本书共6章，内容包括：民航国内运输概述，国内航空旅客运输价格，国内客票销售，国内客票退票、变更和签转，特殊旅客购票，航班和旅客运输不正常情况处理。

本书根据旅游接待的业务内容，按照旅游业的发展和食、住、行、游、购、娱及紧急情况处理等章节进行语言材料的编写，每一章含有不同的主题单元，每一单元又基本分为四个部分，即学前导入、对话或阅读材料、背景知识介绍及课后练习等。

本书内容根据旅游的整个工作程序，包括迎接游客、住、食、行、游、娱、购和欢送游客等方面，由10个单元组成。

本书共七个主题模块，内容包括：导游才艺基础知识、导游风采展示、诗歌朗诵艺术、民歌演唱艺术、戏曲表演艺术、舞蹈表演艺术、幽默导游语言艺术。

　《旅行社门市服务实训教程》将旅行社门市服务工作分为门市认知、咨询接待、产品推介、手续办理、售后服务五个学习项目。每个项目下面分别安排两三个实训内容，每个实训内容设计了实训准备、实训目标、知识加油站、所需技能、拓展提高和实训练习七个教学环节。通过全真模拟旅行社工作场景，在33个实训练习、27个知识点总结、25项技能训练和17个专业拓展中，为教材使用者提供了贴合现实的教学情境。教材中所涉及的旅行社资料均为真实案例，实操性很强，适合读者开展自主训练。 　　《旅行社门市服务实训教程》教学设计与工作场

作为旅游专业的一门应用型课程教材，本书在第1版的基础上重新整合内容，以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合景区服务与管理的特点，从景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：景区部门管理、景区门区接待服务与管理、景区商业服务与管理、景区营销管理、景区人力资源管理、景区设施设备与安全管理、景区环境与服务质量管理。
本书既可以作为旅游专业教材和景区员工的岗位培训教材，也可以作为景区服务与管理人员的参考用书。

本教材在普通话水平测试的改进上做出了一些探索，目的是强化实际应用功能，淡化机械测试功能，把普通话学习、普通话水平测试和旅游讲解能力训练结合起来。主要由旅游讲解语言基础、旅游讲解语言艺术类型、旅游讲解副语言和旅游讲解心理障碍克服训练四大主体并辅以相关实训内容构成。

　　《全国重点旅游院校“十三五”规划教材：领队业务》的总体设计思路是以出境领队的工作任务和职业能力分析为依据确定教学目标并设计内容，以工作任务为线索构建任务型教材，以职业能力为核心组织教学内容，让学生通过完成具体项目发展职业能力。
　　《全国重点旅游院校“十三五”规划教材：领队业务》的结构以行业专家对出境领队的工作任务与职业能力分析结果为依据，以出境领队工作操作流程为线索，结合领队岗位工作所需的相关职业能力要求，共包括准备工作、行前说明会、出境时的工作、入境时的工作、境外工作、回国后的后续

　　国际旅游已经成为我国旅游产业中非常重要的部分。当前快速发展的国际旅游业对复合型旅游人才的需求越来越大，国际旅游规划与开发人才是社会需求的热点。
　　《国际旅游规划与开发/全国高等院校旅游专业规划教材》从概论、理论基础、方法技术、案例分析等方面进行论述，系统分析国际旅游规划理论基础和方法技术，深度剖析国际旅游规划与开发的典型案例。具体而言，从国际旅游业发展现状与历程、国际旅游规划与开发理论基础、国际旅游规划方法技术、国际旅游产品与项目规划、国际旅游服务设施规划、国际旅游市场营销策划、国际

　　本书以系统论为指导思想，运用产业关联理论、产业融合理论，将邮政函件业务系统与旅游产业系统进行融合发展研究，并构建了邮游产业融合体系和邮政旅游业智慧服务平台。具体来讲，本书基于邮政函件业务与旅游业融合发展和四川邮游智慧服务平台的建设进行可行性及机理分析，从传统旅游邮政函件业务改造、邮政自有网点与客户资源合作开发、链条化融入旅游产业发展、整合外部技术构建线上旅游服务平台，以及邮政函件业务全面市场化五个方面做出了战略定位，并构建了邮游智慧服务平台，还针对邮游智慧服务的相关产品进行开发经营设计，在应