本书是一本集国际贸易实务讲解和商务沟通实践运用于一体的商务类专业教材，立足中国文化背景，秉持全球视野和未来眼光。本书从概念到案例，从理论到应用，阐述外贸业务环节的科学原理，分析商务沟通的过程和要素，阐明解决具体问题的策略和技巧。全书共分为十二章。第一章为英文商务信函写作的基本知识，包括商务信函的结构、格式、内容以及写作方法；第二章到第十二章按国际商务流程，讲述建立与促进商务关系、询盘及回复、报价和发盘、还盘和接受、订单及其履行、合同签订、支付方式、包装、保险、装运、索赔与理赔等业务环节，为读者提

本书是以新商科人才培养理念为指导，围绕"课、岗、训”融合思路建设的理实一体化教材，主要内容包括走进产品开发、第三方选品工具、数据化选品方法、国外创新选品方法、Amazon 选品、速卖通选品、Wish 选品、差异化选品分析、全面分析产品和获取产品渠道 10 个任务。从产品开发的原则、方法及价值逻辑出发，着重讲述 Amazon、速卖通、Wish 等平台的站内选品方法，培养学生利用跨境电商数据分析工具对市场用户、竞争对手、成本等进行科学分析的能力，以及对产品进行成功转化的能力。 本书根据技术技能人才成

本书增加了B2B2C、C2B2C、网站构建、人工智能、云计算、5G技术以及短视频与直播营销的方法等新内容，还对银行监管、支付平台、网络金融、电子商务安全、移动电子商务和跨境电子商务等内容进行了梳理。全书共9章，包括电子商务概述、电子商务模式、电子商务信息技术、电子商务支付、电子商务安全、电子商务物流、网络营销、移动电子商务和跨境电子商务。每章都设计了学习目标，用思维导图梳理本章内容和关键知识点，通过引导案例激发学生进入学习项目与任务。

本教材系统地介绍了电子商务领域各个方面的知识，并对电子商务方面的新知识、新技术、新应用做了介绍，适用于电子商务专业课和其他专业选修课的教学。教材内容完全基于“工作过程”而设计，在技能操作上也严格按照现实中企业在电子商务应用中的解决方案、工作流程、操作技巧而设计。本教材强调电子商务思维观念和技能的培训，即采取课堂实训与业余课业相结合的方式拓展学生的电子商务技能。本书是一部系统介绍电子商务应用与运营的教材，是在第三版基础上进行修订的版本。学习本书，有助于学生紧跟电商发展的新趋势，掌握电子商务相关理论

本教材根据外贸业务操作流程来组织教学内容，主要包括九个章节：撰写开发信、询盘和发盘、还盘、确认订单、磋商付款条件、信用证、包装、运输和处理索赔。根据教学目标、教学内容和教学情境进行每个章节的教学设计。将较难的工作任务拆分为若干项易于操作的子任务。这些子任务在认知顺序和难易程度上逐层递进，前一任务为后续任务提供职业素养、语言技能和写作技能支撑，循序渐进地帮助学生完成任务，从而达成教学目标。本书为第二版。

本书紧跟跨境电商发展浪潮，立足数字贸易，坚持“岗、课、证、赛、训”一体化，以跨境电商业务流程为主线，对标跨境电商岗位能力要求，以典型任务为驱动，依托全球速卖通、亚马逊、阿里巴巴国际站、Wish、eBay等跨境电商平台，对接全国跨境电商技能大赛和“1+X”证书，配套仿真模拟实训软件和数字化课程资源，详细阐述跨境电商的现状与平台、选品与发布、营销与推广、订单与单据、物流与仓储、通关与结汇、客户服务、法律法规、运营实操等专业知识，旨在帮助读者掌握全面、专业、准确、前瞻的跨境电商知识。

电商视觉营销是依托文字、图像、色彩等来吸引顾客关注，从而达到促进销售目的的一种营销方式。本书面向电商内容运营，针对电商图片处理，对其中涉及的视觉定位、数据分析、商品信息采集、图片规范、移动端的竖屏设计需求等进行阐述，详细说明电商图文内容的设计、编辑及优化，明确图文内容在当前内容电商形势下的重要性，让读者能够及时跟上电商图文内容的变化，提升商业转化。本书侧重案例分析与理论相结合；通过引用数据分析来指导图片设计；侧重移动端，兼顾桌面端；紧贴内容电商发展实际，本书可以作为电商类专业学生的专业教材，也适

本书以真实调研项目为范例，按照项目调研程序，分步教学示范，通过项目教学，培养市场调查与分析的综合技能。最后通过综合实训进行课外指导和单项技能强化训练，最终培养市场调查的各项综合技能。

本书为应用中高职教育教学改革最新理念的新型实用教材，是工作过程导向教材开发的一次有益尝试。主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范，详细介绍了仪容、仪表、仪态、仪言、仪礼等方面的服务规范。可帮助读者全面了解服务礼仪，提升企业形象与个人形象。 本书根据各类服务工作所涉及的礼仪活动，确定设计学习情景。每个学习情境分为几个具体部分，让学生在做中学、学中做。本书可作为中高职院校商贸、旅游、酒店管理、会展管理、医学护理等专业学生的礼仪教材，还可作为服务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册

《市场营销学（第6版）》集中了多位在市场营销学理论与实践上有着丰富经验与卓越成就的专家教授的经验和见解，结合数字时代营销理念和实务中出现的新变化，介绍营销管理如何在各行业、各领域的市场竞争中发挥作用，解决营销问题。本书第1版被列入*******财经类教材，第3版为普通高等教育十一五国家级规划教材，第4版为十二五普通高等教育本科国家级规划教材。现第6版在前5版的基础上，对营销管理的理论和应用进行了更深入的研究。 《市场营销学（第6版）》结合中国企业的营销实践，全面而系统地介绍了市场营销的理论