本书是一本电子商务案例分析教材，所选案例覆盖信息管理类电子商务的多个领域。全书具体包括电子商务概述，以及有关传统电商平台、内容电商、社交电商、生活服务电商、新零售、电子商务物流等领域的案例分析内容，这些案例既涉及创办已久、实力雄厚的电子商务龙头企业，也有模式新颖的新兴企业。通过分析这些具有代表性的真实案例，读者可以了解电子商务企业的发展现状、创新应用和取得的成果，从而探索和学习这些企业的成功经验。本书既可作为电子商务类、信息类等专业课程的教学用书，也可作为电子商务培训与实训的教材。

销售管理是建立在市场营销学、行为科学和现代管理理论和技术基础上的一门学科。教学过程中要求学生在了解销售管理的基本理论和基本框架基础上，重点掌握销售规划和设计以及销售人员的管理，并能够理论联系实际，具备一定的销售实践能力和技巧，为以后更好地从事销售实务和销售管理打下良好的基础。
本书内容包括销售管理准备、销售组织模式选择、销售部门及人员的职责确定、销售人员管理、销售计划与预测、客户管理、信用管理、销售渠道管理等内容。
本书既可以作为高职高专市场营销专业的

营销渠道是构成经典营销4P组合的核心要素，现代企业可以通过营销渠道的规划建设创建竞争优势。本书立足渠道管理的实际工作过程，遵循营销渠道认知、营销渠道建设、营销渠道管理、营销渠道维护与创新的实践逻辑编写，突出了理论的系统性、可读性和策略方法的本土化、实用性。

本书分为八个项目，分别为初识汽车网络与新媒体营销、汽车网络与新媒体营销策略、汽车网销实战运用、汽车短视频营销、汽车直播营销、汽车微信营销、汽车音频营销、汽车网络与新媒体营销综合技能。

本书充分考虑到当下新媒体营销的趋势及企业对于新媒体岗位人才的需求，由浅入深，以理论与实践相结合的方式对各部分知识内容进行介绍。全书共八个模块，主要内容包括新媒体营销概述、微信营销、微博营销、直播营销、短视频营销、社群营销、其他媒体平台营销、新媒体舆情管理。 本书从具有特色优势的区域性产品出发，通过真实的运营操作，详细讲解新媒体营销的技巧及步骤，帮助学生在学习基础知识之余掌握新媒体营销的操作技能。 本书可作为高职院校工商管理类、电子商务类、经济贸易类等相关专业在校学生的学习教材，也可供企事业单位新

王晓亮本书以新媒体发展为导向，突出了“以应用为主线，以实战技能为核心”的编写特点，系统地阐述了新媒体营销的基础知识、实战方法和应用技巧，重点突出“应用”和“实战”能力。 本书共10章，具体内容包括认识新媒体营销、微信朋友圈营销、微信公众号营销与运营、社群营销、短视频营销与制作、直播营销、H5营销、内容营销、其他新媒体营销方式、 新媒体数据分析与应用等。全书涵盖微信平台、微博平台、社群平台、短视频平台、直播平台、今日头条、小红书、App、O2O等新媒体平台营销实战应用、方法与技巧，旨在培养读者形成

随着互联网技术及数智化技术的不断发展与应用，电子商务成了社会、经济、生活和文化进步的重要推动力，也是 21 世纪最主要的商务模式。本书紧密结合我国电子商务应用的需要，根据近年来企业电子商务运营管理与发展的新形势和新特点进行编写。全书共分 12 章，主要介绍电子商务的**发展动态，提供与理论相结合的应用案例，具有体系的科学性、理论的前沿性、内容的实用性、通俗易懂、便于学习掌握等特点。本书全面系统地介绍了电子商务的整体框架及其所涵盖的主要内容，强调相关概念、基本理论、技术支持与实际应用的完整性和成熟

直播行业无疑是近年来发展速度快的行业之一。直播时代，带货为王，“直播带货”这种颠覆常规销售模式的浪潮席卷而来。直播改变了以往的商业模式，其效率更高，互动更即时，竞争也愈加激烈，这就要求直播行业主播要具备更高的职业素养。本书对直播带货的各个环节和主播所需的各种职业素养都进行了深度诠释。
本书以项目和任务为引领，以时间为轴，串联成长，让学生完成带货主播从新手到高手的三个阶段十二个项目任务。本书主要内容包括新手小白期主播（主播形象管理、直播话术设计、主播表达表现、解放天性四个项目任务）、胜

商业模式是业务经营的全局决策，被定义为企业与环境间的调谐机制。以客户为思考起点，商业模式的基本架构包括了认知一致性、价值实现频谱、产品-服务依存关系、规模与范围经济等四个模块。进一步地，TCH矩阵为商业模式设计和动态分析的方法，并关注创新策略、实施评估等利于商业模式成功的重要内容。总之，对较全面地理解和把握商业模式提供了参考。
本书适用的读者既包括MBA学员、研究生、高年级本科生等求知者，也包括企业CEO、产品经理及咨询顾问等实践者。

本教材针对商务人员日常工作中常用礼仪、礼节进行指导和训练，旨在加强和提高学生的职业素养；创设仿真商务工作情境，以职业行为导向为理念设计一个个具体的工作任务，在实践操作中解决一个个礼仪问题。本教材主要包括商务礼仪认知、商务人员形象礼仪、商务接待礼仪、商务沟通礼仪、商务酬宾礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪与礼俗共7个模块23个具体单元，同时辅以大量情景训练、综合训练，并免费提供丰富、完整的配套数字化教学资源，包括微视频、教学课件、案例库等。本教材可作为高职高专财经商贸类专业礼仪课程教学用书，也可作为商务