理解如何通过商务智

本书为酒店管理与数字化运营专业基础课教材，也是1+X现代酒店服务质量管理职业技能等级证书配套教材。本书紧紧围绕学生职业能力培养和现代酒店业数字化发展的要求，顺应酒店管理专业向酒店管理与数字化运营专业升级的趋势，以连锁酒店单店总经理能力要求为模型，综合酒店业真实的生态环境，详细、系统、生动地阐述了现代酒店管理与数字化运营的基本理论与实践。本书共设置5个模块，包括服务设计、服务标准化、服务营销、交付与管控、督导与培训，各模块均包括6个任务，每个任务设有总经理日记、任务目标、知识链接、练一练

本书运用比拟修辞法将酒店品牌建设与管理过程描述为种、芽、苗、树、花五个阶段，分为认知与实践两个部分。认知部分系统阐释了酒店品牌建设与管理的基本理论、方法和路径。实践部分秉持学以致用的原则摘录了近两届湖南省大学生酒店管理商业策划创意大赛原创获奖作品进行案例教学，力求理论与实践的高度统一。

本教材按照酒店管理专业教学标准编写，体现了“任务引领，结果驱动，突出能力，内容实用，做学一体”的特色。本课程是酒店管理专业的一门必修课程，是学生学习酒店规范服务和管理的基础课程。其主要功能是按照酒店服务工作任务的流程，培养学生文明接待、礼仪服务的基本技能。本教材编写的过程中注意采用流程式和并列式相结合的结构展示教学内容，通过形体训练、文明接待、礼貌服务的情境设置、仿真模拟、案例分析等活动组织教学，体现了职业教育所倡导的“做”中“学”的特色。

本书立足推销视角，针对有形商品的推销行为构建理论和策略体系。作者具有多年推销及企业销售管理实战经验，将推销及销售管理原理与我国市场的操作实际相结合。
　　在互联网、大数据、人工智能大背景下，业务人员可以借助更多的现代媒介和社交平台实现对目标顾客的信息传递与产品推销，但本质上离不开人与人的互动，只是借助现代媒介与工具达成人际交往与销售的目标而已。因此，本书围绕“推销的核心工作在于人际交往”这一核心，在内容编排上体现推销工作过程的实践逻辑：从基本概念、理论到推销素质、技能准备，再到推销工作的

本书基于数字经济发展的背景，突出营销调研的基本理论、原理和方法，在第2版的基础上对相关章节进行简化与调整：简化了实验法一章，保留了实验法概述、实验效度与误差以及实验设计； 调整了分析营销调研数据一章，删除了聚类分析，增加了实践中更常用的因子分析；更新了各章的案例分析、延伸阅读的内容，增加了课程思政的相关内容。
第3版聚焦国内外营销调研理论与实践的新进展，侧重于应用、侧重于实践教学。
?立足理论基础。本书着力于营销调研理论的介绍和前沿学科知识的引入，将近年来的新理论、新

本书以国际贸易学基本理论、政策和新进展为基础,将中国的贸易实践以案例学习、启发式思考和延伸阅读等形式贯穿各章节，充分融入课程思政元素，配合“创新性、高阶性和挑战度”的金课特征设计全书内容。力求简明扼要、通俗易懂,一方面体现出人类社会发展进步的一般规律,另一方面凸显中国实践的成功经验及其对一般规律的提炼与升华。每章章末以二维码链接即测即评习题,方便检测学习效果。 本书是国家首批一流课程《国际贸易学》的建设成果，既可作为大学本科和研究生各相关专业的教材,也可作为涉外经济工作者和理论工作者的

本书包括商务礼仪篇、商务社交篇、商务礼仪应用篇三大板块，每个板块又包含若干章节。本书由30章构成，涵盖了国际商务交际活动礼仪的方方面面，内容丰富多彩，文字流畅，信息量充足，语言难度适中。书中既提供了大量基础商务礼仪和社交礼仪的内容，也有应用性很强的商务交际中的实战技巧内容，能满足不同层次、不同用途使用者的需要。

教材设计八个章节，包括商业伦理理论、商业伦理作用、商业伦理本质、生产商业伦理、营销商业伦理、消费商业伦理、员工管理商业伦理、跨文化管理商业伦理。每单元包含（1）微型导入案例；（2）正文；（3）单词与短语；（4）中外伦理案例；（5）练习；（6）练习答案；（7）参考文献。
本书可供商务英语专业、国际贸易专业、国际商务专业、工商管理专业、跨境电商专业、市场营销专业学生使用。

本教材以中国企业跨文化谈判案例为核心，引导体验式教与学，通过分析来自不同行业的中国企业与境外不同国家或地区所进行的商务谈判，关注新时代与新环境下不同国家或地区（尤其是一带一路沿线国家或地区）的商务环境与行业特征给中国企业国际商务谈判所带来的跨文化挑战。
本教材以案例分析为主线，以学习任务为引导，用八章的篇幅系统介绍了国际商务谈判的基本原理和分析工具、跨文化视角下的策略与技巧，以及国际商务谈判的前沿和挑战。