随着社会的发展，人们的消费水平越来越高；随着互联网的普及，消费者的购物习惯及购物方式也在不断改变。企业的生存和发展需要研究消费者的心理与行为，因此，营销人员必须具备相应的消费者心理学知识，以更好地把握消费者的心理，开展相应的营销活动。
本教材从消费者心理学概述入手，涉及消费者的心理活动过程、消费者个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者心理变化的因素、不同消费者群体的心理分析、主要消费品市场的消费心理分析、营销沟通与消费心理、网络消费者特征及心理分析共九个模块。

本书是世界著名市场营销权威菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以来，一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材。

本书将营销职业素养模块放在第二章。第三章到第七章分别为市场策划能力培养模块、销售能力培养模块、客户服务能力培养模块、数字营销能力培养模块、营销综合能力培养模块共50个实验（实训）训练项目，能全面支撑“市场营销学”“市场调查与预测”“客户关系管理”“市场营销策划”“营销渠道”“网络营销”“销售管理”“推销学”“品牌管理”“营销工程”“战略营销沙盘”等营销专业主干课程开展实验（实训）的要求。
本书在编写过程中努力打造三个特色：一是注重专业素质的养成，从一般职业素养到专业素养编制了大量实

本书借鉴和吸收了国内外市场营销的理论和**研究成果，系统阐述了市场营销学的基本原理。全书由导论、市场研究、营销战略、营销组合策略、展论5篇组成，具体包括概论、市场营销环境、消费者市场购买行为、组织市场购买行为、市场调查与预测、目标市场营销战略、市场竞争战略、产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、国际市场营销、网络营销、数据营销、品牌管理等。
本书可作为高等院校经济管理类等专业的教材，也适合从事企业活动的人士阅读与参考。

市场营销是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动。市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。近年来，市场营销的新理论、新思想、新观念层出不穷，市场营销活动实践也涌现出很多新的亮点。因此，市场营销实务的教材也应该不断更新。在此思路基础上，本选题通过理论教学和实践操作，使学生树立正确的营销观念，掌握市场营销的基本策略，拓展思维空间，为学生后续的学习和实际应用打好坚实的基础。

本书共七章。章主要介绍市场营销策划的含义与分类，市场营销策划的基本要素与原则，并阐述了我国营销策划业的发展历程。第二章主要对市场营销策划的组织、流程与方法进行介绍。第三章介绍市场营销策略，在分析市场营销环境的基础上，研究目标营销战略、促销组合策略、危机处理策略。第四章阐述市场营销策划的创新理念，内容涉及体验与服务营销策划、文化与创新营销策划、关系与整合营销策划、绿色营销策划。第五章简要介绍了互联网营销对传统营销的影响，以及互联网营销的特点、工作内容和工作流程。第六章对互联网营销策划进行介绍

进一步贯彻职业教育的类型特征，树立以学习者为中心的教学理念，落实以实训为导向的教学改革，根据《国家职业教育改革实施方案》，本教材以“企业岗位(群)任职要求、职业标准、工作过程或产品”作为教材主体内容，将“以德树人”有机融合到教材中，提供丰富、适用和引领创新的信息化课程资源，实现教材多功能作用并构建深度学习的管理体系。本教材具有以下特色:
1.基于企业典型工作任务设计教材微观结构、内容与学习成果测试标准，体现以任务与学习成果为导向的教材设计体例结构。
2.教材中的营销资料、案例、任

本书坚持正确的政治方向和价值导向，体现党的理论创新成果特别是习近平新时代中国特色社会主义思想，展现中华优秀传统文化中的营销思想。
1.以营销新格局、应对新需求、组合新策略和美好新生活四篇的总体架构，展现了新时代背景下市场营销的新使命、新任务、新机遇。第11章“营销让生活更美好”，彰显了市场营销在满足人民美好生活需要方面的独特作用和应有担当。
全书准确阐述市场营销学的基本概念、基本理论、基础知识和基本方法，既注重体现国际学术前沿最新成果，又致力于追求教材体系的原创性和本土化，原创图