本书是21世纪高职高专规划教材.跨境电子商务系列之一。这是一本关于跨境电商营销方面的书，全书共有七部分内容，分别是跨境电商运营平台选择、跨境电商选品、跨境电商数据分析、跨境电商站内推广、跨境电商站外推广、跨境电商视觉营销、跨境电商客户服务与评价管理。书中每一个部分（项目）都设置了学习目标、案例导入、思维导图、任务分析、课堂讨论、实战训练等模块，结构清晰，图文并貌，理论与实践相结合，不但适合高职高专的学生学习，对于想开网店做跨境电商的读者来说也非常实用。

本教材以商务英语教学中的英语语言教学作为主旨，以商务活动作为背景。全书共分为十二个单元，包括了国际贸易谈判中所涉及的各个基本环节；按照谈判活动的发生顺序分别为询价、报价、订购、介绍规格、磋商价格、议付货款、讨论运输、包装和保险、签订合同、修改和延展信用证、索赔。本教材是专业口语教材，既可作为大专院校中级水平的学生学习商务谈判的口语教材，也可供广大在职的外贸工作人员或有些英语基础、有志做外贸工作的自学者使用。

本书内容分为10个单元，主要内容包括：市场营销概述、企业营销战略、市场营销环境分析、消费者购买行为与组织市场、市场细分与目标市场、产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略、营销新形式。

本书以行为主义学派的思想构建消费者行为学学科体系，减少空洞晦涩的心理学概念。内容结构根据“消费者内部因素、外部环境因素和营销因素（如商品、促销等）”这三大类影响因素，以及消费者购买行为过程来进行构思。基本顺序是先微观影响因素、后宏观影响因素，然后是购买行为过程，最后再将反映网络时代的网购行为进行专门论述。全书借鉴营销学派的思路，注重将消费者行为学的基本理论和市场营销实践相结合，书中既有深入浅出的理论分析、丰富创新的研究成果，又有具体生动的本土化营销实例，融理论性、实用性、操作性、趣味性于一体。本

《电子商务客户关系管理（第四版）》系统阐述了电子商务客户关系管理的基本概念和基本理论，从核心内容角度分析了电子商务客户信息管理、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户服务管理的内容和实施方法；从实践角度分析了电子商务客户关系管理系统的构建和电子商务客户呼叫中心的建设；从企业应用角度分析了CRM、ERP、SCM三者的集成技术。本书内容翔实、结构合理，注重理论与实践相结合，并配有生动的案例，有助于读者对知识的理解。
本书适合作为高等学校电子商务、市场营销、企业管理等相关专

《跨境电子商务概论》以提高读者的跨境电子商务技能为宗旨，以帮助读者完善跨境电子商务知识框架为目标，注重理论与实践相结合，注重培养具有实践能力的跨境电子商务人才。本书共设 9 章，分别为跨境电子商务导论、跨境电子商务平台、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务通关、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务与数据分析、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务法律法规与风险防范等内容。
《跨境电子商务概论》可作为高等院校电子商务、跨境电子商务、国际贸易和商务英语等专业相关课程的教学用书，也可

  《市场数据调研及处理》是一本项目实践型的市场数据调研及处理教材，符合应用型人才培养目标，围绕市场调研工作中应承担的数据采集与数据处理环节的一系列主要工作任务，以任务驱动展开学习，重点介绍市场数据调研及处理的基础知识和方法，从各种新渠道采集数据，利用新技术处理数据。
《市场数据调研及处理》区别于以往市场调研类教材的特点在于：
，独特的立足点。聚焦于市场数据的调研，满足业务导向，即满足中级营销数据分析师工作中应承担的数据采集与数据处理环

《世纪商务英语口语教程(基础篇Ⅰ第6版十二五职业教育国家规划教材)》是以生活口语话题为主、以场所为主线的实用英语教材，编写特点突出，内容实用，注重技能训练。该教材编写思路新颖，自成体系，层层渗入。配有立体化课件，内有Flas***的对话，学生可根据需要进行角色扮演、跟读、录音、翻译等训练。
全书共12个单元，每单元大致由4个基本模块组成，即：热身，听说导入，引出关键词或提出小问题；情景对话2-3个，边学边练；语言聚焦，分为语言点训练、拓展练习、设计场景、课后拓展；多学一点。所选话题

本课程针对国贸、关务及物流专业的本科和专科专业开设。教材围绕主要的海关监管货物类型、有侧重的进行编写，涵盖理论及实训两大体系。理论部分采取案例导入式教学，具体包含海关管理、外贸管制、一般进出口货物、保税加工货物、跨境电商货物、其他海关监管货物、报关单填制等内容，实训部分采取任务引领式教学，提升实践技能，包括企业注册、证件申领、建立报关委托关系、一般海关监管货物报关、保税加工货物报关、暂准进出境货物报关等实训实操内容。本教材试图通过案例导入和任务引领的两大教材编排特色来提升学生的学习兴趣，提升学生

《酒店财务管理实务》由中国旅游出版社于2017年4月出版，并连续被教育部列为十二五职业教育国家规划教材、十一五职业教育国家规划教材。 《酒店财务管理实务》通过理论与实践的有机融合，依托行业的发展趋势，结合酒店财务管理工作中的新需要、新技术、新方法、新理念，具有鲜明的行业特色，教获得了师生和行业人士的好评．