商务谈判应用范围广泛，谈判是融合了决策理论、博弈论、管理学、社会学、心理学等综合理论。在这门课程的学习过程中，学生会看到商界经典案例，在案例的角色扮演中会面临各种痛苦的抉择和道德的判断，本书是商务谈判课程的配套教材。如何应对价值创造和价值分配之间的矛盾，如何面临感情和利益之间的冲突，还原真相与说谎的抉择，都是在谈判中所要遇到的，也是非常有趣又难以抉择的问题。除了从当事人出发，课程同时还指导第三方以何途径帮助化解冲突、居中调停、中途调查、申请仲裁并协助系统从争辩转化为冲突双方的均衡态势。本书是在作

本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。在吸收国内外服务管理教材和服务管理学科前沿
科研成果的基础上，紧密结合中国服务发展和服务管理实践的需求，本书共分四篇，从服务概论、构建
服务体系、服务运营管理、卓越服务四方面用 16 章对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述，涵盖
了服务管理的主要内容，强调服务管理的核心问题，突出营销、运营和人的行为的匹配与协调管理。
全书主线清晰，结构合理，内容丰富，可用于工商管理、旅游管理、公共管理等专业的服务管理教
材，也

《综合商务英语》融合最新的《普通高等学校本科外国语言文学专业类教学指南》和商务英语专业四八级考试题型，按照商务英语专业教学要求进行修订编写，以培养学生的商务英语综合应用能力，包括英语语言知识和应用能力，商务知识、理论和应用能力，职场适应及发展能力和综合运用各种知识解决商务实际问题的能力等为目标。教材内容的选材围绕商务活动的各个阶段，包括公司介绍、沟通交流、商务旅行、产品、销售、商务管理市场营销等等，通过构建真实的职场商务情景，激发学生的学习动力与热情。本次修订为满足当前教学需求，增加课程思政元素

《综合商务英语（第2册）（第二版）》融合最新的外国语言文学类专业本科教学质量国家标准,，深入贯彻习近平总书记关于教育的重要论述，将习近平新时代中国特色社会主义思想有机融入，结合（商务）英语专业四级考试题型，按照商务英语专业教学要求编写，以培养学生的商务英语综合应用能力，包括英语语言知识和应用能力，商务知识、理论和应用能力，职场适应及发展能力和综合运用各种知识解决商务实际问题的能力，中外文化知识及跨文化交际能力等为目标。教材内容的选材围绕商务活动的各个阶段，本册教材选取创新创业、商务角色、职业发展

《商务英语视听说》融合最新的《普通高等学校本科外国语言文学专业类教学指南》和商务英语专业四八级考试题型，根据商务英语专业教学要求进行修订编写，以培养学生的商务英语综合应用能力。本教材突破传统听力教材编写模式，融视、听、说资源三位一体，全面实现立体化教学新模式。主要内容以各类商务活动为主线，实景视频使教学内容更加直观生动，有利于提高商务英语课程的教学质量，帮助学生掌握商务技巧。本次修订为满足当前教学需求，深入融合课程思政元素，同时更新商务领域中最新知识，如电子商务、跨境电商等。本书为教材的第1册，

本书面向国内高校朝鲜语(韩国语)专业本专科高年级学生的“经贸韩国语”或“商务韩国语”课程学习。本教材的内容基本涉及人才培养要求涉及到的各类行业内容。用韩语学习各行业知识，为就业或者升学做准备。

本教材是酒店管理与数字化运营专业新形态一体化系列教材之一，也是国家职业教育酒店管理与数字化运营专业教学资源库配套教材。本教材紧紧围绕学习者职业能力培养和现代酒店业数字化发展的要求，以高星级酒店行政管家/客房部经理能力要求为模型选取典型工作任务，构建教学内容。本教材按照“从服务到管理、从管理到运营”的思路，共设置6个模块，包括对客服务、督导管理、员工培训、工作流程、组织结构、产品设计，模块下共设计了16个任务，每个任务设有情境导入、知识链接、知识拓展、实践演练等环节，并穿插数字化实践、素

本教材围绕商务活动中，公司、企业从业人员，特别是财经类专业、文秘专业学生将来在工作岗位上，所应遵守的礼仪规范，选取了相关内容。包括：仪表礼仪、言谈礼仪、仪态礼仪、办公礼仪、会务礼仪、文书礼仪、通迅礼仪、商务活动礼仪、宴会礼仪等。

本书全方位、多角度、深层次地对商务活动与会计工作中的道德现象及其规律性，即商业伦理行为与会计职业道德活动展开会面研究，以期科学地提示商业伦理与会计职业道德的本质特征、职能作用及其变化发展的客观规律。

本书以培养学生的跨境电商营销推广能力为核心，选取了常用的 8种跨境电商营销推广方式， 即 EDM 推广、SEO 推广、SEM 推广、Facebook 推广、YouTube 推广、Twitter 推广、TikTok推广和展会推广，分别构建典型工作任务情景，采用项目任务式体例编写。每个项目的原型均来自企业的真实案例，由学习目标、导入案例、相关知识、项目情景、任务分解、同步训练 6 部分组成。学生通过学习和训练，不仅可以掌握跨境电商营销推广需要具备的理论知识，同时也能提升自己的实际营销推广能力和职业素