"本书编者在深入研究新时代文化和旅游融合发展期的酒店质量管理新特点的基础上，编写了本书。本书分为“基础知识篇”“体系实施篇”“团队建设篇”和“创新发展篇”，共四篇13章，内容重在实用和适用，秉承酒店服务质量管理是酒店管理的核心这一理念，为酒店的管理者和一线服务人员，特别是未来学习者，提供通俗易懂的理论和简单易行的提高服务质量的工具。
本书不仅适合作为职业教育教材供相关专业教学使用，也适合酒店从业人员阅读，以及注重质量管理的在职人员参考。
"

本教材目的是开发借助数据与算法，使营销由粗放向精准发展，使渠道由单一向多元发展的数字营销教材。书籍内容涵盖智能决策，营销的精准化和智能化，以及营销渠道的数字化，具体来说，涵盖数字时代的消费者、数字营销创新、数字营销模式、以数据为基础的市场运营、数字营销驱动、企业数字化战略升级转型、品牌建设的数字化、市场营销产品的数字化、市场营销价格的数字化、市场传播与营销的数字化和营销渠道的数字化，全面阐述了数字营销的原理和架构。本系列教材可作为普通高等院校市场营销、国际贸易、企业管理、移动互联网数据管理

“电子支付与网络金融”是一门信息技术与金融学融合的交叉学科，主要涉及信息技术在金融领域创新活动的具体应用。本书从金融学的基础知识入手，对电子商务网上支付、网上结算、网上金融的基本原理、工具、方式、安全及相关法律问题等进行理论阐述和实践。全书共10章，主要内容包括货币、金融机构、支付体系与支付工具、电子支付系统、电子支付工具、网络银行、互联网支付、移动支付、电子支付风险和网络金融风险、网络金融。“电子支付与网络金融”作为一门新兴的应用性学科，它紧密联系实践应用，要求学生在掌握基本金融知识和信

本书紧密结合高等职业教育的教学特点和需求，采用项目式编写体例，全面阐述网络营销的策略与方法。全书共分4篇，包含13个精心设计的学习项目。其中基础篇主要介绍网络营销的含义、内容、网络营销方式的演进、网络营销调研、网络市场和网络消费者行为分析；工具篇主要介绍搜索引擎营销、APP营销、短视频营销、直播营销、网络社交媒体营销；方法篇着重阐述了网络广告营销、网络事件营销、大数据营销、O2O营销等主流的网络营销方法，并对论坛营销、病毒式营销、网络软文营销、许可E-mail营销、二维码营销及场景化营销等六种网

"本书全面系统地介绍了国际市场营销学。 全书分为六篇： 导论、国际营销环境分析、国际营销战略、国际营销组合策略、国际营销的组织与控制、国际营销的未来。 本书全面地、创新性地引入了新形态教材的理念与方法，将纸质、网络多种媒介有机结合在一起。本书每章都由全球视角引出本章内容，章后附有本章小结、关键术语、课后习题、本章讨论案例以及讨论题。同时，通过扫描书上各章节中的二维码，可查看扩展阅读等。这些为学生学习、迎考及老师的备课带来了极大的便利，提高了教与学的效率。 本书可作为国际商务、国际经济与贸易、市

本书是一部系统介绍商业分析的入门教材，全书共分为四个部分:基础编、数据编、方法编与案例编。基础编深入剖析了商业分析的概念内涵与理论基础;数据编聚焦于商业分析中数据的采集、存储、管理以及合规性问题;方法编详细介绍了商业分析中常用的数据分析方法，涵盖描述性分析方法、预测性分析方法与规范性分析方法；案例编通过房价预测、航空公司客户价值分析以及豆瓣电影评论挖掘等实例，展示了商业分析的实际应用。本书既适合作为高校相关专业的教材，也可供想要了解大数据、数据分析如何助力商业运营的管理者参考。

"伴随着人工智能、大数据、云计算、区块链等新技术的普及应用，跨境电子商务平台、商家、银行、物流等参与主体的技术和运营能力持续升级。本书着眼于跨境电子商务数据分析与应用岗位的主要工作内容，将理论与实践相结合，以训促学，分别对跨境电子商务数据分析，跨境电子商务数据分析的方法、模型与指标，跨境电子商务数据采集、清洗与处理，跨境电子商务数据可视化，跨境电子商务市场数据分析，跨境电子商务竞争数据分析，跨境电子商务数据化选品，跨境电子商务店铺管理数据化，跨境电子商务客户画像数据分析做出具体阐述。在讲解知识时

《商务英语写作实用教程》充分整合了与商务写作相关的理论和实践知识，专为非英语母语的学习者量身打造。内容涵盖写作基础、商务写作技巧、特定商务词汇和表达方式、常见商务文体格式及跨文化沟通技巧。教材按照难易程度划分为基础（写作过程、语调和读者分析等）、进阶（构建主旨句、视觉辅助工具的使用、列表和项目符号的应用等）和高级（求职、公关、市场营销等特殊领域写作的技巧）三个层次，辅以详实的例子和基于理论的解释。书中还精选了实际商务写作练习，包括商务邮件、备忘录、报告等多种商务文体，使学习者真正掌握理论与实践相

《国际贸易实务双语教程（第6版）》是为培养我国涉外经济部门所需的既能熟练掌握外贸专业知识，又能熟练运用专业英语从事进出口业务的复合型人才而专门编写的教材，旨在帮助具备一定英语基础并初步掌握国际贸易知识的专业人士，提高国际贸易英语水平，利用英语直接从事和研究对外经贸的实际与理论工作。本书共十三章，每章包括四部分。优质部分是课文，按照外贸业务交易发展的规律，同时用中英文系统地阐述国际贸易中的各个重要环节的规律。第二部分是专业术语解释，对外贸业务中经常出现的重要术语进行简要、精确的解释，使读者能

"《电子商务：基础与应用（第3版）》按知识结构特征及其内在联系分为电子商务导论、电子商务运营模型、电子商务支持服务和电子商务综合应用四大板块，具体内容包括电子商务概述、电子商务市场及人才需求特征、基本电子商务模式（B2B、B2C、C2C）、衍生电子商务模式（C2B、020、B2B2C等）、移动电子商务、农村电子商务、跨境电子商务、社交电子商务、电子商务网站建设规划与维护、电子商务安全、电子支付与网络金融、电子商务物流服务、网络营销、电子商务策划共14章，在各章节中有机地穿插了大量针对相关内容和知