本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。

本书分十个章节，全面系统地介绍了商务礼仪的相关知识，对商务个人形象礼仪、商务交往礼仪、职场事务礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务宴请礼仪、商务休闲礼仪、求职面试礼仪、国际礼俗文化等内容进行了全面阐释。
本书在内容和体例的编排上，既注重理论知识的阐述，又重视情境实训的设计，将理论和实践紧密衔接，注重拓展教学内容的深度和广度。
本书可作为高职院校经济管理类专业商务礼仪课程的教学用书，也可作为其他专业和各类培训机构的教材或相关从业人员提高自身礼仪修养的参考书。

　　《自媒体运营（中、高级）》为自媒体运营1+X职业技能等级证书配套系列教材之一，根据《自媒体运营职业技能等级标准》中的自媒体运营职业技能等级（中、高级）要求编写，采用基础理论知识结合实际案例的形式，以任务驱动方式推进。
　　《自媒体运营（中、高级）》分为中级篇和高级篇，从拆解达人的运营经验到分步骤训练落实，最后辅以主客观习题，考察技能的综合掌握情况。能够使学习者通过学习，立足自媒体运营视角，重新审视自媒体内容创作、进行多平台运营、内容变现和营销推广等工作在新技术的冲击下带来的技术技能要求

本书是一本具有很强的实操性的直播电商职业技能实训教材。
直播电商目前已成为产品销售及品牌营销的主流形式。直播电商所需人才匮乏及相关人员能力缺失的情况与直播电商不断发展的供需矛盾日益突出。基于行业发展与对应人才强需求的情况，本书作者结合自身直播电商业务经营的多年经验，在走访相关企业及与多所院校进行研讨的基础上，完成了本书的撰写。
本书包含直播之形、直播前筹备、选品与产品营销、主播职业化塑造、直播推广、直播运营、粉丝运营七章，内容融合了直播行业、直播平台的特点，阐述了直播电

本书遵循基于实践的考察进路，考察了交通出行行业平台化的发展过程和网约车工作的演进始末，试图回答平台型工作场域内劳动者和资本方权力关系发生了什么变化这一问题。具体而言，本书围绕以下几个问题展开讨论：，在中国，平台型工作从出现到趋于稳定是通过什么样的过程实现的？也就是说，经济、社会等方面的因素通过什么样的机制促成了这种工作以特定的表现形式形成？第二，在这个演进过程
中，相关主体，尤其是平台公司和劳动者各自扮演了什么角色？他们之间的互动呈现出哪些特征？第三，劳动者的行为为什么会呈现出那样的特

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本书分为文书处理、数据处理、图像处理、办公设备使用四大部分，每部分包含多个商务办公案例，每个案例按情境再现、任务分解、任务实现、知识点小结、拓展训练、知识链接等环节进行安排，突出知识性、应用性的结合，具有内容丰富、简明易懂、图文并茂等特点。本书可作为高等教育本、专科院校的计算机应用课程的教材，也可作为办公文职人员和计算机爱好者的自学参考用书。

本书介绍了传统商业模式在新时代新背景新技术的环境下引发变革后形成新商业模式的相关知识，旨在帮助读者树立初步的商业意识。全书共分为8章，分别为新商业与新商业文明、商业活动与商业环境、经营管理与经营模式、商业本质与基本规律、商业挑战与运营管理、信息技术与商业应用、新商业思维与商科素养。为了让读者能够更好的学习，通过案例引入理论知识，拓展阅读、课堂讨论等帮助读者学习和理解，在每个任务的最后附有丰富的习题，让读者能够及时检查自己的学习效果，把握学习进度。

本书在介绍电子商务基础理论知识的基础上，以企业电子商务系统组成为主线，对其应用做了系统、详细的介绍，包括电子商务技术、安全与法律等。本书侧重于电子商务应用，从电子商务信息流、资金流与物流三大运作流程的角度，即网络营销、网上支付、电子商务物流三个方面组织内容，并且对移动商务与主流电子商务应用领域等方面的知识进行了梳理和讲解。本书适合高等院校经济管理类专业的学生，尤其适合电子商务、信息管理与信息系统等专业的学生。