本书涵盖了民航服务专业学生需要掌握的个人素养、职业形象塑造、服务沟通技巧、电话礼仪、仪式礼仪、中西餐礼仪等知识。

本书按照飞行阶段分为终端区通播、航路放行许可、推出和开车、滑行、起飞、离场和爬升、航路飞行、下降和进近、复飞和着陆，共九章。

　　《飞行英语阅读》是根据国际民航组织飞行员英语语言能力要求，结合国内航空公司对于飞行员英语水平的要求和实际飞行、训练需要，形成的具有飞行特色和时代特色的专业英语背景基础知识阅读教材。该教材由书本、光盘、网络等多种载体构成，融汇了国内现行大学英语阅读教材、其他文科教材和之前的民航英语阅读教材的编写理念和模式，旨在帮助民航飞行技术专业大学生奠定民航英语基础知识，培养学生的民航英语综合应用能力。该教材是国内第1本专门提高飞行技术专业大学生民航英语能力的阅读教材，标志着国内民航飞行员专业英语阅读教学迈

　　《民航服务人员英语口语》为民航服务英语口语教材，内容包括订票服务、机场设施介绍、办理乘机手续、安全检查、行李托运服务等，涵盖了民航服务的整个流程。可作为高职院校空中乘务专业、航空服务专业及相关专业教材，也可供民航企业空中乘务及航空服务工作人员作培训书使用。

《点击职业英语 职业英语模块 空乘英语》是行业英语类教材的空乘英语篇，内容涵盖空乘职业中语言运用的知识和行业本身的常识性介绍，已听说为主，读写为辅，并在最后设置一个项目作业模块，引导学生进行实训。教材注重语言的输入及输出技巧。符合学生的学习规律。

　　《实用旅游日语视听说教程/应用型旅游外语专业系列教材》内容全面新颖，紧扣观光旅游主题，切合实际旅游行程，涵盖旅游者出游消费行为的实际表达，在编写过程中，编者结合外语学习的规律进行了一定创新，在传统听力教材的基础上加入了双速模仿跟读、日本新闻视频视听等模块，力求使听力学习更加轻松、活泼、有趣，更加有效地帮助学习者提升综合能力和职业素养，拓展旅游日语、旅行业务技能的广度和深度。

《中国旅游业普通高等教育应用型规划教材:旅游目的地管理》具有以下特点：内容全面，体系清楚。《中国旅游业普通高等教育应用型规划教材:旅游目的地管理》较为全面的介绍了旅游目的地管理的相关理论和方法，并以一个逻辑清晰的体系呈现出来，是对旅游目的地管理知识体系的一次全新梳理。深入浅出，可读性强。《中国旅游业普通高等教育应用型规划教材:旅游目的地管理》具有直接、简明的特色，既突出了重要的知识点方便教学，又方便读者掌握要点拓宽思路，较好地实现了理论性、知识性、可读性的统一。信息量大，材料翔实。

本书包括认知国际货物运输代理与岗位、国际货代服务的采购、国际货代服务的销售、国际海上货运代理操作、国际航空货运代理操作、国际陆路货运代理与多式联运操作。本书从实际应用中的具体案例中提炼出二十个学习任务, 每个项目都有课程导入、任务驱动、知识点技能点、延伸阅读和学习测评。本书注重精选、结合实际、突出应用, 以企业实际操作流程为顺序, 做到项目流程化, 阐述简明扼要、图文并茂、通俗易懂, 便于教学和自学。

本书结合旅游行业需求及我国高职高专人才培养目标，以项目引领和任务驱动的形式全面地介绍了中国旅游地理知识。全书共分为3大模块，12个项目，主要介绍了中国自然旅游资源、中国人文旅游资源、中国旅游交通、旅游线路设计及中国8大旅游区等内容。本书是由高职高专一线教师结合多年旅游教学实践编写而成的，在内容的选取及编排上，注重将适度的理论知识和必要的技能训练相结合，突出职业能力的培养。本书图文并茂、通俗易懂、形象生动，实用性强。

本书可作为旅游管理、导游、旅行社经营管理、景区开发与管理等专