本书共分五个项目。项目一阐述了民宿管家的诞生，民宿管家的工作环境、岗位职责和胜任素质。项目二从做好民宿的规范化服务和个性化服务两大方面介绍了民宿管家的日常工作内容。项目三介绍了打造忠诚客户体系、客户沟通、服务补救的方法和技巧。项目四介绍修炼全能民宿管家需要了解和掌握的知识与技能。项目五从建立服务质量观、掌握服务质量管理方法，树立自己的服务价值观和服务信念，介绍了民宿管家如何进行服务质量管理。

本书以企业营销活动涉及礼仪的典型工作任务为主线，以“商务礼仪认知—商务形象礼仪—商务交往礼仪—商务会议礼仪—职场办公礼仪—商务谈判礼仪—商务仪式礼仪—商务宴请礼仪”为逻辑路径整合内容，辅以学习目标、情境导入、礼仪故事、职场链接、相关案例、知识拓展、案例分析、实践训练等教学活动模块。本书内容覆盖面广，涉及古今中外的礼仪规范，同时力求反映国内外相关行业的新成果和前沿动态，具有鲜明的时代感和较高的文化品位。无论从事商务活动还是进行一般性社交活动，本书都具有较强的针对性、导向性和可操作性。本书内嵌了数字

本书是一本短视频创业的自学提升教程，意在帮助大家抓住短视频的风口，从零基础小白蜕变 成网红大咖。全书共分为4篇12章，通过理论＋实例的形式，分别介绍了短视频的内容定位、脚本编 写、文案设计、拍摄技巧、视频剪辑、特效制作、账号运营、吸粉引流、盈利模式、主播塑造、产品 规划、带货卖货等内容，指导读者提升自己的创业能力，掌握创业技巧。 一本书精通手机短视频8大创业核心：定位、策划、文案、拍摄、剪辑、运营、直播、带货，让 读者一个人当一个团队使用，成功创业，实现短视频的变现。 本书不仅适合零

本书以市场调查与预测的步骤为主线，共8 个项目，包括认识市场调查、设计市场调查方案、认识抽样调查、设计市场调查问卷、收集市场调查资料、整理分析市场调查数据、预测市场发展趋势、撰写市场调查报告。 本书内容深入浅出、通俗易懂，穿插图表，插入了大量实用的案例，突出了系统性与应用性。各项目之间循序渐进、环环相扣，能使读者在理解理论知识的同时学会如何具体开展市场调查与预测工作。 本书既可以作为高职院校经济学类专业、管理类专业、统计类专业等相关专业课程的教材，也可供从事市场营销的相关专业人士和对市场调查

这是抖音直播带货行业的一本由一线亿级操盘手撰写的、聚焦行业操盘实战的图书。从算法到玩法，从团队组建到人货场搭建，从内容制作到广告投放，作者将自己操盘的多个品类的百余个直播间的经验与方法和盘托出，全面系统地为读者揭秘抖音直播带货行业的底层逻辑，助力读者打造属于自己的千万级直播间。这并不是一本工具书，而是创业路上的陪伴者，是躬身实干的指南针，是落地执行的方法论。

本书是于干千教授主持完成的国家社会科学基金项目《我国餐饮业高质量发展的产业政策转型研究》（项目批准号为：19BJY181）最终结项成果（28项免于鉴定成果之一）。 本书紧扣习近平总书记“要推进产业政策由差异化、选择性向普惠化、功能性转变”的重要讲话精神，准确把握新发展阶段，深入贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，把满足人民对高质量餐饮的需求作为研究的出发点和落脚点，通过总结改革开放以来餐饮业发展的经验，分析新冠肺炎疫情对产业的挑战与机遇，从公共卫生安全、产业生态化发展、政策法律化等视角研究餐饮业

当前，直播凭借场景化营销、娱乐化的内容、多元化的传播方式等特点和优势，已经成为重要的营销渠道。本书共分为8章，分别介绍直播电商概述、直播前期准备、直播电商的运营、直播数据分析与复盘、直播电商客户服务与物流、抖音电商平台实战、快手电商平台实战、其他电商平台实战。无论是企业、商家还是个人创业者，都能借助直播这种新的营销渠道获取流量、凝聚人气、推广商品、获得利润。
本书适合新媒体营销的学习者和从业者阅读，也可以作为本科院校、高职院校网络营销与直播电商类、电子商务类、企业管理类专业的新媒体营销课程

作为国内数字营销领域最早的原创著作，本书自2015年第1版发行以来，受到学界和业界的众多好评。随着消费者数字生活方式的不断演进以及数字技术的持续迭代，数字营销的实践与研究取得了一系列新的进展。
第3版在如下方面作出重点更新与完善：根据行业发展增加了部分章节内容，如第3章移动音频营销、第6章 虚拟游戏的体育运动形态电子竞技、第8章电商直播营销等；加大了部分重要内容的比重，如将短视频营销扩展为一章；全面更新与数字营销行业相关的数据资料、案例等。

数字化媒体和数字

本书立足于行业应用，介绍了短视频营销并对相关案例进行分析。全书共 5 章，内容包括短视频营销概述、短视频营销与策划、主流短视频营销平台介绍、短视频的营销功能及案例分析，以及短视频营销十大行业案例分析。
第 1 章详细介绍了短视频营销的发展历程、特点、商业价值和发展趋势，短视频营销的基础理论，以及短视频营销的岗位与能力需求；第 2 章介绍了短视频营销与策划，包括短视频营销的方式、短视频营销的基本要素以及短视频营销的流程；第 3 章介绍了主流短视频营销平台，包括短视频平台、电商平台和