本书结合高职教育特点，从礼仪课程的教学实际出发，以商务礼仪各方面能力培养为主线，突出学用结合，强调能力培养，以职场真实的情境为切入点，对商务礼仪课程的内容进行了有效整合和内容精选。本书主要包括：服饰礼仪、形象礼仪、会面礼仪、迎送礼仪、宴请礼仪、仪式礼仪、商务聚会礼仪等七个项目，每个项目下又分若干任务，每个任务包含案例导入、任务目标、相关知识、课堂实训等环节。每个项目下面的任务，都带有匹配的课堂实训环节，可供教师在课堂教学的过程中，有针对性地开展课堂训练，增强商务礼仪课程的实操性以及课堂的互动性。

本书和“商务礼仪”课程建设相互融通, 相互促进。经过不断建设, “商务礼仪”天津市精品课程成功转型升级为天津市精品资源共享课程, 《商务礼仪与职业形象》教材也经历了第一版、第二版、第三版、第四版的反复修订与完善。在修订过程中, 我们吸纳了多所高职院校商务礼仪课程教师使用该教材后的反馈意见, 修订后的教材体现了“实用”“够用”“好用”的特点。特别是“职业形象礼仪”这一部分弥补了高职学生关于形象塑造方面的空白, 而“商务会议礼仪”“商务交往礼仪”等内容契合了许多企业员工在商务交往活动中急于

跨境电商作为电商的重要分支，已成为企业及个人创业者施展身手的新蓝海之一。《跨境电商实务（慕课版）》系统全面地讲解了跨境电商在国际贸易各环节中所涉及的相关知识与应用，主要内容包含跨境电商概况、跨境电商的贸易模式、跨境电商平台认知、跨境电商视觉营销、跨境电商的营销方式、跨境电子支付和物流，以及跨境客户服务，共计八个部分。本书内容新颖，讲解透彻，适合作为院校电子商务、市场营销、国际贸易和商务英语等相关专业的教材，也可供广大电商相关从业人员学习和参考。

电子商务现在已经渗透到人们生活的方方面面。企业要实施电子商务，首先需要对电子商务的运作模式进行策划，其次要进行电子商务系统的建设，然后在电子商务系统的基础上，承接订单、组织生产和配送，进行电子商务的运营管理。显然，上述工作都可以项目的方式运作，分别对应着三类电子商务项目：电子商务策划项目、电子商务系统项目、电子商务运营项目。
本书围绕立项、计划、执行、控制、验收等项目管理的五个过程，讨论了电子商务项目的范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购、干系人和整体管理的十个知识点。

本书基于Shopee跨境电商业务开展全过程，设置了七章内容，具体包括：开店认知、Shopee入驻相关、Shopee平台运营思路、后台使用介绍及基础设置、商品分类和店铺装饰、平台规则及订单相关、第三方辅助工具使用。每章篇首都安排了“本章概述”和“学习目标”；正文部分基于案例操作叙述内容；每节都设置了“实战训练”，以供读者检测学习效果，进一步巩固所学知识，真正做到学以致用。
本书主要由Shopee官方认证高阶培训合作机构千鸟跨境提供内容支持，千鸟跨境通过累计开展跨境电商孵化培训400多场的经验

本书包含跨境电商通关基础知识和跨境电商通关技能两部分，其中，跨境电商通关基础知识包括跨境电商通关概述、跨境电商参与主体注册登记；跨境电商通关技能包括跨境电商商品税费、跨境电商主要商品归类、报关单证填制、跨境电商 B2C 监管方式、跨境电商 B2B 监管方式、跨境电商通关法规与政策。重点介绍了跨境电商通关技能，该部分内容与国家对跨境电商的管理及通关便利化紧密结合，同时对编者到企业进行实地调研后收集的跨境电商通关的实际案例进行分析解读，深入浅出，能满足高等院校应用型国贸专业、跨境电商专业的学生和外贸

本书以项目为导向、任务为驱动，按照项目、任务的要求组织学习内容，以任务情景知识链接实训项目为内容框架，由浅入深地讲解移动电子商务的相关知识点和技能点。本书内容包括移动电子商务概述、移动电子商务技术、移动电子商务运营模式、移动电子商务营销、移动电子商务支付和移动电子商务安全六个部分。

本书案例典型，实践性强，内容翔实，结构清晰，图文并茂，集知识性与实践性于一体，强化知识和技能的学习，符合职业教育对技能型人才的培养要求。本书可作为高职高专院校电子商务专业及其他相关专业的教材，也可

本商业计划书案例集具有三个特色：①行业门类齐全。提供了一份制造业、一份服务业和两份公益创业案例，基本能够满足大部分创业者和参加创新创业大赛大学生的需求。②提供的案例都经过实战和竞赛考验，都来自真实创业企业，并且都获得过“互联网+”和“挑战杯”创新创业大赛的全国金银奖。③提供了案例的创业背景、创业故事、创业者反思和创业导师点评，有助于学习者理解商业计划书的核心内容，还能为初创企业者进行真实创业指明方向。
本书可以作为普通高等学校创新创业教育课程案例教学参考书，也非常适合参加中国国际“互联网+

本书按照市场调查与分析的程序和逻辑，系统介绍了现代市场营销背景下市场调查与分析的基本理论和方法。本书主要内容包括市场调查基础、市场调查抽样理论与实践、市场调查方法、调查问卷设计、市场调查方案设计与实施、市场调查资料处理、市场统计分析、市场发展趋势预测、大数据驱动的市场调查和市场调查报告等。 本书每章以重要概念、知识目标、能力目标和引导案例开篇，正文穿插大量实用的案例分析、拓展知识、经典理论、思政小课堂等小栏目；实战演练和项目实训则围绕市场调查与分析的相关方法、工具和情景展开。全书理论、案例和实训

作为一部经典教材，第9版与时俱进地丰富和完善营销调研的理论、方法与实务，为读者认识与解决营销问题提供方法与利器。
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