本教材是高等职业教育旅游大类专业新形态一体化教材，也是国家职业教育智慧景区开发与管理专业教学资源库配套教材。本教材以教育部颁布的旅游大类专业目录和专业简介为依据，以“理论够用、能力提升”为编写理念，围绕旅游心理学这一主题，采用理实一体、育训结合的方式组织内容。本教材分为三篇，分别为走近心理学、旅游者心理学和旅游服务心理

本书教学内容通俗易懂，图文并茂。书中内容涵盖了客舱防卫与控制的基础理论、基本功、徒手技能、器械技能、体能训练、损伤与预防等方面。书中介绍的客舱防卫与控制技能和训练方法是编者十多年从事航空安全员格斗教学训练工作的实践经验和研究的成果。本书既能起到增强体魄、磨炼意志的作用，又贴近航空安全员客舱执勤处突实战。本书既可作为民航

会展旅游作为一种独特的旅游形式，正日益受到广泛的关注和重视。课程思政是新时期落实立德树人根本任务的新方向、新要求、新举措。基于这一认识，我们编写了本书。本书每章都辅以课程思政元素、引例、“二十大精神进教材”以及生动的课程思政案例。本书在教学方法上强调概念的整体性和关联性，体现教材的科学性和系统性，突出会展旅游的时代性和

本书根据教育部《中等职业学校专业教学标准》的要求，参考山东省春秊高考统一考试物流专业考试标准中的国际货运代理模块知识点，对接物流专业岗课赛证的要求，以及1+X证书的要求编写，结合国际货运代理企业的工作需求，将工作任务改为教学项目，采用活页式教材呈现。本书采用以实训任务驱动为主的教学方法，着重培养学生的国际货运代理操作能

本书是一本系统介绍旅游市场营销基础知识和实践技能的教材。本教材按照旅游营销计划执行的全流程需要，分为七个项目，按照“认识营销—找准客户—开展调研—制订计划—打造产品—精选策略—线上营销”的顺序层层铺垫、逻辑递进，打造了该教材独有的编写体例和教学设计。本教材以项目为引领，设置了“项目导读”“学习目标”“思维导图”“任务准

本书从会议、展览、节事活动等于旅游的关系和经济联系出发，剖析会展活动与旅游的深层次关系，本书共分为九个项目：项目一内容为会展旅游概述、会展旅游的市场与产业、一带一路背景下会展旅游的发展；项目二至项目五重点研究会议旅游、展览旅游、节事旅游、奖励旅游；项目六解析会展旅游过程管理，内容涵盖会展旅游的餐饮住宿管理、会展旅游的交

本书共五章，分别为手语基础知识、机场服务用语、客舱服务用语、航空公司关于残障人士的规定及要求、机上广播词训练。读者通过本书可以了解手语的基本词汇，为进一步提高手语水平奠定基础。本书可作为航空服务类专业的教学用书，也可作为相关企业的培训用书。

本书理论与实践相结合、思考与辨析相结合、广度与深度相结合，既适应了高职院校国际经济与贸易专业，又兼顾了其他相关专业的必修课程需要，在内容阐释的深浅程度上，尽量考虑不同层次、不同专业的需要。 本书共分为两个学习情境，分别是：学习情境一国际货物运输；学习情境二国际货物保险。全书共12个项目、38个任务。本书在编写时对每一个

本书在编写的过程中遵循从基本技能到核心技能再到综合技能的人才培养过程，根据新时期旅行社企业经营管理的特点，从旅行社进入市场竞争环境开始分解企业工作活动，提炼出旅行社经营中的典型工作任务，最终形成本书的框架，包括3个模块、9个项目、22个任务。

本书遵循理实一体化教学改革要求，邀请行业企业专家、优秀的双师型教师共同参与编写，根据旅游行业发展的实际情况，以导游典型工作任务为载体，将全书分为上、下两篇，十一个项目。上篇为认知篇，包括导游服务的基本概念、导游文化元素，以及导游的带团、讲解、协作、突发事件处理、导游词撰写技能；下篇为实训篇，包括景区景点导游、地陪导游、