本书以国际服务贸易为核心，首先从服务的基本概念出发，探讨了服务贸易的内涵和特征、国际服务贸易的产生和发展，以及服务贸易在世界经济中的地位和作用，并从理论层面介绍了服务产品价值和价格的决定；其次详细解读了《服务贸易总协定》的主要内容，以及影响国际服务贸易发展变化的政策和措施；最后分析了我国服务业的开放进程及我国服务贸易的发展，并对国际服务外包进行了详细介绍。 ? 根据国际经济、贸易环境新变化，更加强调国际贸易的客观性，以及在经济全球化背景下各国之间的相互依赖和合作共赢的关系。 ? 对统计数据和案例

　　《国际贸易概论习题集（第4版）/职业教育财经商贸类专业教学用书》是与同名教材配套的习题集，共十一章。每章包括本章概要、本章学习要求提示、同步练习三部分，其中同步练习部分包括名词解释、填空题、判断改错题、单选题、多选题、连线题、简答题、案例分析题等内容。习题集难度适中，作为教材的配套练习使用，方便学生及时巩固所学知识。

本书包括十个项目，分别为项目一 认识跨境电商客户服务工作、项目二 认识平台基本流程、项目三 新客户开发（一）、项目四 新客户开发（二）、项目五 新客户开发（三）、项目六 老客户维护、项目七 售后服务（一） 、项目八 售后服务（二）、项目九 售后服务（三）、项目十 客户关系管理

本书共五篇十二章，主要内容包括消费者行为导论、影响消费者行为的自身因素、影响消费者行为的环境因素、影响消费者行为的营销因素与情境因素、影响消费者购后行为的因素等。本书内容深入浅出、通俗易懂，案例丰富，理论联系实际，具有很强的实用性。 本书既可作为高等院校工商管理、经济管理、市场营销专业的教材，也可作为从事实际经营管理活动的企业界人士的参考书。

　　《国际贸易单一窗口操作实务（企业资质、跨境电商、舱单申报篇）》依据对外贸易及海关的相关法律法规、国际贸易单一窗口操作指南等规范性文件编写，是“单一窗口·教育与培训资源库建设项目——企业资质、跨境电商、舱单申报篇”和“国际贸易单一窗口职业技能等级考试教育与培训教材”用书，是专门介绍如何通过单一窗口进行企业资质申报、跨境电商海关申报和海关舱单申报操作的实务性教材。
　　《国际贸易单一窗口操作实务（企业资质、跨境电商、舱单申报篇）》的主要内容包括：对外贸易经营者登记备案申报、企业海关通用资质

本书由认识篇、技术篇和案例篇三部分组成，以商业领域中的问题为背景，主要讲解数据挖掘技术的应用。认识篇介绍数据挖掘的各种技术和数据挖掘建模方法，可使读者了解数据挖掘技术在商业领域中的应用概貌；技术篇介绍数据挖掘中的聚类分析、分类分析、关联规则分析、离群点检测、回归分析等方法；案例篇介绍实际领域应用较多的RFM分析、社会网络分析和文本挖掘，展示数据挖掘在不同领域中的应用案例，使读者理解如何应用数据挖掘技术解决商业领域中的问题。 本书可作为经济、管理类等相关专业学生学习数据挖掘技术的教材或参考书，也可

　　《浙商文化教程》的编写贯彻“立德树人”的教育根本任务，融合“诚毅勤朴”的商科育人理念，内化精神追求，外化自觉行为。一是践行社会主义核心价值观，二是正确认识商业发展历史规律，三是传承和弘扬优秀商业文化，四是坚守商业正能量教育。
　　教材采用“专题”的方式呈现，围绕浙商文化细分为商史文化、商路文化、商帮文化、商号文化、商人精神、商业模式、商业转型七个专题。教材体系的建构基本遵循由浅入深、螺旋递进、全面综合、稳步发展的原则。不但关注教师的“教”，更关注学生的“学”。教材符合教学规律、认知规律

本书从个体与组织购买者两方面出发，结合前沿理论研究的新发现、新结论，全面、系统地介绍了消费者行为学的核心理论与观点。本着读者导向的目标，精简篇幅，突出重点，将消费者行为最基础、最核心的理论提炼出来，以适应快速发展变化的读者需要。本书在对每种核心理论和方法进行介绍时，尽可能清晰、明确，具有可操作性。与市场同类书相比，逻辑清晰，内容精炼，案例短小，浅显易懂。原版教材由德国Springer Gabler出版社出版，中文版由国内学者对原书体例进行改编，并加入本土案例，因此更适合国内高校师生和一般读者使用

本教材可满足培养一线应用型高素质全域营销人才的需要，可作为高职、应用型本科院校及中职学校市场营销专业课程的教学用书，也可作为财经类其他专业、人文社科类及理工类等相关专业市场营销选修课程的用书，还可以满足其他相关学历提升、企业培训、技能测试等对市场营销课程的用书需求

　　《饭店专业英语（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是“十二五”职业教育国家规划教材（送审稿），依据教育部《中等职业学校高星级饭店运营与管理专业教学标准》，在2015年第一版基础上修订而成。
　　《饭店专业英语（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》共分五个部分，主要内容包括：前厅服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务和饭店管理。
　　《饭店专业英语（第2版）/“十二五”职业教育国家规划教材》密切结合中国涉外旅游饭店的实际，与饭店服务工作流程紧密相连，注重与实际服务工作的高